“社区001”不能只做社区电商平台

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　　挖掘痛点：找出电商与实体的死角

　　自互联网问世，阿里开创电子商务的浪潮，经过十多年尤其最近几年的高速发展，电子商务在度过它青壮年期后正逐渐步入增长滞缓期，制约电商发展的三座大山渐渐清晰起来：

　　1、供应链问题。供应链条是所有行业都必须重视的问题，这中间任何一个环节都会影响末端销售的品控和价格间距。电商发展到现在，阿里、京东及后起各垂直电商和投身线上业务的传统零售、生产商、渠道商都在争夺消费市场。往往谁在供应链上玩得转，就越容易存在一定的优势，比如价格。电商平台虽然没有了房租成本，但供货渠道、物流、仓储及流量获取依然免不了投入，这些比较起来，并不比传统零售存在多少优势。

　　2、流量瓶颈问题。伴随着各类垂直平台的崛起，信息供应呈现大爆炸趋势，人们从初期获取困难到后期的应接不暇，乃至选择困难。用户对信息的接受越来越“挑剔”，线上获取用户的成本逐年递增，当这一成本高出平台可承受底限，电商平台的优势就荡然无存。

　　3、平台信息质量低劣问题。电商平台的不断涌现，为了吸引各类商户及个人商户的入驻，不断降低准入门槛，使得平台信息的真实性存在很多水分。而平台方又缺乏更为先进可行的审核机制，这些大大影响了用户对平台的信任期待。

　　邵元元在指出电商发展面临三座大山的同时，也表示实体零售企业一样存在诸多问题：

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　　2、通货膨胀致实体经济成本居高不下。2010年后，全国经济环境发生很大变化，人们的消费能力萎缩，物价上涨，人力、房租成本不断攀升，而人们可支配的经济财力却没有得到相应提升，这使得实体经济的成本一直居高不下。

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　　关键点一：平台与商超对接

　　在发现电商与实体零售存在上述问题后，邵元元选择从人们日常生活最频繁和最寻常的购物入手，解决购物不便和短途物流受阻的问题。既要方便人们线上购物，又不能过多增加自身的成本，与大型连锁商超合作成了其中的一个有效解决方案。于是第一个问题出现了：平台怎么和商超保持尽可能的紧密对接?

　　1、线上——服务器数据持续比对。实体零售商超拥有自己的物品清单数据库，社区001的SKU需要实现与线下合作商超的数据保持一致，就需要通过一种双方都可接受的方式，实现线上数据保持一致。服务器数据对刷，可以最大程度保持线上SKU实现一致。

　　2、线下——商超配货送达驻点。为了减少重复时间的投入，发挥各自在可控范围的优势，一个订单的处理流程是：订单产生–社区001后台订单信息送达–商超接到订单信息，开始配货–商超将货物送抵社区001物流驻点–社区001快递员送货上门。

　　关键点二：线上线下数据同步

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　　关键点三：物流覆盖与快递员送达

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　　关键点四：社区服务的本地化、层次化和个性化

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　　关键点五：用户交易支付与合作商超的利益分配

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　　在邵元元看来，社区001不是简单的社区电商平台，更多的是做零售业供应链环节上渠道的事情。我们可以把社区001看做是一个线上的大型连锁超市，可以直接与生产厂商合作，也可以与本地渠道商(批发商或销售商)合作，仓储由合作商超承担，社区001负责线上接单与短物流配送。