关于短信营销基本介绍相关内容
学习啦在线学习网 我们手机经常会受到一些商家的短信，告知我们有什么优惠或者他们会举办什么活动，那么今天小编带你们了解一下什么是短信营销。
短信营销的简介
学习啦在线学习网 短信营销顾名思义就是以短信平台发送手机短信的方式来大道营销的，包括文字短信和彩信。是基于中国移动，联通，电信直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。
学习啦在线学习网 短信营销顾名思义就是以短信平台发送手机短信的方式来大道营销的，包括文字短信和彩信。是基于移动网络供应商(如移动.网通.电信.等)或互联网提供的短信平台实现与客户指定号码进行短信发送。通过短信营销，赢取更大的利润跟口碑!
短信营销的优势
1、低成本：短信营销所需的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告学习啦在线学习网费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台来营销，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。
2、速度快：短信营销的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样;发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。
学习啦在线学习网 3、分众性、回报高：短信营销直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。
学习啦在线学习网 4、投资省：短信营销打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。
5、精确性：短信营销最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率!在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。
6、蔓延性：短信营销具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播!接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。
学习啦在线学习网 7、灵活性：短信营销发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。
8、互动性：短信营销可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。
9、技术资源：支持向全国移动、联通、电信三网手机用户发送短信，实现三网合一，支持上下行。短信营销平台支持长短信、可回复短信和彩信、个性化短信、二维码彩信、视频彩信等功能。
短信营销技能
学习啦在线学习网 一、节日短信类型有哪些
1、营销短信：包含节假日预热丶唤醒丶关怀丶节假日当天营销短信等
2、服务短信：包含节假日当天的订单催付丶备货提醒丶活动提醒丶到达提醒等。消费提醒和订单催付是每个卖家基本都会涉及的。
学习啦在线学习网 二、短信设计：精确，直奔主题
学习啦在线学习网 其实短信掌握了其中要点之后就没那么困难了，首先先看下短信设计的细节就是：言简意赅，直奔主题，注意发送字数丶热门词语丶精准发送丶唤起记忆丶客户变量信息丶优惠信息丶紧迫感丶短信视觉(数字丶符号)丶发送通道的选择，主要是从这些点出来来进一步步考虑优化短信内容。
第一次设计短信，如果你实在写不出好的短信内容那就按照常规的来走吧!常规或一般短信的写法可以遵循这样的格式：昵称+营销主题+活动时间+促销点+店铺地址+签名。
三、节假日短信内容挖掘和个性化
学习啦在线学习网 1丶基于活动主题及卖点挖掘内容
学习啦在线学习网 2丶基于品牌和产品定位挖掘内容ww
3丶基于用户细分和用户行为挖掘内容
学习啦在线学习网 四、节假日当天短信
1丶客户营销：当天的客户营销要直接粗暴点，可以参考预热的，只是在时间点上面做些调整，提醒客户现在回购。
2丶订单催付：催付要做到细分，然后根据用户的行为突出文案，客户双11不付款的原因会是什么?从原因着手在短信上面去解决用户的疑虑，很多时候客户关注的点更多是在是否便宜丶是否有货丶是否需要这几个点上面，所以抓住这几个点入手，同时区分开新老客户，在文案上面做优化，例如加入亲爱的老客户来让自己和客户辨别自己的身份，提升用户的体验。
短信营销的案例
学习啦在线学习网 1. “王总您好：XXXX酒店全体员工预祝您新年快乐，吉祥如意!期待与您再聚XXXX酒店，体验美食，共度欢乐时光!(节日订座热线：9999999) 。XXXX酒店XX(发信人)。”
注意：发出时间在节日以前最好，因为假日是消费高峰，服务场所相对紧张，如果顾客正好有与亲朋聚会的安排或想法，很快就会订座或预订，促销效果就会很好。
