如何应对舆论型客户

如何应对舆论型客户

　　视舆论型客户非常在意周围的人对商品的评价，他们的购买行为常为舆论所左右。那么如何应对舆论型客户呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　应对舆论型客户的三个方法：

学习啦在线学习网 　　应对舆论型客户的方法1、展示商品良好的品质和功能

学习啦在线学习网 　　销售人员在遇到这类客户时，除了向其展示商品的良好品质和功能外，更要将商品销售以来受到的用户赞誉告诉他，必要时还可将客户寄来的感谢信给他们看。

　　应对舆论型客户的方法2、用自信的态度给予强有力的暗示

　　销售人员要用充满自信的积极态度，给这些客户强有力的正面暗示：买我的商品，保证没错。如果有名人购买过正在推销的商品，就更可告诉他这一事实。

　　应对舆论型客户的方法3、把受到过的好评一一列举给他看

　　还可以向他展示企业所获得的各种认证或奖励，例如获得ISO 9000认证等，以增强客户的认同感。

　　总之，对待重视舆论型的客户，最好的办法是迎合他的心理特点，给他强有力的暗示和证明。

　　应对舆论型客户询问需求的技巧：

　　一、状况询问法

学习啦在线学习网 　　日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如，“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如，“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。

学习啦在线学习网 　　状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。

　　二、问题询问法

　　问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询问。

　　三、暗示询问法

　　你发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如：“火车站附近的地铁马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地而空气又好的地方居住，您认为怎么样?”(暗示询问法)

　　“早就想在这里居住了，只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后，销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧，来证明自己能满足客户的需求了。