销售中最大的挑战是什么

　　销售中最大的困难是什么?是找客户?客户需求?客户预算(经济实力)?还是其它呢?销售中最大的困难是改变客户的观念和意识，它也是销售中的核心困难。下面让学习啦的小编来给你们分析一下：

　　销售的最大挑战

学习啦在线学习网 　　有这样一个客户，他老婆是个残疾人，没有收入来源，自己也靠打工单薄收入来维持家庭生活，但是他送孩子去最好的幼儿园，借钱学最好的英语班。我很不解地问他为什么?他说：“自己苦点没有什么，但是不能苦了孩子的教育啊!”如果你是一个教育培训的销售，你所有客户的教育观念和他一样，那么你的销售工作是不是非常好做。

学习啦在线学习网 　　还有这样一个客户，这家企业是个集团公司，每年的销售额有几个亿，但是办公系统和服务器系统用的都是盗版软件。我问他们的商务经理为什么?他说：“现在到处是盗版软件，我们可以用几十元买同样的东西，为什么要花几十万呢?”如果你是这家软件公司的销售，你所有客户的正版意识和他们一样，那么你的工作将是多么困难。

　　从以上两个客户中的反差中可以看出，客户的预算(经济实力)并不是绝对的困难，而是客户观念和意识。虽然人是世界上最具情感的动物，但同时也是最聪明、思想最为复杂的动物，而让形形色色的客户都能够接受你是一件很具挑战的事情。

　　这样，我们就可以看出：销售中最大的困难是改变客户的观念和意识，它也是销售中的核心困难。 一般地，人的观念意识是积累了十几年或者几十年形成的，要想去很快改变是很困难的事情，那么如何有效地控制和引导呢?

　　如何提高营销的效率?

　　一，有效控制和引导消费者的观念

　　1、不要改变，只能引导。有的销售员容易把自己的观念强加给客户，让客户很容易产生逆反心理。我想客户都是有自尊心的，不愿轻易被别人改变，尤其是那些稍有成就的客户，他们的自尊心会更强，只有用有效方法去的引导客户，如：对比法，摆事实，讲道理，同理法……

学习啦在线学习网 　　就拿第二个客户为案例，我们可以这样引导客户：“我非常能够理解您的想法，但是我们可以换位思考下，如果所有的企业都是这样的想法，那么我们企业就没有利润了，我们也就没有办法去研发这样好的软件，市场上就更不会有盗版了，那么公司连盗版软件都没有的用，象您这样的大集团公司就应该多支持下正版软件。再说了，公司使用盗版软件也涉及到版权问题，将来会对公司的影响非常不好，您说呢?”

学习啦在线学习网 　　2、情感上去引导。对于销售来说，客户关系是非常关键的，加深客户关系也能引导客户的观念意识。虽然人的思想是最形形色色，最复杂的动物，但人同样是最具情感的动物，当客户接受认可你这个人的时候，他就更容易接受你观念。所以情感投资也是有必要的，这也是销售中最惯用的方法。

　　3、利益上的引导。虽然人观念和意识很难很快改变，但在利益面前也比较容易妥协，这就是有些销售惯用商业贿赂和销售回扣。虽然这个方法效果可能快一些，但并不是最好的方法，它有很大的风险。

　　4、随市场的引导。虽然人观念和意识很难很快被我们个人改变，但在很容易被市场环境所改变。当100个人只有1个人有这样意识的时候，客户的意识不容易改变，但当100个人有60人或更多人有这样的意识的时候，客户的意识也就很容易就改变。如果客户实在是接受不了，就把他先放一放，但保持一定的关系，直到市场上大多数人都有意识了，客户自然就有意识了。

　　二、提高营销的效率

　　1、端正态度，树立信心。多少企业家成功的例子让我们知道，营销是以调解有挑战性的致富道路。世界上近八成的富人是营销出身的。所以，做营销是一条致富的道路，是成功的选择。只要有追求美好未来的雄心，对这条路有信心，坚定的走下去，你一定会成功。另外，我们要有良好的态度，“态度决定一切”。认真地对待这份工作，不能随意，随意你就没有热情，就会听之任之。最后没有精神和精力去做这份工作，变得三心二意最后是无事可成。我们自信的同时我们去努力，就会有意想不到的收获。

　　2、 克服困难，以为微笑面对挫折。平坦的路注定一个人平淡平庸。在工作过程中我们当然会遇到很多困难，我们应该微笑面对。有句话是这么说的：一千个困难有一千零一个解决办法。相信有解决的办法，并思考如何去解决。没有等待问题就能够自然解决的。因此，我们要利用起我们的头脑，去思考解决的方法。其次，挫折困难并不可怕，他能增加我们的经验，让我们学习到很多道理，磨炼我们的意志。爱迪生发明电灯时失败了一千多次，有了问他为什么还做无畏的坚持。他说：我没有失败，我知道了有一千多种方法行不通而已。没有一位成功者是没有经历过失败的。企业家、营销大师也同样，因为有挫折有困难才会带来成功。我们应该坚定信念，勇往直前，笑对挫折，迎接挑战。才能成就辉煌的人生。

　　3、 有责任心，对任何问题、任何事要敢于承担责任。要做一个积极主动的人，敢做敢为的人。不要为自己的不是找借口推托。没有谁也没有任何企业喜欢一个不负责任的人。负起责任来吧，不要找任何借口。找借口的人是不做事的人，是被动的人，他们找借口拖延，直到最后证明这件事“不应该做”“没有能力去做”或“已经来不及了为止”。有责任心的人光明正大，平易近人。

学习啦在线学习网 　　4、 对自己工作的企业的管理制度、营销方案、产品及产品策略、价格、竞争对手情况要有个全面地了解。产品的经营运作方式、学习啦在线学习网、产品的性能和适合什么样的消费群体等方面的知识要了解。另外重要的一点，了解顾客和客户的行为特征，消费习惯，消费心理和对待你所经营的产品和品牌的态度，和接受程度。直到这些就不会盲目，自乱阵脚。

学习啦在线学习网 　　5、 与消费者和自己客户关系方面。向客户和消费者介绍产品时，要对自己所经营的产品和所从事的工作有信心。这样你就有魄力有底气，才会让人产生信任的感觉，别人信任你就会和你多交流，你就有了更多接触和了解顾客的机会，这样对你的营销就很有利。另外，观察客户和消费者的行为和心理特征，了解他们的需求和愿望，并对症下药。以顾客的利益最大化就会实现企业利益的最大化，热情服务顾客就会被顾客热情接受。对顾客提出的问题要巧妙的回答，要考虑顾客的感受再回答，不要急于买出自己的产品，要先推销自己，特别推销自己的服务。让顾客满意，你自己就会满意。因此我们应该在商品与顾客之间用我们的服务建起联系或桥梁，帮助顾客了解商品，最后实现交易。完成交易后不要得意，要随时关注顾客的满意程度和商品的问题。并及时解决顾客反馈的问题，多沟通建立起稳定的客情关系。

学习啦在线学习网 　　6、 对上司要谦逊、虚心、诚实。不刺激，不顶撞，礼貌对待。要想着提高自己效率的同时，自己能为上司提高效率作点什么。他需要些什么样的信息，不要太自以为是，不要太骄傲自大。想着如何在两者之间配合，并保持良好的关系。保持对商业和市场的灵敏性。

　　7、 去做，去热诚的工作，就会友好的结果