如何成为客户喜爱的销售员
学习啦在线学习网如何成为客户喜爱的销售员
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么如何成为客户喜爱的销售员?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
成为客户喜爱的销售员的七个方法:
成为客户喜爱的销售员的方法一、真诚地关怀客户。
学习啦在线学习网 你越关怀你的客户,他们就越有兴趣和你做生意。关怀的感情因素是那么的强烈,往往使得价格、相对品质、交货效率、公司在市场上的规模,都敌不过它的威力。一旦客户认定你是真正关怀他和他的处境,不管销售的细节或竞争者怎么样,他都会向你购买。
对客户的关怀更多体现在对客户关系了的关怀。经常带点小礼物,或者在重要的日子里(如生日)即使不能上门祝贺,也要打个电话。关注每一个细节,更能体现出你对他的重视。
学习啦在线学习网 成为客户喜爱的销售员的方法二、尊敬每一个他所遇到的人。
常言道,一个人有所为有所不为,都是为了博得你所重视的人对你的尊敬。一个人的骄傲、尊严、自我肯定,大部分都来自于受到别人的尊敬程度。你越在意别人的意见,别人对你的尊敬程度就越会影响你的行为。特别是尊敬那些地位低微的人,他们或许没有最终的决定权,但他们可以成为你的宣传员。
成为客户喜爱的销售员的方法三、绝不批评、抱怨或指责竞争对手。
学习啦在线学习网 绝对不要站在你的立场上批评任何人或任何事,不要恶言相向或批评你的竞争者。每当你听到别人提起竞争者的名字时,只要微笑地说:“那是一个很不错的公司。”然后就继续做你的产品介绍。假如有人告诉吴伟,他的竞争者是如何地批评他,他只会一笑置之。
让我们彼此尊重吧!
学习啦在线学习网 成为客户喜爱的销售员的方法四、毫无条件地接受。
希望能够被他人毫无条件地接受,是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑,并且表现温和友善,就可以表达你接受他人的态度。一般人都喜欢和那些能够接受他们本性的人在一起,而不想受到任何评判和批评。
你越能够接受别人,他们就越愿意接纳你。
成为客户喜爱的销售员的方法五、赞同。
学习啦在线学习网 每当你称赞并同意他人所做的任何事,他就会感到快乐会变得更有精神。
“您真是一个思维敏捷的人,与您交谈我受益匪浅-----”他的心跳会加快,会觉得自己很棒。
学习啦在线学习网 当你在每个场合都竭力找机会对他人表示赞扬及同意的时候,你就会成为到处受人欢迎的人物。
学习啦在线学习网 成为客户喜爱的销售员的方法六、绝不与客户争辩。
在任何地点,无论遇到任何事由都不与客户争辩。不管客户说什么,你只要点头、微笑,并且欣然同意。“您的话有道理,我把您的建议带回去------”“您的话正说我想表达的-----”客户喜欢和与自己英雄所见略同的人打交道,他们不喜欢和爱抬杠的人相处。甚至当客户明显犯错时,他还是讨厌你把他的问题揪出来。把眼光放在建立关系上面,以建立关系的利益来考量。
成为客户喜爱的销售员的方法七、集中注意力,倾听客户在说什么。
学习啦在线学习网 当客户在说话时,你把注意力集中在他的身上,就是对他最大的恭维。你让他觉得自己很有价值,而且很重要。倾听是销售员的必备技巧,在倾听中了解客户真实的想法,找到双方利益的共同点。
成为客户信任的销售员的方法:
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
学习啦在线学习网 要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
学习啦在线学习网 三、不因眼前小利伤害客户
学习啦在线学习网 销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
学习啦在线学习网 对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。