如何把话说到顾客心坎上
学习啦在线学习网 怎样才能把话说到对方心坎上去呢?那就是说客户想听话。客户想听什么话呢?客户想听他感兴趣并且对他有好处的话。那么如何把话说到顾客心坎上?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
把话说到顾客心坎上的五句话:
把话说到顾客心坎上的话一、提高业绩的话
“您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?”
“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?”
把话说到顾客心坎上的话二、节约开支的话
“如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?”
把话说到顾客心坎上的话三、节约时间的话
“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?”
把话说到顾客心坎上的话四、使员工更加敬业的话
“目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?”
把话说到顾客心坎上的话五、真诚的赞美的话
“您的声音真的非常好听!”
学习啦在线学习网 “听您说话,就知道您是这方面的专家。”
“公司有您这种领导,真是太荣幸了。”
学习啦在线学习网 “跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”
和客户沟通获得信任的方法:
学习啦在线学习网 一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
学习啦在线学习网 建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
学习啦在线学习网 销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。