第一次联系客户的技巧有哪些小窍门(2)
第一次和客户电话沟通的技巧
学习啦在线学习网 1.让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。
2.音量与速度要协调
学习啦在线学习网 人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦电话销售人与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。，为了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一类型的人。
3.判断对方形象
学习啦在线学习网 电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，电话销售人可以在判断对方情况之后，再给对方“适当的建议”。
4.表明不会占用太多时闻
打电话的时候，销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话，电话销售人最常用的方法学习啦在线学习网就是请对方给两分钟时间，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!
5.语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是普通话发音，但是如果对方的反应是以方言回答，电话销售人最好能转成方言和对方说话，有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。
第一次联系客户的注意事项
学习啦在线学习网 1、不要一开始就打电话：打电话固然是一种直接与客户沟通的好办法，但是第一次联系客户时最好不要使用这种方式。第一次与客户接触，贸贸然打电话只会让对方感到唐突。我建议，在第一次联系客户时，尽量用发邮件的形式，这样就不会对客户造成太大的打扰了。而后续与客户的沟通较为深入后，就应该使用打电话这种较为直接的方法了。
2、不要过多地介绍自己：外贸业务员的职责是把产品推荐给客户，而不是推销自己。试想，如果你第一次发给客户的邮件就是充斥着自我介绍的内容，客户能看完你的邮件吗?估计客户看两眼就把你的邮件扔进垃圾箱了!你应该把邮件的重点放在对产品的介绍上，也可以适当突出一下公司优势，这样的邮件才更有质量!
学习啦在线学习网 3、不要轻易放弃：由于时差的关系，客户可能很晚才能看到你的邮件。很多急性子的外贸人一看客户两三天还没回，就耐不住了，也不继续跟进了。事实上，客户没有及时回复你可能存在很多因素，最常见的就是时差关系。除此之外，客户也可能正好出差在外没有及时查收。在发出邮件后，你要给客户一定的时间，不要轻易放弃客户，要定期跟进。
总之，第一次与客户的联系情况对业务能否展开起着“首领”作用。遵循以上原则，相信会让你的第一次沟通得以顺利进行。很多外贸新手会说，我没有经验学习啦在线学习网，不会聊，本文有没有给到你们一些启发呢?再说，谁没有个第一次，努力去做好它，加油!
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