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网络市场营销方案样本

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网络市场营销方案样本

学习啦在线学习网   通过营销方案增加信息量,对先验概率进行修正,从而提高决策者对未来可能性的把握,达到降低决策风险的目的。那么下面是学习啦小编整理关于网络市场营销方案样本相关资料,希望能够帮到您。

  网络市场营销方案样本一

学习啦在线学习网   网络营销三大步骤

  1. 商品分析:主要数据来自销售数据和商品基础数据,从而产生以分析结构为主线的分析思路。主要分析数据有商品的类别结构、品牌结构、价格结构、毛利结构、结算方式结构、产地结构等,从而产生商品广度、商品深度、商品淘汰率、商品引进率、商品置换率、重点商品、畅销商品、滞销商品、季节商品等多种指标。通过对这些指标的分析来指导企业商品结构的调整,加强所营商品的竞争能力和合理配置。

学习啦在线学习网   2. 平台建设:电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前Internet网上商家不少,但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制,一方面网上商家以一种无序的方式发展,造成重复建设和资源浪费;另一方面商家业务发展比较低级,很多业务仅以浏览为主,需通过网外的方式完成资金流和物流,不能充分利用Internet网无时空限制的优势。

学习啦在线学习网   因此有必要建立一个业务发展框架系统,规范网上业务的开展,提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制,有效地实现资源共享,实现真正的电子商务。

  企业电子商务平台的建设,可以建立起电子商务服务的门户站点,是现实社会到网络社会的真正体现,为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。

学习啦在线学习网   企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

  3. 推广:以当今互联网为媒介的一种推广方式,是在网上把自己的产品或者服务利用易千度网络手段与媒介推广出去,使自己的企业能获得更高的利益。

  选择行业:笔记本电脑行业。

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  综合检测结果:

学习啦在线学习网   行业网站: 计算机行业网:ciw.com.cn/

  网站分析:

  这里有最新的计算机行业资讯,可以让公司企业了解行业的最新动态,以此对公司的销售服务做出正确的调整,总裁对话栏目则可以了解计算机行业领导者们对行业未来走向的想法和看法,可以让公司企业紧跟行业潮流,研究中心则可以让公司企业了解行业的竞争企业,形成良好的竞争氛围。人物专栏则带领我们了解计算机巨头对行业的思想看法。总结的说这个网站可以让大家了解到详细的计算机方面的信息。网站实力则由友情链接更好的体现:

  行业网站:中国计算机网:jisuanji.biz/

  网站分析:

学习啦在线学习网   在供求信息栏目我们可以详细的了解到计算机行业的市场情况,供求信息,借此可以了解到哪些公司有强大的实力,哪些地方需要怎么样地计算机品牌和价格,而在产品信息里我们可以了解到各种计算机的品牌型号和价格,让我们更好的选择。企业目录则可以了解到哪些企业做的什么业务,以此形成竞争。总结来说这个行业网站更注重于提供供求信息和产品信息。外部链接:

  计算机行业前景向好 政策助新技术“落地生根”(凤凰网) 近年来我国计算机行业快速增长,下游信息化需求也不断增加。虽然全球经济不景气导致全球IT支出增长缓慢,计算机制造业出口增速有可能下滑,但国内需求依然旺盛,随着政策扶持力度加大,景气度较好的计算机类股票逐渐凸显配置价值。

  计算机行业前景向好

  近年来我国软件业持续快速增长,增速保持在30%左右。虽然受金融危机影响,2增速也超过25%。业界普遍预计,到2我国软件业收入将突破4万亿元,年均复合增长率超过25%。

  政策大力扶持软件业发展。过去十年我国软件业能够快速发展与政策扶持密不可分。2关于《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》的发布,使软件增值税和所得税优惠政策得以延续,且扩大了营业税的免征范围。同时,2底工信部印发了《软件与信息技术服务“十二五”发展规划》,预计后期配套政策将陆续推出,这将是计算机行业继续发展的重要动力。

学习啦在线学习网   软件市场空间巨大。目前我国信息化水平还偏低,未来五到十年信息化水平还需继续提升,信息化投资将保持快速增长。IDC预测,2011-2我国的IT市场将以16.5%的复合率增长。从支出结构来看,目前硬件支出占比较高,达83%(IDC数据),随着信息化水平提高,软件和服务的比重将逐渐增大。

学习啦在线学习网   软件服务增势迅猛。截至210月底,技术咨询服务、数据处理和运营服务同比分别增长49.3%、43.6%,增速高于全行业16.4和10.7个百分点,高于去年同期11.2和6.9个百分点。附加值较低的系统集成增长放缓,同比增长25.4%,低于上年同期。由于受全球经济低迷的影响,我国软件出口增速明显放缓。不过,其中软件外包服务增长较快,同期同比增长45.5%。从全球软件产业发展趋势看,国内高学历劳动力成本优势明显,软件外包服务有望保持快速增长。

学习啦在线学习网   此外,我国计算机制造业对外依存度较高,出口占比约75.6%,与全球经济景气度紧密相关。根据《2012世界经济形势与展望》的预测,2全球经济增长2.6%,低于2的2.8%,低于半年前3.6%的预测值。尽管国外需求疲软,但庆幸的是,国内市场需求还是比较旺盛的。