学习啦在线学习网 2. “祝您新年快乐! 万事如意! 城郊休闲好去处——XXXX俱乐部。(地址:XXXXXXXX号，预约热线：999999，凭此短信享受免XX费优惠) 。XXXX酒店XX(发信人)。”
注意：此短信祝福与促销优惠相结合，效果会不错，节日正值休闲消费高峰，顾客会觉得这是个有用的短信，接受度高。
3.“王总您好!天气转凉，记得加衣服!XXXX酒店XX(发信人)。”
注意：这种短信可以多发，让顾客觉得被关心、温暖。
学习啦在线学习网 4.“王总您好!最近我们酒店推出了好几款新菜，其中有您爱吃的山药新菜品，有空过来尝尝!XXXX酒店XX(发信人)”
注意：这种短信让顾客感觉被重视，属于特邀短信，效果会比较好。
结语
营销短信只是一个工具，最主要的还是要站在消费者的立场和角度去思考，所有的广告都是心理战，当然也包括营销短信。
短信营销工具
一、背景分析
据三大运营商披露的最新数字，中国手机用户数已经达到10亿规模，规模之大位居世界第一。
学习啦在线学习网 随着手机的发展与普及，手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段，特别是逢年过节，手机短信更是人们互送祝福的一种方式。随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。
学习啦在线学习网 为更好的有效维护客户关系，可以通过建立短信营销平台，通过短信群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，由企业各个市场部收集的合作客户关键人员的手机联系方式，由总部定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。
二、实施目的
加强与客户之间的沟通与交流;建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道;节省宣传的费用与成本(以小成本换取大利益)。
三、操作方法
由企业市场人员实地收集的合作客户关键人员的手机联系方式，统一整理后上报企业总部。企业总部相关信息处理人员(客服人员)对收集到的各种信息进行汇总，并按照客户类型进行分类整理、存档。由总部定期发送手机短信。
(1)客户信息的收集与分类
学习啦在线学习网 客户信息的收集与整理包括两个方面：
学习啦在线学习网 A、合作经销商各种关键人物的信息
市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息。
学习啦在线学习网 关键人物包括：董事长、主管经理、采购员、开票员、送货员、财务人员等。
学习啦在线学习网 B、终端客户的信息
学习啦在线学习网 终端客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型手机号码、固定电话等
终端客户信息的收集可以从两个方面入手：一是利用合作经销商的关系，由合作经销商提供其现有的终端客户的信息;二是市场人员在新客户开发和终端拜访时，自己收集终端客户信息。
(2)短信内容的设定
总部根据客户类型结合各种节日、促销以及公司需要等情况，设计具有差异化和针对性的短信内容。
短信内容涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通。
学习啦在线学习网 短信内容以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的;掌握好发送频次，不引起客户的反感。
(3)短信的发送
学习啦在线学习网 根据公司的需要，可以选择两种发送方式：
学习啦在线学习网 A、通过第三方信息公司
学习啦在线学习网 第三方信息公司是经过移动公司批准的合作短信运营商，它们提供发送软件，企业通过注册帐号的方式登录软件，输入短信内容，导入客户手机号码发送，按发送数目收费，每条信息几分钱。
优点：稳定，发送成功率高，有固定号码，可回复。
B、购买设备自行发送
企业自己购买短信群发器，通过附带软件发送。需要专门的电脑连接群发器。客户接受的是以手机号显示接受的短信，号码是不固定。这种手段没有得到移动公司的支持，因而是不合法的。
(4)反馈机制的设立和反馈信息的处理
短信群发系统还要设立一个反馈机制，即客户收到我们的短信特别是广告、促销信息后，可以回复，这样我们可以进一步掌握客户的动向，加强其购买欲望。
如果是在短信互动环节，如客户通过短信互动参加抽奖，更需要对客户反馈的信息进行处理。
学习啦在线学习网 我们可以通过公司的信息处理人员(客服人员)对客户反馈信息进行处理，对客户的疑惑可以通过点对点短信的方式或者电话沟通的方式进行解答和销售指引。
四、前景预测
借助短信营销，企业能够以短暂的时间发布消息，能及时将信息传达到消费者的手里，赢得产品关注度。企业用低廉的价格发布消息，能够省去了不少的成本费用，却能提高宣传的力度。通过短信的互动，能让消费者更加信赖产品的质量跟服务，提高企业品牌的形象。
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