如何让客户从满意到忠诚

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么如何让客户从满意到忠诚呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　让客户从满意到忠诚的四个方法：

　　让客户从满意到忠诚的方法一、为客户提供独特服务产品价值

　　竞争对手无法比拟，潜在竞争对手难于进入，并且难于以一种的新的服务产品进行替代;

　　让客户从满意到忠诚的方法二、与客户保持密切的联系

　　并要建立沟通客户的桥梁与纽带，诸如中国移动、中国联通等企业采取了俱乐部形式，不断地与客户联系，不断地给客户提供超值与增值服务;

　　让客户从满意到忠诚的方法三、企业要保持在价格方面的相对优势

学习啦在线学习网 　　当然包括直接价格优势及间接价格优势，因为价格往往是改变客户行为的最敏感、最直接因素;

学习啦在线学习网 　　让客户从满意到忠诚的方法四、对常客进行激励与挽留

　　让他们的忠诚得到回报，诸如一些航空公司推出了常旅客计划、客户忠诚计划等等;五是企业要保持自己的服务提供能力超越客户服务需求的能力，一切想在客户前面，一切走在客户前面，这样客户才不会把企业淘汰。

　　维护客户关系的方法：

　　一、短信

　　从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道学习啦在线学习网获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

学习啦在线学习网 　　二、信件、明信片

　　汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

　　电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

　　三、邮寄礼品

　　节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

　　某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

　　四、客户联谊

　　现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。