如何应对耍横的客户

如何应对耍横的客户

学习啦在线学习网 　　“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么如何应对耍横的客户呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　应对耍横的客户的五个方法：

学习啦在线学习网 　　应对耍横的客户的方法一、寻求谈判平等

　　你希望有一个更公正更平衡的讨论方法。试一下这个：

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　　2、减少话题，让对话专注于真正的分歧。通常这样的对话限于少于3个核心条目。

学习啦在线学习网 　　3、为双方建立惩罚机制，确保你能够阐明买家以及你自己面临的风险。这表明合作伙伴从合作中受益，对于不合要求的合作伙伴要受到惩罚。

　　应对耍横的客户的方法二、创造时间和距离

　　通过降低谈话的进程，你可以等待时机，等待恶霸去选择不同的问题或者目标。这会带走分歧中的一些负面能量，允许其他合理的声音支持你的说法。然后再回到对话中。

学习啦在线学习网 　　应对耍横的客户的方法三、赢得中介的帮助

　　有时候你必须要找到合理的声音，并向他们阐明你的观点。这是很微妙的事情，因为恶霸不喜欢干扰。你的支持者将会需要的东西就是要了解你已经提供的让步和做出的行动、市场条件以及代表你提的问题。

　　应对耍横的客户的方法四、做出一系列的小让步

　　通常恶霸需要赢得一些东西，任何东西都可以，否则他们会感觉他们没有把工作做好。通过强调这种让步是你们公司很少会给别人的让这个人感觉到他的重要性。

学习啦在线学习网 　　应对耍横的客户的方法五、让恶霸无法理解

　　最诱人也是最危险的策略。我们大多数人都知道为什么。然而，当你尝试了所有其它路线后，你感觉无论如何都将会失败，那么这就是你要主动一点的时间了。

　　与客户愉快合作的方法：

学习啦在线学习网 　　1、清楚地认识到你是在搞销售。

学习啦在线学习网 　　请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

学习啦在线学习网 　　如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

　　2、请多提问。

　　请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

学习啦在线学习网 　　如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

　　3、客户永远是对的

　　客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

　　4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

　　有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

学习啦在线学习网 　　尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

　　5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

学习啦在线学习网 　　在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。