学习啦 > 创业指南 > 创业起步 > 创业计划 > 物流创业计划书

物流创业计划书

时间: 嘉敏1004 分享

物流创业计划书

  物流的概念最早是在美国形成的,起源于20世纪30年代,原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本,日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后,日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。以下是学习啦小编为大家整理的关于物流创业计划书,给大家作为参考,欢迎阅读!

  物流创业计划书篇1

  一、项目背景

学习啦在线学习网   以高效的配送方式真正方便广大小零售商,并实现物流环节的 “增值效益”。 公司实行灵活配送,对常温商品、冷藏商品和对运输有特殊要求的商品实行 分类配送。公司通过配送线路的优化和对配送队伍的专业培训,保证货物安全及 时送达。公司、客户、供应商之间建有快速反应的信息系统,方便及时了解客户 需求及供应链情况,对一般情况统筹安排,对突发情况及时反应、高效处理;公 司还作为供货商与零售商之间的桥梁, 并代表客户与供货商沟通, 反馈客户意见, 反映市场需求。

  二、市场分析

  (一)行业背景及市场发展潜力分析 在发达国家,一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统。近 年来, 随着国内物流行业的逐渐升温, 许多大中城市都开始兴建物流配送中心, 物流基础设施逐渐得到改善,整体物流技术水平也开始得到提高。专业化的配 送中心已成为一种发展趋势。

学习啦在线学习网   (二)目标市场分析 据实地调查,天津市的便利店大多是小型私人超市,配送体系还停留在原 始的体力运输层面上。而大型连锁超市下设的便利店由于是由供应商供货,运 送成本高,到货时间不能保证。天津市 2001 年制定的商业引资计划中明确指 出引进国外大型购物中心,重点引进外资经营的 24 小时便利店,并且其 2007 年的发展目标是新建和改造便利店两千多个, 因此我公司定位于天津建立物流

学习啦在线学习网   配送体系将获得巨大的市场发展空间。

学习啦在线学习网   (三)竞争分析 国内大型第三方物流企业规模大、实力雄厚,并且发展速度比较快,竞争 激烈,但是专注于便利店的大型物流公司几乎没有。单一物流服务提供者,是 规模小、服务功能单一的第三方物流公司。它们虽然不能提供整合的系统化物 流服务,但是却常常成为生产企业和商贸企业物流一体化的参与者。可以说, 这些企业是我公司的主要竞争者。 由于市场上服务提供者的数量较多、产品的差异性较小,并且进入壁垒比 较低,该行业的竞争将会日趋激烈。我公司的供应商数目较多,规模较大,谈 判力强,因此竞争压力会比较大。便利店数量及对品牌的忠诚度对我公司的配 送货物数量及价格都起到直接的影响作用。

  三、公司战略

  (一)战略目的

  为客户支付的价格提供更多的价值。

学习啦在线学习网   (二)战略基本思想

学习啦在线学习网   在质量、服务、特色、性能上领先竞争对手,在成本上打败它们。 (三)业务层战略 成本领先战略与集中差异化战略相结合: 我公司将利用先进的信息系统,提供低成本的差异化服务,迅速、及时地送 货。保持公司的技术领导地位,创新物流作业流程和物流配送服务,保持公司的 竞争优势。 公司通过规模经济获取成本优势;通过信息系统的优化、最优线路的设计和 设备的统一达到物流成本最小化;设立相对较少的管理层次,以节省管理费用。 (四)公司层战略 主要采取以服务为核心的目标集聚战略和品牌战略。 公司将主要客户定位于 小型便利店,针对它们提供快捷、优质的服务。进行公司品牌形象建设,打造绿 色、经济的物流理念,树立公司在同行业中的高端形象。

  四、营销策略

  (一)产品策略

  我公司将始终坚持从客户角度出发,针对不同种类、品种、规格、包装的产 品,提供高效、便利的物流服务,与客户建立长期、稳定的合作关系。 建立和宣传自己的品牌——“以最低的价格,向便利店提供高效的专业物流 服务” 。 (二)价格策略 在分析目标客户需求的基础上,我公司将合理地对运输工具、路线、运距、 费率等进行系统优化,为目标客户量体裁衣实施一套个性化的物流方案,不断降 低自身的物流成本。我公司将结合客户期望值和竞争者提供的服务水平与价格, 制定适当的服务标准和价格水平。 (三)促销策略 公司初期采用的促销活动主要有人员推销、广告、公共关系和营业推广。我 们要充分利用互联网做好宣传工作, 积极开展公司网络营销, 适时开展电子商务。 (四)营销组和策略 我公司在以上策略的基础上,还将进一步加入客户保留、相关产品销售以及顾 客推荐。

