建立学习啦在线学习网评价体系指标
建立学习啦在线学习网评价体系指标
学习啦在线学习网 在优秀的国际企业,学习啦在线学习网评价非常普遍,下面学习啦小编告诉你如何建立学习啦在线学习网评价指标体系。
建立学习啦在线学习网评价体系的模型与指标
学习啦在线学习网评价是一个兼具科学性和艺术性较强的工作,学习啦在线学习网评价不能随意开展,否则评价结果难以分析和使用。建立学习啦在线学习网评价体系从技术层面来看,关键在建立科学的评价模型和评价指标。
建立科学的评价模型
进行学习啦在线学习网评价,前提是要问对问题,问对问题取决是否有科学的评价模型。因为模型决定了评价的总体方向和整体质量,为评价后期的分析奠定了基础。
建立科学的模型,至少要研究五个方面的文化信息:行业文化的基本特征、企业的发展战略、企业所倡导的核心价值、学习啦在线学习网所处阶段以及员工状况。例如,不同的行业注重文化类型不一样,如IT行业注重创新和速度,化工行业注重安全、健康和环保,不同行业的学习啦在线学习网评价方向就有很大差异。
学习啦在线学习网评价要适应行业的特点,支撑企业发展战略,反映企业核心价值观,适应企业的发展阶段,反映员工真实的文化状态。只有把这五个方面考虑到,才能从中找出学习啦在线学习网的关键要素,并在关键要素之间建立科学联系,设计出科学的评价模型。这样的评价具有长期使用的价值,真正服务于企业的发展战略。
学习啦在线学习网 细化合理的评价指标
有一次,一个企业自己设计的员工满意度问卷中一道题目是:“如果更换你的上级,你是否更满意。”问题的本意是希望调查管理者与员工之间的关系,但是如果用这样的问题,就非常糟糕,等于在挑拨上下级之间的矛盾。因此,细化学习啦在线学习网指标,要注意以下几个原则。
学习啦在线学习网 一是指标要系统化。评价指标要系统化,也就是明确评价指标之间要有内在结构和相互作用关系,通过评价数据能分析出真正的问题在哪里。例如,有的企业在设计学习啦在线学习网评价指标的时候,其中用了三套问卷:经理优秀度指标、员工敬业度指标和客户忠诚度指标,这三套指标背后的逻辑关系是:优秀经理驱动敬业员工、敬业员工维护忠诚客户。通过这样的系统化的指标设计,企业可以从各种日常管理现象背后,发现管理问题背后的文化问题。
学习啦在线学习网 二是指标要标准化。要把评价模型细化为一系列的工作标准或工作场所的行为标准。标准化有两个作用:一是标准本身就是尺子,本身就能衡量和指导人们的行为,以此来自我检查和改进工作;二是通过标准来使被评价者对问题有统一的理解,便于统一开展检验和评价。
三是指标要实用化。被评价的问题应该能被有效解决,如果不能被解决的问题,最好不要去问。例如,有的企业问员工:你对你的薪酬是否满意?你对公司战略是否满意?你对组织结构是否满意?类似这样的问题虽然在企业普遍存在,但是问了之后,你根本无法解决,这对公司来说是一种浪费,对员工来说是一种欺骗。因为员工要适应公司的薪酬体系、战略与组织。
学习啦在线学习网 四是问题要简约化。把指标变成简约和通俗易懂的问题,便于员工理解和填答。好问题不在多,而在于精准。例如,盖洛普发明的员工敬业度,问题虽然只有12个,但是每个问题直指员工敬业度的核心维度,容易被理解、填答和改进,也便于各级经理改进提升。
学习啦在线学习网 目前,一些企业在进行学习啦在线学习网评价的时候,盲目地使用国际上所谓的先进模型和评价指标,大都因为水土不服而难以真正消化,根本无法形成自己的评价体系。
真正要建立学习啦在线学习网评价体系,一是要学习和借鉴国际先进的文化评价理论、方法和工具,更要结合企业的真实情况,实事求是地设计学习啦在线学习网评价模型和指标,踏踏实实地开展学习啦在线学习网评价工作,千万不能盲从和照搬。
学习啦在线学习网评价指标体系应该是一种常规性管理
“没有评价,就没有管理”,对于一贯注重量化分析的一些跨国公司,评价是企业管理的一种比较常规的手段。比如,企业借助强大的信息化手段,及时收集和掌握企业的客户、财务、物流、员工等方面的数据,帮助企业及时做出决策,有效管理好日常业务。
学习啦在线学习网作为一种管理实践,在西方经过几十年的发展,已经到了精细化管理的阶段,一些跨国公司注重对学习啦在线学习网进行定量评价和管理,并使之纳入到整个企业管理体系之中,成为一种常规性管理手段。
在我国,由于学习啦在线学习网发展得比较慢,人们对学习啦在线学习网理解和认识还不到位,目前,学习啦在线学习网评价还处于一种探索阶段。由于在实际操作中的一些盲目推进,或者缺乏必要知识和技能,遇到很多理论和操作难题,一些人开始怀疑学习啦在线学习网评价的必要性和可行性。
实践表明,学习啦在线学习网不仅能够被评价,而且非常有必要。随着我国学习啦在线学习网的发展,特别是学习啦在线学习网评价研究的深入,学习啦在线学习网评价将会成为我国企业的一种常规性管理。