发廊的经营与管理

发廊的经营与管理

　　发廊的经营与管理,顾客管理是每个发廊、美容院创造、增加利润的关键环节。如今发廊、美容院正面临着几十年来最激烈的竞争,而且这种势头将逐渐加剧。下面是学习啦小编为大家带来的发廊的经营与管理，希望能帮到你。

　　发廊的经营与管理

　　美发助理之口才训练

　　1、先生/小姐!很高兴我能为你服务!我是几号。

　　2、你的发质是干性的，我帮你选择一种滋润洗发水，好吗?

学习啦在线学习网 　　3、请问：“先生/小姐，这样抓的力度够不够。”

　　4、先生/小姐：请问你是第一次来我们店吗;经常看见你来我们这里洗头。

　　5、请问你头发需要修剪一下吗?是否有指定的师傅呢?

学习啦在线学习网 　　6、先生/小姐：既然你经常来我们这里洗头，不如买张卡消费，这样我觉得合算

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　　7、先生/小姐;你可以买一支我们这里的洗发水回家洗，因为我们这的洗发水是洗护分开的。???洗发

　　水是德国。。。。。。专业美发厂品，它能讯速修护你电染后的秀发，收紧头发毛鳞片，洗完发就像局完油一样的效

　　果。先生小姐你可以买一支者喱水回家用，电过的头发没有者喱水护理是出不来效果的，可丽雅者喱水保

　　湿效果相当不错，香味也很好闻，而且特别柔软，用过的客人都说好，不过一定要加点水，因为这是进口

　　原厂生产的，它的浓度够高，所以我相信买了以后你会感谢我的。

　　8、我觉得你的气质很适合电发，现在流行电发，而且电出来的效果比较有动感，显出女人的魅力，青春的活力，我可以叫发型师具体帮你设计一下。

　　9、你觉的还痒吗?我帮你先冲水再按背好吗?

　　10、请问水温还行吗?

学习啦在线学习网 　　11、请问这样按的力度够吗?请问你那里需要按重点呢?

　　12、我帮你用牛奶洗面奶洗一下脸好吗?

　　13、你觉得我们这里洗头发舒服吗?有什么建议呢，谢谢你提出来的宝贵意见。

　　14、你稍等一下，师傅马上就来。

学习啦在线学习网 　　15、请问你喝些什么呢?我们这里有温水，冷水免费提供，

　　16、请问还有什么可以为你服务的，如果有机会我希望还能为你服务

　　发廊的经营管理内容

　　随着人们消费水平的不断提高，社会文明程度的日益加深，新兴的美容产业已逐渐成为当今社会不可或缺的现代新型第三产业。

　　这些现象的存在，基于两方面的原因:1.国家目前仍没有相应的法律、法规、 国家标准，行业发展无法可依、无章可循，行业管理状况较为混乱。由于没有国家标准，各机构、各店面自行发展，行业的诚信、技术水准、服务质量大多建立在机构负责人脆弱的良知之上，妨碍了美容业的可持续健康发展;2.全国美容教育水准较为滞后，职业美容培训水准参差不齐，培训教师素质不高，影响了美容业人才的培养和成长。

　　人们认识到，在中国加入WTO、国际市场一体化的今天，美容业的进一步发展，离不开美容业人才素质的提高和信息化建设。如何规范和正确引导行业的经营，关系到产业的发展方向和前途，关素到成千上万行业就业者的成长和出路。