  五、融资方案

学习啦在线学习网   总公司设在天津滨海新区发展基地,享受税收减免的优惠政策。公司设立初 期共需资金 400 万,其中用于固定资产投资 250 万,流动资金 150 万。 股本结构及规模暂定为公司注册资金 400 万元。外来风险投资 200 万元;批 发商入股 150 万元,设备入股 50 万元。

  六、盈利模式

学习啦在线学习网   公司针对不同类型的客户,在初期预设了两种盈利模式。 一是针对大型超市经营的连锁便利店。因超市一般都建有自己的物流配送 中心, 只是不一定能满足便利店少量多次的补货需求。 我们作为第三方物流公司, 可以承接其连锁便利店的配送业务,以运费作为部分收入来源。 另一是针对小型连锁便利店、私人便利店以及小型超市,为其配送厂家或 批发商的货物,靠商品差价盈利。

  七、组织与管理

  公司是扁平化组织结构, 总经理下设五个部门, 分别是市场部、 信息技术部、 人力资源部、财务部和客服中心。

  八、财务计划

  预计投资回收期为十年。 风险投资最好在 3~5 年退出, 采用联合方式适合本 公司。按最保守估计,风险投资五年收回,据此预计第一年营业收入为 30 万, 销售成本费用为 10 万,则第一年利润约为 20 万。根据资金时间价值推算我公司 将完成所定资金回收及风险投资补偿计划。

  物流创业计划书篇2

学习啦在线学习网   物流项目风险防范策略

  物流项目开展过程中会面临很多的风险,这些风险都将直接或间接地威胁到项目开展的结果。在物流项目的建设和营运过程中,充分认识相关风险,并在实施过程中加以控制,大部分风险又是可以降低和防范的。

学习啦在线学习网   1、深入调查、科学预测,建立科学有效的决策机制

  物流项目一般投资大、周期长、风险多,因此要深入调查研究分析市场需求,科学确定投资计划,对项目的各种可能方案进行可行性论证,评估方案风险发生的概率和损失程度,权衡利弊,选出最优投资方案。投资决策作为整个投资过程始点起着根本性的作用,大量失败的投资项目是由投资决策的失误千百万的。此外,要提高决策者的决策,建立科学有效的决策机制,杜绝和减少决策失识。

学习啦在线学习网   2、加强物流项目投资管理,增强抵御经营风险能力

  物流项目投资方案一经选用,就应付诸实施。项目经营风险大小取决于项目获利能力和投资回收能力。防范项目经营风险,一是应加快项目建设进度,节约项目投资,优质高效建好项目。二是加强项目经营管理,增强其投资回收能力。三是加强项目财务收支管理,增强其投资回收能力,通过增加财务收入,节约财务支出,实现经营现金净流量最大化,以达到尽快回收项目投资目的,从而有利于防范经营风险。

  3、严格的制度管理

  物流企业在营运过程中,通过严格的制度管理可以避免大部分风险。因此,要有严格的规章制度,将工作中出现的责任落实到个人,并结合相关的奖惩机制,将人为原因造成的失误降到最低。对于可能出现问题的地方,应制订专门的审核制度,将操作流程进行标准化处理,对整个物流服务制度化管理,保证物流系统的顺畅营运。一方面要对信息系统和硬件设备进行专门的检修和保养,避免硬件的故障造成物流服务环节中的差错;另一方面服务流程尽量标准化,有章可循,减少人为原因造成的风险。

  4、建立稳定的合作伙伴关系

学习啦在线学习网   物流项目开展初期,可以考虑强强联合,降低风险,与有丰富管理经验大型物流企业或相关行业的大型企业合资或合伙投资建设物流项目,这样既可以降低投资风险,又能够在合作中学习大型企业先进的管理经验。首先将原有的简单仓储或运输服务进行重组,形成一个有机整体,然后在稳定原有业务的基础上发展新的业务,根据自身实业对目标客户进行定位,积极寻找物流服务需求企业,经过与合作企业不断沟通,了解客户所需物流服务的具体内容,以及对物流设施的要求,考察该企业的物流服务需求是否在项目的服务能力内,如果符合要求,结合实际为客户企业进行物流流程的设计,并与企业进一步切磋,最后制订标准的服务流程后,签订长期物流服务合同,发展为稳定的合作伙伴关系,定期进行沟通,不断改进工作中存在的不足,提高物流服务质量,以巩固合作模式的稳定性。同时我们可以考虑采取与合作伙伴利益一体化的方式保证客户的稳定性,密切关注客户的资信状况,对于资信状况好、发展能力强的客户,可考虑通过合资、相互控股的方式将物流项目的发展与生产企业紧密联系起来,两者相互依存,共同发展。

