销售员如何拉近和客户的关系
销售员如何拉近和客户的关系
学习啦在线学习网 人与人之间都是相互尊重的,那么客户和销售人员之间也应该这样,只有这样给客户留下好的印象才能拉近彼此之间的距离进而有更好销售的机会。那么销售员如何拉近和客户的关系呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
销售员拉近和客户关系的六个方法
销售员拉近和客户关系的方法一、多说“我们”少说“我”
销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
学习啦在线学习网 销售员拉近和客户关系的方法二、及时记下客户的要求
。随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。
学习啦在线学习网 销售员拉近和客户关系的方法三、保持相同的谈话风格
学习啦在线学习网 长期来看，能说会道的销售员很难保持优秀的业绩，思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。而那些善问会听的销售员，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。
学习啦在线学习网 销售员拉近和客户关系的方法四、销售员的着装
学习啦在线学习网 只比客户好一点点。销售员西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
学习啦在线学习网 销售员拉近和客户关系的方法五、永远比客户迟放下电话
学习啦在线学习网 很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。
学习啦在线学习网 销售员拉近和客户关系的方法六、与客户交谈中不接电话
学习啦在线学习网 在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久?”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。
销售员维护好客户关系的方法
学习啦在线学习网 (1)不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
(2)要以实际行动赢得客户信任
学习啦在线学习网 建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。
学习啦在线学习网 要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。
(3)不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
化妆行业店铺销售员与客户拉好关系的方法
学习啦在线学习网 化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法一：保持微笑。俗话说，出手不打笑脸人。要拉近与客户的关系首先要做到的就是保持微笑，微笑是最好的语言，哪怕你不说话，就已经让人很舒服了。
化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法二：保持礼貌用语。客户到店铺里面，除了微笑接待，还需要学会用礼貌用语，“您好!”、“欢迎光临!”、“您需要点什么?”等语言要保持礼貌，谁也希望被别人尊重，尤其是客户。
学习啦在线学习网 化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法三：保持适度的距离。合理的身体距离会让人感觉舒服，太近或太远都不好，要学会与客户保持适度的距离，既不打扰客户自己选择，又能在客户需要的时候及时迎上。客户自然喜欢这样的销售人员，也愿意咨询你的意见。
化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法四：保持专业度，不过分推销产品。专业度并非是要推销产品，要学会站在客户的角度去分析专业的问题，这样既可以获得客户的信任，又不会让人反感在做推销，即便自己的岗位工作就是销售，也要让人感觉舒服，这样与你的关系自然就近了。
化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法五：学会拉家常。尤其现在很多化妆行业的店铺采取免费给会员客户修眉、贴面膜等服务，在这个过程中，要学会与客户拉家常，自然、平和的拉家常会让客户放松，关系也就变得近了，自然愿意多和你交流，那么成单的机率就大了。
化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法六：保持平常心态，这一点尤其是在客户没有购买任何物品的时候，依旧要保持平常心态，并且一如既往的礼貌待人，这样客户对你的印象会很深刻，即便这一次没有购买，下一次购买一定会找你，应该你是个值得交往的人。
猜你喜欢：