常见的销售报价错误有哪些
学习啦在线学习网常见的销售报价错误有哪些
学习啦在线学习网 销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么常见的销售报价错误有哪些呢?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
常见的销售报价三大错误:
常见的销售报价错误一、不了解市场盲目报价
学习啦在线学习网 在跟客户报价之前,对自己的产品及价位、主要目标市场及同行产品及报价等情况没有很好地了解清楚,也没有尽可能多的从各方面先了解客户的情况。这样使我们在与客户的交往中失去主动权。
学习啦在线学习网 比方在许多客户发来询盘后,没有通过有效途径(电话、网络等)对客户作一了解,只是盲目的回盘,等着客户来送订单。这样的结果必然使我们竹篮打水一场空。
常见的销售报价错误二、不深挖客户、缺乏客户跟踪
学习啦在线学习网 市场的主体是商品,而商品的所有者是人,也就是我们所说的客户,只有占领了客户也就占领了市场,如果没有做到跟踪,都是在人家发来询盘后就不去跟踪,即使跟踪了也没有更深一步地去挖掘。致使客户不客户、熟人不熟人。
学习啦在线学习网 常见的销售报价错误三、无有效方法、不找准差距
学习啦在线学习网 在报盘过程中,没有做到具体问题具体分析,只是一昧的追求“一刀切”。没有把客户按级分类,只是胡子眉毛一把抓,到头来落得个盘回了、价报了、人也跑了。
常用的销售报价技巧:
一、直接报价
学习啦在线学习网 顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法:4960。一开始并没有说出任何的优惠政策,这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,这是不妥当的。
学习啦在线学习网 笔者也常常这样,有一次明明看到一个标价500元的东东,还是问多少钱。没想到导购一句话把笔者赶了出来。导购说,你没看见吗,不是写着500元吗 销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
二、用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
三、要求对方报价
在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购非常聪明,马上问顾客愿意出价多少。
由于顾客看上了这台冰箱,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的,讨价还价声不绝于耳,不得不让人想起黄宏生说过的一句话:卖彩电不如卖白菜。
学习啦在线学习网 四、对客户的第一个报价说NO
顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。
学习啦在线学习网 就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。
五、报价留有余地
标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后主任说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650,那她在报价的时候是要高于4650的,这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。
学习啦在线学习网 在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左右补右边,拆右边补左右的方式最后达成平衡。