学习啦在线学习网   物流项目的运输成本控制

学习啦在线学习网   运输在整个物流中占有很重要的地位,总成本占物流总成本的35%-50%左右,占商品价格的4%-10%。运输对物流总成本的节约具有举足轻重的作用。会计学上将物流成本分为显性成本和隐性成本。在我国现行的物流运输方式中无论是自营物流,合营物流还是第三方物流,隐性成本占据了很重要的地位,这些隐性成本在物流运输过程中主要包括以下几个方面:返程或起程空驶:空车无货载行驶,是不合理运输的最严重形式。在实际运输组织中,必须调运空车。但是,因调运不当货源计划不周,形成的空驶,是不合理运输的表现。在物流运输决策中主要体现在这几个方面:运输方式的选择,运输服务商的选择,运输路线的选择,运输计划编制及运输能力配备等问题。

  物流创业计划书篇3

  目录

  1.总体概述 6

  1.1创业机会 6

  1.2服务 6

  1.3服务要求 7

  1.4竞争对手和自身优势的维持 7

学习啦在线学习网   1.5经营策略 8

  1.6具体目标 8

  1.6.1短期发展目标 8

学习啦在线学习网   1.6.2长期发展目标 8

学习啦在线学习网   1.7创业团队 9

  1.8财务计划 9

学习啦在线学习网   1.9注意问题 9

学习啦在线学习网   1.10可行性分析总结 10

学习啦在线学习网   1.10.1市场的可行性 10

学习啦在线学习网   1.10.2服务的可能性 10

学习啦在线学习网   1.10.3经济的可行性 10

学习啦在线学习网   1.10.4盈利的可行性 10

  1.10.5安全方面的优势 10

学习啦在线学习网   2市场分析 11

  2.1面临的市场机会 11

  2.2顾客分析 11

  2.3公司具有的竞争力和盈利能力 11

学习啦在线学习网   2.3.1公司自身资源的分析 11

学习啦在线学习网   2.3.2与竞争者的对比 12

学习啦在线学习网   2.3.3自身的特色 12

  2.3.4SWOT分析 12

学习啦在线学习网   3.营销计划 13

  3.1 公司的服务宗旨 13

  以师生为中心,以安全为第一要义,以师生快乐的消费体验为目标,打造一流的校园快递服务。 13

  3.2 服务预测 13

  3.3营销推广策略 13

  4. 公司的管理 15

  4.1组织机构 15

学习啦在线学习网   4.2部门职责 15

学习啦在线学习网   4.3创新机制 16

学习啦在线学习网   4.4管理顾问 18

  4.5日常管理要求 18

  5.风险分析与应对 18

学习啦在线学习网   5.1外部风险 18

学习啦在线学习网   5.1.1消费者的态度 18

  5.1.2客户的转变风险 18

  5.1.3政策风险 18

  5.2内部风险 19

学习啦在线学习网   5.2.1服务风险 19

  5.2.2决策风险 19

学习啦在线学习网   5.2.3人员流失风险 19

  5.2.4资金风险 19

  6解决方案 20

学习啦在线学习网   6.1品牌推广 20

  6.2团队打造 20

  6.3提升技术 20

  6.4找准定位 20

  6.5实行员工持股计划 20

  6.6建立学习啦在线学习网 21

  1.总体概述

  1.1创业机会

  我们大学生正在接受良好的教育,学习各种创业知识,为我们打下了良好的基础。国家的许多政策也鼓励和支持我们大学生自主创业,还给予我们许多优惠。比如,对于税收和登记问题,通过国家的有关政策获知:(1)大学生有自主创业,从注册日起,一年内免交有关登记类,证件类和管理类收费。(2)个体工商户注册登记费,个体工商户管理费,集贸市场管理费,紧经济合同鉴证费等费用免收。学校自上一年开展大学生创新创业计划,许多同学踊跃参加,学校的政策扶持力度罕见,所以我们的创业机会很大。

