电话销售如何处理客户不接电话

电话销售如何处理客户不接电话

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么电话销售如何处理客户不接电话呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　一、如果客户直接挂电话，怎么办?

学习啦在线学习网 　　客户挂电话分两种情况：

　　A、刚接通或接通一会，就被挂：说明对方可能在开会，或者有紧急的事，我们过半天或一天，再继续打，或者把你要讲的话，挑对他最有吸引力的，发手机短信给他，如果仅仅是告诉对方什么事，直接发短信即可达到和打电话同样的效果。

学习啦在线学习网 　　B、如果对方在一段时间内经常挂电话：说明对方不想接，不想和我们合作，我们现在要做的不是让他们接电话，而是要让他们认为我们的网站的确对他们有好处，这个时候最好的方法就是发短信，挑最有吸引力的、最能打动对方的话来讲，短信发了后，他是否回复不重要，过几天再打电话过去，如果还是挂电话，至少说明在最近一段时间基本就没有希望了，过数个月或半年后再与他们联系，当然如果有他的QQ，还可以通过QQ和邮件等发给他们你想表达的话，也就是强制他们能知道您想了解的内容。

　　二、如果电话没人接，怎么办?

　　如果电话没人接，对方又不是挂电话，可以采取如下的方法：

　　A、过半个小时再打：因为有时可能是因为对方手机没有带，或正在有重要的事来不及接，但由于我们是有求于他们，一般他们都会等我们打过去，很少人会主动给回过来。过半小时候，也许他就忙完了，就能接你电话，也可以过半天再打，他的事忙完的几率更大。

学习啦在线学习网 　　B、如果再打还是没有人接，当天可以不打了：因为有可能对方还在忙，也有可能对方有重要事不想接您电话，有可能对方手机没有带，如果打太多了，对方会觉得烦，直接对您产生厌恶。

　　C、第二天再继续打，如果还是没有接：就要换个他不知道的陌生号码，看是否有人接，如果还是没有人接，就打他公司的固定电话，如果不是本人接，你就问他在那里，或者是不是换号码了?出差了?等等。

学习啦在线学习网 　　D、如果换个号码打他接了，表明他不想接你电话：他不想和网站合作了，但是又不想当面讲，让你自己知难而退，说明您如果继续按照原来的一套方法去说服他，他会越来越反感，这个时候就要采取另外的一套措施，具体的措施在《B2B行业门户网站销售实战攻略》下面会详细的讲解，通过各种其他方法继续说服与网站合作，要分析他的具体需求，切中他的需求介绍你的产品或服务。

　　总之，我们在电话销售的过程中，要多多思考，多想办法，而不是盲目的一天给客户打几个电话，不接我还换电话继续打，搞的客户越来越反感，对网站的声誉也会造成非常坏的影响，长久下去，客户只要看到是你们网站打过去的电话，一律像避瘟神一样不接。同行在一起吃饭的时候，也会互相聊天，比如会讲：某某网站的销售人员，烦死了，天天打我电话，我都说了不合作了，还不停的纠缠我。作为网站管理者，是绝不能让这种情况出现的(包括必须要避免一个公司不同员工重复的去打一个人的电话)。