汽车销售顾问工作描述
销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。以下是学习啦小编为大家整理的汽车销售顾问工作描述相关内容,希望对读者有所帮助。
汽车销售顾问工作描述:
销售顾问直接负责销售或租赁新车,运用展厅十步骤流程,达成毛利、销售量和顾客满意标准的目标。帮助顾客确定车辆需求和完成信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中,通过专业的、可信赖的、真诚的态度和职业的打扮,建立顾客忠诚度并提升顾客满意度。
汇报给:销售经理
职责
达到高标准
主要职责:
学习啦在线学习网 · 在每次与顾客的交往中,达到或超越顾客对销售期望的标准
· 立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务
· 及时和准确地完成顾客记录
学习啦在线学习网 · 每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表
· 在交车三天内100%地对顾客进行回访
· 达到或超越月度收入销售目标
学习啦在线学习网 · 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务,以提供优秀的顾客服务
· 通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象
学习啦在线学习网 · 正确和及时地完成文书工作和分配的工作
· 销售附件和金融保险产品
· 及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问
· 用积极和值得回忆的方式向顾客交车
· 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户
次要职责:
学习啦在线学习网 · 找出重复购买的顾客并加以区别对待
学习啦在线学习网 · 联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期
学习啦在线学习网 · 向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销
学习啦在线学习网 · 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量
· 有效地销售,通过…
· 解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比
学习啦在线学习网 · 确定顾客的需求
· 有效地进行试驾
· 克服障碍
· 有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车
汽车销售顾问工作描述:
1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
学习啦在线学习网 6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
学习啦在线学习网 7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
学习啦在线学习网 9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12.负责企业的业务统计和业务档案管理。