  根据对快递调查,我们发现校园快递代理这一商机,所以我们打算开办一家校园快递。专门代理各个快递公司在校园快递的收发。

  1.2服务

学习啦在线学习网   根据观察,我们发现快递在校园这一终端服务的不足,通过做末端快递的细分来填补这一市场空白。我们的服务模式是从各个快递公司代理在学校发放快递的许可,通过我们再发放给师生。我们是快递公司和师生之间的时间上的桥梁。

  1.3服务要求

  我们对师生的服务要求要做到“小快灵”,无论任何情况下,都要为每一位师生做到全面和周到的服务,全心全意,不有任何的马虎,特别是要有始有终,一条线服务,尽量做到是每一位师生都满意。

  我们对各个快递公司的服务要做到及时,不出差错的发放给师生,诚心诚意的为我们的客户服务。由于快递公司的件数每天的量都很大,这就需要我们进行对快递的分类,合理分类也是我们注重的。为此我们借鉴图书馆管理书籍管理系统将快递公司发送来的快件编号存放在货架上,同学们来取快递时,核实好身份后可直接输入收件人姓名即可快速查询到自己的快递,这样有效节省了同学们取快递的时间,同时也可减轻我们团队的工作压力。

  1.4竞争对手和自身优势的维持

学习啦在线学习网   目前,我们的竞争对手不多,目前在校园内还没有,未来扩张时可能会在其它一些学校碰到竞争者。

  我们在维持自身优势时始终坚持以安全、可靠、高效、快捷为服务宗旨,坚持高的服务质量为中心,用持续的创新来赢得市场。

  1.5经营策略

  由于我们刚开始做,在设备和人员能力方面都有欠缺,我们的策略是坚持良好的服务质量在发展中逐步持续的弥补缺陷,达到人无我有人有我异的服务高度。

  1.6具体目标

  1.6.1短期发展目标

  我们首先要解决的是要做好各项管理工作,对团队成员制定严格的规章制度,对服务严格把关,保证服务的质量,先把品牌打响,让每一位师生都了解我们的服务,并且取得各个快递公司的信任,对我们能真正的认可。

  1.6.2长期发展目标

  我们在完成短期目标,管理和制度比较完善以及有所资本和服务经验的积累后,我们将扩大规模,对其他高校辐射,增加经营点、扩张快速占领市场,考虑到我们发展所依托的背景是全国各大快递公司,出于快递公司的利益问题我们发展前景肯定会有所限制,所以在完成短期发展目标后,在资金人员比较充足的情况下我们会考虑自己开办一家专门服务在校师生的快递公司,联系各大商家在保证质量的前提下给在校师生提供尽可能大折扣的商品及便捷的服务。总之围绕服务在校师生这一宗旨不断创新,把我们的服务做得更细化更周到,打响地域性的品牌知名度是我们的长期发展目标

  1.7创业团队

  我们的团队未来有10个人组成,分别担任各项公司的具体工作,我们的队伍具有很强的团队精神和很高的激情,工作努力、科学文化素质高、能吃苦耐劳并且富有创新意识,能不断充实和发展自己;能做到牺牲个人利益而保全集体的利益。

  1.8财务计划

  有创业团队共同商讨以及对市场进行全面分析和诊断后,由会计人员做出总结与预测,主要对我们前一个季度的财务情况进行预测、分析,其中包括成本,月度服务情况、利润等情况

  1.9注意问题

  假定会遇到的风险,如:市场风险、管理风险、环境风险、人员风险、突发事件等。这就需要我们做出对应的应对措施,市场的风险在于对顾客需求的把握和对竞争对手的竞争;管理风险主要是对内部人员的约束以及制度是否完善;环境风险在于外部政策的影响以及内部文化环境的变化;人员风险在于忠诚度和员工之间的纠纷;面对突发事件这类不能预见的事,要有备选方案。

学习啦在线学习网   1.10可行性分析总结

学习啦在线学习网   1.10.1市场的可行性

  由于各个快递公司在学校发放快递受学校和时间的限制,同时由于快递在中午的这一个多小时的时间段内发放,对在校师生有了时间上的限制,导致取件失去自由,所以各个快递公司需要有这么一个校园快递公司来帮他们发放,完成他们末端的任务。

