销售员的主要类型有哪些(2)
学习啦在线学习网销售员的主要类型有哪些
销售员待客要求
(1)等待顾客;
学习啦在线学习网 正确做法：两脚自然分开，步宽不过肩，脚尖外开30度，等待顾客靠近时上前主动问好询问，保持的心情愉悦，面带微笑。
学习啦在线学习网 错误做法：与其他导购员闲聊，盯视顾客，在顾客看商品时与其他导购员私语或嬉笑，在卖场大声喧哗，无精打采，对顾客的询问不予答复，斜靠柜台货架，手插口袋里、抱在胸前或背后，离开岗位时不通知其他同事。
(2)接待顾客;
正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他(她)，尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。
学习啦在线学习网 错误做法：对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来说，对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象;待客以貌取人(我们的持久待客原则：以礼待客、一视同仁);随意让其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或离开干别的事。
(3)展示商品;
正确做法：当顾客指明要看某件商品时，迅速准确找出并双手递交顾客;顾客不能明确指出所要商品时，要礼貌地上前帮助，根据顾客的表情，手势和自已的经验找到其感兴趣的商品或给予指引,顾客希望听取你的建议，选择你认为合适的商品双手递上，解释你选择的理由。
错误做法：以懒散厌烦的态度给顾客拿商品;态度傲慢，拒绝拿商品给顾客(即使要去仓库取货，也要请顾客稍等，当缺货时应推荐类似商品或可以订购;简单地告诉顾客“不合适”或“不好”(应向顾客推荐其它商品及表明自已的理由);一件接一件地将货品取出，并随意丢放，使顾客无所适从。
(4)介绍商品;
学习啦在线学习网 正确做法：运用自已的生活经验和知识，向顾客推荐商品;在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点，切忌以教训的口吻向顾客建议。
错误做法：对顾客的选择与自已有不同意见时，耸耸肩，表示无可奈何;用高压推销手段劝说顾客购买;错误或乱介绍商品的特点;拿出商品后、不言或讲解中表达不清(应事先对商品进行很好地了解并进行预演)与顾客争论。
(5)标价开票：
学习啦在线学习网 正确做法：清晰地念出商品的价格，检查标价，并让顾客明了;清晰、准确、完整地填写售货单。 错误做法：商品标价不清或错误;顾客未确认价格就匆匆开票;售货单填写潦草、缺项、开错价码等。
(6)收款(收银员)
正确做法：接受付款(如是信用卡须检查信用卡是否能在本店适用，是否有效和有足够的金额、并按银行规定办理结算;高效流畅、准确地操作、确保收款正确。
学习啦在线学习网 错误做法：接受现款不当面清点;流露出不愿意接受信用卡付款方式的表情，收银速度慢、不熟练，使顾客久等;拒绝接受顾客的零钱付款;在收银台与其他人员聊天或嬉笑，顾客会以为在议论他(她)，更加会让顾客觉得有可能被骗。
学习啦在线学习网 (7)包装商品;
正确做法：包装之前确认品种数量，有没有与其它顾客所买的商品混淆一起，并确认无损坏或短缺; 错误做法：包装时与其他同事聊天、心不在焉;包装时不小心漏装;包装时不小心将其他顾客的货品装入;顾客需要进行礼品包装，没有给予相应指引。
(8)检查凭证;
学习啦在线学习网 正确做法：校对单据与电脑小票;收回售货单的柜组联;将售货单顾客联及电脑小票给顾客，并叮嘱顾客妥善保管，以备商品退换时查验。
学习啦在线学习网 错误做法：忘记核对电脑小票、售货单、收银章;未收回售货单留存联;忘记给顾客单据(顾客存联及电脑小票);
(9)交付商品;
学习啦在线学习网 正确做法：双手向顾客递交商品;礼貌地微笑致意，并向顾客致谢。
错误做法：一只手随意地将商品给顾客;脸无表情及没有感谢词;误将别的商品交给顾客。
(10)送客
学习啦在线学习网 正确做法：友好、礼貌地说：“欢迎再次光临”，并目送顾客离开。
学习啦在线学习网 错误做法：顾客离开前自已先离开;忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。
销售员岗位职责
学习啦在线学习网 1. 负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2. 根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;
学习啦在线学习网 3. 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4. 根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5. 动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
学习啦在线学习网 6. 维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
学习啦在线学习网 7. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作。
学习啦在线学习网 10. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
学习啦在线学习网 14. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
学习啦在线学习网 15. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
16. 对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
学习啦在线学习网 17. 积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
18. 出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。
销售员销售技巧
1.销售技巧推销的同时，要使这客户成为你的朋友。
2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3.对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。
4.越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
5.当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条?
学习啦在线学习网 6.应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
学习啦在线学习网 7.要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8.说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
学习啦在线学习网 9.对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
学习啦在线学习网 10.成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
学习啦在线学习网 11.只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
12.不要躲避你所厌恶的人。
学习啦在线学习网 13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
14.过分的谨慎不能成大业。
15.世事多变化，准客户的情况也是一样。
学习啦在线学习网 16.推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
学习啦在线学习网 17.光明的未来都是从现在开始。
18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19.慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。
学习啦在线学习网 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。
22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。
23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。
学习啦在线学习网 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。
学习啦在线学习网 25.在销售过程中要讲究技巧。
26.有时沉默是金。
27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。
学习啦在线学习网 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
学习啦在线学习网 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。
31 第一次销售成交是靠产品的魅力，第二次销售成交则是靠服务的魅力。
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