专业的电话销售有哪些技巧

专业的电话销售有哪些技巧

　　销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么专业的电话销售有哪些技巧?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　专业电话销售的技巧1、准备的技巧

　　打电话前，您必须先准备妥下列讯息：

　　潜在客户的姓名职称;

　　企业名称及营业性质;

　　想好打电话给潜在客户的理由;

学习啦在线学习网 　　准备好要说的内容

　　想好潜在客户可能会提出的问题;

　　想好如何应付客户的拒绝。

　　以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

　　专业电话销售的技巧2、电话接通后的技巧

　　接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

　　专业电话销售的技巧3、引起兴趣的技巧

学习啦在线学习网 　　当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。

　　专业电话销售的技巧4、诉说电话拜访理由的技巧

　　依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

　　专业电话销售的技巧5、结束电话的技巧

　　电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

学习啦在线学习网 　　下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。

　　销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。

　　总务处：您好。请问您找那一位?

学习啦在线学习网 　　销售人员：麻烦请陈处长听电话。

　　总务处：请问您是……?

　　销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。

　　销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。

　　陈处长：您好。

　　销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。

学习啦在线学习网 　　王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。

　　陈处长：10秒钟，很快嘛!

　　销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。

学习啦在线学习网 　　陈处长：下星期三下午二点好了。

学习啦在线学习网 　　销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。

　　销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛!”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。