  1.10.2服务的可能性

  我们的服务质量好,白天任意时刻师生均可取件,同时我们为老师免费送取。

  1.10.3经济的可行性

学习啦在线学习网   我们需要的资金不多,并不需要贷款,而且对于大学生自主创业国家有很多的优惠政策,为我们省去了很多成本。

学习啦在线学习网   1.10.4盈利的可行性

学习啦在线学习网   我们的规模不大、所需人员少、盈利能力较大、成本少,风险低所以能取得好的收益。

  1.10.5安全方面的优势

学习啦在线学习网   我们将所有快递公司的快件集中在一起,在固定地点发放,减少师生的安全隐患,同时这样也可以减少校园里的机动车辆(快递车),降低校园交通干道的车流量,减少校园安全隐患。

  2市场分析

  2.1面临的市场机会

  我们根据目前的问题和市场已有的形式了解到,我们的市场十分广阔,且具有很大的市场潜力。因为目前我们学校没有校园快递代理,其他高校几乎没有,这给了我们扩张的机会。

  2.2顾客分析

  本快递面对的客户即为各大快递企业,他们在校园这一终端受时间和学校的有关政策的限制,快递在学校发放效率低。

  2.3公司具有的竞争力和盈利能力

  2.3.1公司自身资源的分析

学习啦在线学习网   我们自身的资源相当丰富,不仅拥有庞大的创业队伍,还拥有相对充足的资金,同时由于刚创立的品牌,信誉度低,较难取得大快递企业的信任。

学习啦在线学习网   2.3.2与竞争者的对比

  公司目前的竞争者也处于初期创业阶段,他们跟我们一样面临的是知名度不高,处在区域中发展。

  2.3.3自身的特色

学习啦在线学习网   我们的特色主要是服务,“小、快、灵”是我们服务的宗旨,小巧、快捷、取件时间灵活。

  2.3.4SWOT分析

  优势S: ①小快灵

  ②目前几乎没有竞争者

  ③定位明确

  ④服务态度好

学习啦在线学习网   ⑤选址在方便于师生的地方

  ⑥没有安全隐患

  劣势W: ①设备不齐全

  ②信誉度低

  ③经营和管理经验不足

学习啦在线学习网   ④抗风险能力较弱

  市场机会o: 我们先行使我们拥有更多的市场机会,初期基本没有竞争对手

学习啦在线学习网   威胁T:由于一些高校也出现类似的服务,未来在市场的开拓上会有竞争的威胁。

  3.营销计划

  3.1 公司的服务宗旨

  以师生为中心,以安全为第一要义,以师生快乐的消费体验为目标,打造一流的校园快递服务。

  3.2 服务预测

  由于我们的态度及灵活性,以及时间上的灵活性,师生在收取快递上不在受时间的限制,所以预计我们在将来会受到顾客和师生的欢迎。

学习啦在线学习网   3.3营销推广策略

  A、SEO(搜索引擎优化)

  利用搜索引擎优化的推广方式,主要通过搜索引擎的排名来提高我们公司的最大程度曝光率,从而提升网站的流量,来实现互联网的传播。

  B、微博营销

  利用腾讯微博、新浪微博来对潜在服务对象进行针对性的宣传, 让消费者熟知了解我们的服务,慢慢的形成一个以我们服务为中心的粉丝生态圈,让消费者来讨论我们的服务,对我们服务的体验做出积极的反馈,进而我们在此基础上做源源不断的进行服务创新,达到我们服务快速的快速跟进。

  C、 博客营销

  利用博客营销对公司以及服务信息进行一个有效的传递,在博客推广中我们在推广中主打不在于多,在于的是精的宣传思想,提供和传递有价值的信。

学习啦在线学习网   D、 电子邮件营销

学习啦在线学习网   将公司信息经过制作之后,对服务相关资讯进行点对点的有效传播,最主要的就是内容和资源,就是要掌握大量有效的资源。通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库中的有价值的资源。

学习啦在线学习网   E、 新闻软文营销

  写有价值的专门的产品软文,然后发表在学校报刊上进行传播,同时要做到以下几点:1、内容的真实性,2、内容的价值型,3、明确内容的推广方向。

学习啦在线学习网   F、 QQ群推广

  QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具,我们利用QQ群邮箱,QQ群信息发布,运用一定的技巧,逐渐在在校师生里建立起良好的口碑。

