股票电话营销说辞

股票电话营销说辞

学习啦在线学习网 　　销售的工作多种多样，可是要怎么做才能做好赚好更多钱呢?接下来小编和你一起了解一股票电话营销说辞，让你更能得心应手去驾驭这份工作。

　　关于电话话术

　　电话话术不是要误导客户、“忽悠”客户，而是通过简介易接受的语言，让客户更快的接受理财理念，客服追涨杀跌的盲从心理，客观的进行资产配置。

　　电话话术的逻辑

　　一：最好从客户关注的问题开场

　　这样的问题可以是社会热点，可以是客户配置中的问题。例如：张先生，上周美元兑人民币破6.73，创近年来新高……

　　二：告诉客户获得的服务有门槛

　　让客户感受到你的尊重或者说是尊享。例如：张先生，这次我们通知的客户都是我行**级别以上的客户……

学习啦在线学习网 　　三：明确告知客户准备的配置方案

学习啦在线学习网 　　推荐产品组合不要欲说还休，或者藏藏掖掖，一开始亮明观点更容易引发讨论并且提高效率。

学习啦在线学习网 　　四：让客户感觉到对其有益或占便宜

学习啦在线学习网 　　营销学告诉我们，让客户感觉到占了便宜非常的重要。在平常辅导中，我们经常使用“FAB”法，其中最核心的是，从客户的角度告诉他获得哪些益处。

学习啦在线学习网 　　五：申明目前时间紧迫需要他尽快决定

学习啦在线学习网 　　客户按照配置方案操作是我们的目的，提高成交效率非常关键。事先可以准备相应的活动或者理由。比如：张先生，上次让您配置海外高息债基金，您一忙没有来得及操作，您看这一个月基金净值在贬值的背景下涨幅已经达到了5%，既然您已经认可，这次不能再拖了。

　　六：指出具体如何操作，简化说明

　　传达客户一个信息，操作并不难，在其中你会帮助他实现。这也是提高效率的方法。

　　在具体的操作中，电话往往配合微信或者短信一起使用，组合拳的效果要比单一的电话交流要有力度，也避免突兀。

　　股票销售话术的注意事项

学习啦在线学习网 　　1、合理安排通话时间的长短，不要罗嗦和偏离目的

　　2、第一次打电话的时候不要太“漂”，不要过分联络感情

　　3、电话收尾技巧，要让客户知道你是谁，让客户真真切切的记住你，记住你的公司名称。比如“李先生，您身边有笔吗?我们的电话是***，您记下了吗?要不要我再念一遍呢!我姓*，叫**，以后投资上有什么我可以为您效劳的，来一个电话，我会尽力的。如果没什么问题的话，我就不多打扰您了，李先生再见!”

　　4、注意收集了解客户情况，

　　(1)入市年限：

学习啦在线学习网 　　(2)操作情况：资金拦、现持有股票、成本价、数量、买入时间、投资收益等;

　　(3)投资方式和风格、投资产品;

　　(4)家庭环境、个人喜好、工作情况等;

学习啦在线学习网 　　(5)对公司的了解程度以及合作的态度;

学习啦在线学习网 　　5、传递公司信息。

　　(1)公司的投资理念以及操作原则

　　(2) 及时传递公司的研究结果：操作建议，大盘解析、投资报告等

　　接听电话时应该注意的细节

学习啦在线学习网 　　a. 自报家门：在接听电话时，应该清楚的说出公司，自己的全名，如果对方也告诉了你的姓名，那么，你可以在通话中不失礼仪的称呼对方的名字，这样会让对方感觉你们的通话就像朋友之间的谈话一样。

学习啦在线学习网 　　b. 转入正题，尽量简短的告诉对方你这通电脑的主要内容，同事在与语气上要清晰些，态度上要有礼貌。

　　c. 随时记录：在电话机旁边要随时准备笔和纸，方便随时记录下你所听到的信息。千万不要在需要的时候记录时，再去忙这找纸笔，这样会让客户觉得你心不在焉，对工作不负责任。

　　d. 日常打电话时，经常会出现拨错号码的情况，所以打电话时必须先确定对方的电话号码。如果不小心打错了，一定要道歉，然后再仔细检查对照自己所拨的电话号码。另外打电话之前一定要把思路整理好，清楚整洁的说出主要内容，因为浪费对方的时间是很不礼貌的。

学习啦在线学习网 　　e. 无论电话是打给谁的，问候语必不可少。拿起电话首先英爱问候一声。拿起听筒你应该微笑，用柔和的语气清楚的说：您好! 因为打电话的时候彼此看不见，只能通过声音感觉对方的态度。微笑的打电话可以让对方“听”倒你的亲切，友善的形象，从而有利于双方的交谈。为你的工作带来便利。别小看这一句问候语，它最能体现一个人的礼仪和修养。

　　f. 一般来说，夜里10点半以后打电话是礼貌的的行为，除非有特别重要的事情同样早上7点半也尽量不要打电话，免得令对方忙碌的早晨更加忙乱。

　　g. 打电话的时间最好控制在3分钟以内，实现应该记好通话重点，拨通电话之后简单的寒暄之后，就进入正题。说事的时候要简明扼要，特别是使用手机的时候，这不仅是为了节约，更重要的是对 对方的尊重。尽量不要在办公室里打私人电话，尤其是在公司这类的商务单位。即使要打，最好在中间休息的时候。私人电话要简短。

学习啦在线学习网 　　h. 在挂电话之前，要吧在电话当中的一些要点快速确认一遍，防止有一楼的事项。一般来说应该由对方挂电话。如果对方也在等你，你应该婉转有礼貌的提醒。如此以来你一定会在对方心中留下一个好的印象。

　　i. 如果你在通电话时有另外一个电话打进来时，你可以使用适当的词语提醒正在和你通话的人稍等。拿起另外一部电话时要让对方知道你正在接听别人的电话，(也可以让对方通过电话隐隐约约的听到我们故意想让他知道的一些内容)

学习啦在线学习网 　　j. 即使看不到和你通话的人，也要当他们就在你身边一样。也许他们一直注意你的声音.语调.和心情。你的态度应该要有礼貌，声音是适中的.清晰的.柔和的。不要在电话里喊叫或声音很尖细的讲话。如果要使你的声音在电话里的声音好听，试一试面带微笑，别人在听到你的声音时就像看到你在微笑。

学习啦在线学习网 希望这些对你有用，祝你工作顺利。