创业者要明白，企业管理中宽容不代表人性化

学习啦在线学习网 　　企业管理中最容易被误解的一个词语就叫作“人性化管理”，一般人都错误地把它理解成“温情式管理”，也就是大多“以奖代罚”、“以倡导代替强制”、“以自觉代替监督”，往往会被许多追求“个性、自由、解放”这些关键词的科技类创业公司所青睐，结果却往往让人很受打击：

　　某公司CEO自从宣布大家不用打卡，可以自由安排自己的上班时间后，他每天早晨11点前能在公司见到的唯一的人，是打扫办公室的清洁工阿姨;

　　又一老板深受某反对职业性别歧视鸡汤文的感动，严令HR在今后招聘中不得设置性别要求、不要打听入职者的婚孕计划，结果其后公司新招了8名新员工，7员是女的，其中有5人在入职半年内先后回家怀孕生子，再其中2人在休完产假来上班前华丽丽地辞职了!

　　还有一家公司由于多年来利润不错，对员工的业绩考核非常宽松，完不完成没区别，一样享受着高薪水、高福利，希望能像Google一样用自在的环境，活泼的气氛，培养员工的独特创意与全新的业务。但却发现，能干的人陆续出走，脑筋活的在干私活，没本事的在混日子，公司陷入了倒闭的边缘;

　　网上搜一搜，还会有更多、更过份、更奇葩的例子出来，而针对这些案例，在文章的最后，都不约而同地对“人性化管理”提出了质疑或是否定。在刚刚看来，这并不是简单的“因噎废食”，而是大家从根本上就没有正确理解什么才是“人性化管理”。

　　所谓人性，在与企业与个人、个人与个人之间的存在着利益分配、管理约束的前提下，它所反应与表现出来的，决不是我们想像中的“主人翁意识”、“责任心意识”或者是“相互帮助”、“一荣共荣”等等这些美好品质。恰恰相反，人性深处的那种“偷懒”、“钻空子”、“攀比”、“推卸责任”的种种暗黑心理，实际上全部源自于人性趋利避害的本能。真正的“人性化管理”，应该是重视、研究并利用这种本能来强化企业的管理质量;

　　1、鼓励趋利更要引导避害：

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　　例如一公司为鼓励员工加班工作，特规定：凡推迟三小时以上下班的均可报销回家打车费。在这种单纯利益的诱导下，许多正常完成工作的单身员工大都选择继续在公司呆满三小时，哪怕是闲坐着、干上网，为了是可以免费打车回家。而科学的管理模式会把员工加班时间代入到当月工作业绩考核中，进行加权评估，那些表面上增加了许多加班时间，但工作业绩并未提高的员工，会在最终绩效评定上有更多的减分。那么这样就会有效规避那种无谓的加班!

　　2、趋利的一种特殊表现就是避大害：

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学习啦在线学习网 　　例如节假日加班，世界上没有人会真心实意地选择加班，但是就互联网业务来说，许多工作都是7*24小时运作的节奏，许多项目往往又需要我们一气呵成地连贯式推进，在这种情况下，要么我们选择短时期内的连续加班，可以如期甚至提前完成项目，要么我们选择决不加班，却会让整个团队在这个项目上陷入更长时间的折磨、甚至还有可能是项目的失败;

　　3、明示眼前利与长远利之间的评定反馈：

　　从规则的本质来说，任何规则都会有漏洞，任何规则在执行的过程中，都存在着被所谓“聪明人”利用而“钻空子”的可能。而“钻空子”则会体现出非常明显的眼前利益。实践者往往对此洋洋自得，并极易给其他员工带来不恰当地示范：他可钻这个空子，为什么我不可以?

学习啦在线学习网 　　针对这一点可以让“钻空子”者承担一定的潜在成本。比如公司从关心员工的角度出发，非常宽松地给员工列出了各种带薪休假的权益。就会有少数人仔细钻研，并从中组合找出可以最大限度休满假期的方案。但是公司理应对于主动放弃应休假期的员工在年终考评、加薪审核中予以明确地加分加权，从而让那些看似在平时休假方面损失利益的员工，在加薪与升级方面享有更多的利益;

　　4、人性的边界是制度规范:

　　许多失败的管理者就是把“人性化管理”表面化地理解成“凡事好商量”，看似极具人情味与善良心理。但从整体的外在印象中就是管理松懈、没有原则。就拿本文开头所举的女员工孕期之事。一家公司，应该要求HR部门根据内部员工的男女比例、年龄范围，估算出每一阶段可能会怀孕请假的女员工数量，从而合理反算出新招员工的男女比例，这并不是什么性别歧视，这是企业生存的必要规划;

学习啦在线学习网 　　同理，依照国家法规，保证女员工的各项权益，这既是对法律的尊重，也是体现企业对员工的关怀。但是，相对严密、规范的请假流程、准确并绝不模糊的假期计算，事实上就会让极少数利用政策进企业混社保的“聪明人”望而却步，这也是真正“人性化管理”对于企业的自我保护;

　　所以，要想让“人性化管理”真正发挥价值与作用，最关键的一点就是管理者要深刻领悟并了解“人性”!