学习啦在线学习网   G:在学校贴吧进行宣传

  利用学校的百度贴吧对我们快递服务进行大量的宣传,让师生在最短的时间内了解我们。

学习啦在线学习网   4. 公司的管理

  4.1组织机构

  4.2部门职责

  总经理:负责公司的日常事务,对董事会负责,决定各部门经理的人选,协调各部门之间的关系。

  品牌推广部:负责服务的宣传,做好想换工作以及筹划工作,确保品牌的熟知度。还负责公司形象的宣传,树立良好的公司形象。

学习啦在线学习网   市场部:负责总体的市场调查,根据市场情况制定营销策略和措施,搭建有效的营销网络进行营销,并及时的对营销工作进行评估和调整(包括广告、公关、销售、客户服务等等),做好信息的收集工作。

  财务部:负责公司资金的筹集、使用和分配,如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定,红利分配等;负责日常会计工作与税收管理,每个财政年度末向总经理汇报本年度财务情况并规划下年财务工作;还负责公司各方面支出的控制,节约经营成本。

  4.3创新机制

学习啦在线学习网   体制创新:根据市场的环境改良公司体制,使公司更能适应市场的发展,进而主动出击,赢得市场。

学习啦在线学习网   文化创新:以“常新常在”为主旋律,倡导员工的团队精神,打造一个敢为人先的具有蓝海思维的学习型组织。

学习啦在线学习网   观念创新:社会在变,市场在变:一切都在变化之中。因此,一定要抓住变化的规律,不断的了解各方面的资讯,跟上时代前进的步伐。

  服务创新:服务的创新能使公司在竞争中获得主动权,是公司赢得市场的关键之一。因此,要加服务创新的步伐。但更要把握创新的方向,时刻不能离开“消费者体验”这个基准点。

  4.4管理顾问

  学校教师团队。

  4.5 日常管理要求

  我们要求团队成员都必须严格遵守我们所制定的日常管理规则,实行轮班制,多劳多得的酬薪方式,并且会制定相应的管理激励制度。

学习啦在线学习网   5.风险分析与应对

  5.1外部风险

  5.1.1消费者的态度

学习啦在线学习网   消费者对校园快递的认识和使用程度直接影响其对本服务的提供。虽然市场上竞争对手不多,但能否引起消费者对我们产品的关注与信任,是成为项目成功的关键。

  5.1.2客户的转变风险

  客户对我们的信任以及给我们带来的快递代理量决定着我们公司的利润。

  5.1.3政策风险

学习啦在线学习网   政府政策会直接影响企业的生存与发展,如果不能充分了解和把握政策变化,这对一个企业来说是灾难性的。

  5.2内部风险

  5.2.1服务风险

  新服务营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难,由于是市场末端细分市场的填补,对于市场消费者的反映与适应尚不确定。

学习啦在线学习网   5.2.2决策风险

  管理层的决策意见不同也可能是导致一个公司破产的重要原因。

  5.2.3人员流失风险

  公司员工可能由于对公司待遇或管理的不满、外界利益的诱惑而离开公司,并带走公司的技术或大量员工,导致公严重人员流失,对公司经营管理产生重大影响。

  5.2.4资金风险

  由于缺乏资金在市场竞争过程中容易出现资金链断裂,造成企业因资金不足而失败。

  6解决方案

  6.1品牌推广

  通过采取适当的营销方式(详见计划书市场营销部分)打开消费市场、推广产品理念。

  6.2团队打造

  组织具有专业素质的营销队伍,建立方便及时的服务网络。注重服务队伍培养,提高服务成员对服务层面的认知度,建立对其业务水准的系列评价体系,提高服务人员素质。

  6.3提升技术

  提高服务精度,强化服务的效率优势。

  6.4找准定位

  定位消费群体,对不同的消费群体采取不同的服务策略,对服务实行差别服务。如对老师采取快速送件服务。

学习啦在线学习网   6.5实行员工持股计划

  在公司发展稍具规模后,推行员工持股政策。对员工特别是管理层员工以奖励形式分发公司股份,把员工利益与公司利益紧密联系起来,确保其对公司的忠诚令二者共赢共发展。

学习啦在线学习网   6.6建立学习啦在线学习网

  企业忠诚文化建设,在学习啦在线学习网方面下功夫,在平时点滴中培养员工,确保其对公司的忠诚度。

2700434