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销售高手是如何赢得客户的心

时间: 弘达781 分享

学习啦在线学习网销售高手是如何赢得客户的心

  很多销售员觉得与客户谈生意是一件很严肃的事情,自己要注意礼节,说话要严谨,谈话内容最好是围绕着生意来进行。殊不知,很多销售高手都会注意生意以外的东西。销售高手也是通过看似与生意无关的话题赢得客户的心。那么销售高手是如何赢得客户的心呢?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  销售高手赢得客户心的三个方法:

学习啦在线学习网   销售高手赢得客户心的方法一、闲谈话题

  尤其是远道而来的客户,在短暂的宝贵的时间里,销售员不可能马上就和客人谈什么新的采购计划,一般都是非常随意地与客人闲聊,比如什么生活情况、家庭、教育、有趣的事情等,完了再邀请客户吃晚饭。这种感觉就好像“他乡遇故知”一样,把客户当成了自己的好朋友。

学习啦在线学习网   销售高手赢得客户心的方法二、重视客户

学习啦在线学习网   像朋友一样和客户谈生意,不仅能让客户感觉到自己受重视,也会对销售人员产生信赖感。长时间地保持这种信赖关系,会最大程度地发掘客户的终身价值。即使做不成生意,多个朋友也不是什么坏事!

  当然,你也不可能和每一个客户谈生意的时候都像朋友一样,从客户关系管理上看,也不可能有那样的精力和资源。

  销售高手赢得客户心的方法三、诚信的态度

  销售员在和客户谈生意的时候还要注意,必须保持一种认真、务实、诚信的态度,最好能形成一种习惯。想把生意做得长久一些,就一定要坦诚相待,努力去争取一个双赢,而不是花心思去算计对方!

学习啦在线学习网   把一个客户谈成你的朋友,有时候是一件很有成就感的事情。也许,这个朋友会带给你更多的生意,毕竟资源共享才能越做越大。

  销售高手赢得客户信任的方法:

  一、不间断地培养客户信任

  销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

学习啦在线学习网   二、要以实际行动赢得客户信任

  建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。

  要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。

  三、不因眼前小利伤害客户

  销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

  对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。

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