学习啦在线学习网   下游信息化需求稳步增长

学习啦在线学习网   通过对下游行业分析可以看到,下游信息化需求依然保持稳定增长。金融业信息化投资增长快速。目前大型国有商业银行、股份制银行IT系统最为成熟,未来仍是银行IT投入主力,但系统建设已经过数据集中进入数据应用阶段,IT投资增长放缓,主要与国际IT厂商合作为主。但邮政储蓄银行、城商行、农商行信息系统比较薄弱,由于业务系统及平台整合、数据集中、经营网点再造和重新规划等原因,其IT投资增长相对较快。

  电信行业IT投资增速有望提高。电信业“十二五”规划预投资2万亿元,比“十一五”增长36%。虽然80%以上将用于宽带建设,但宽带建设也将带动配套IT系统建设和扩容。同时,3G用户数量增长提速,3G业务快速发展也会带动IT系统建设。

学习啦在线学习网   电力信息化投资增长加速。国家电网“十一五”信息化投资重点是“SG186”工程,“十二五”又提出“SG-ERP”项目。“SG-ERP”项目是“SG186”的升级和扩展,预计“SG-ERP”投资规模不低于“SG186”。同时,按照规划2智能电网进入全面建设阶段,目前对智能电网的招标工作已经开始。智能电网总体投资规模巨大(约4万亿元),因此智能电网是电力行业信息化投资新的增长点。据计世资讯测算,2智能电网领域的IT投资规模约60.3亿元,比上年增长38.4%,呈高速增长态势。

  医疗卫生信息化投资加速,市场分散竞争激烈。目前我国大型医院的信息化已经进入整合阶段,主要通过HIS升级向CIS发展;但随着对医疗体制改革以及新农村建设,中小型医院和区域性医疗公共卫生信息化进入高速发展阶段,尤其在经济发达地区这方面投资增长快速。目前国家卫生部门对医疗卫生行业信息化未实行行业准入制度和颁发行业产品标准,因此国内医疗卫生应用软件企业数量众多,市场竞争激烈,处于区域分散竞争,跨地域的医疗卫生软件企业较少。

  新技术应用“由虚转实”

  2相关部门针对物联网、云计算、三网融合、下一代互联网推出一系列政策措施,2国家将加大扶持力度,示范工程和项目将大面积铺开。

  政策大力推动云计算的发展。2发改委牵头拨款15亿元,作为云计算示范工程专项资金。首批6.6亿元专项资金已下拨。同时,国内很多非试点城市政府也大力推动当地云计算发展。此外,三大运营商也在积极推进云计算的发展。

  政府对物联网的支持由虚转实。2相关政府部门相继推出一系列支持物联网发展的政策,与以往不同之处是增加资金方面的支持,使政府对物联网发展的支持由虚变实。去年底刚发布的物联网“十二五”规划也明确提出,将加大财税支持力度,增加物联网发展专项资金规模。

学习啦在线学习网   北斗试运行带领我国导航产业进入高速发展期。212月27日,北斗卫星导航系统正式提供试运行。北斗导航的试运行将带动我国导航产业快速发展,包括芯片、终端、电子地图、地理信息软件都将受益。

  中国移动[-2.79%]互联网市场快速增长。统计数据显示,三季度中国移动互联网市场规模达108.3亿元,同比增长154.6%,环比增长38.9%。从全球发展经验看,手机媒体属性已经凸显,手机和互联网相结合将成为业务发展方向。

学习啦在线学习网   上市公司业绩或改善

学习啦在线学习网   2前三季度,软件上市公司营业收入合计同比增长21.7%,与上半年(24.7%)相比有所放缓。硬件上市公司营业收入合计与上年基本持平,但低于A股整体增长水平和计算机软硬件行业增长水平。

  上市公司收入增长相对较低主要原因是一些业务收入规模较大的老公司业务收入增长缓慢。按照主板、中小板和创业板分类计算,主板、中小板和创业板软件公司营收增速分别为9.77%、28.69%和29.63%。

学习啦在线学习网   与上年同期相比,软件和硬件上市公司整体盈利水平有所下降。2前三季度软件和硬件上市公司整体毛利率分别为35.3%和11.9%,比上年同期分别增加了0.7和1.6个百分点,但净利率分别下降1.2和0.2个百分点。究其原因,一是人力成本上升导致期间费用增长太快,二是营业外收入减少导致软件上市公司盈利水平下降。

  210月份关于增值税退税细则出台,预计去年第四季度营业外收入将明显增加,甚至部分将延续到2上半年,一些软件上市公司盈利水平有望因此得到改善。

  2计算机行业年度报告(略)

  (二)外贸出口一路走低

  2,受全球PC市场持续下滑态势影响,海外市场需求疲软,我国计算机产品出口整体呈现下滑态势。据海关统计,2,我国台式微机出口1006.6万台,出口额69.5亿美元,同比增长24.1%;笔记本电脑出口32668.2万台,出口额1108.1亿美元,同比下降2.6%。从全年走势看,上半年行业出口快速下滑,进入下半年基本趋稳,自6月份以来连续7个月负增长。

  我国计算机累计出口额情况

  (三)投资增速明显低于行业平均水平

学习啦在线学习网   2,电子计算机行业累计完成固定资产投资810亿元,同比增长1.8%,增速低于电子信息制造业平均水平(12.9%)11.1个百分点。从走势看,行业投资增速从5月出现负增长,且持续7个月投资增速呈负增长。

学习啦在线学习网   我国电子计算机行业投资情况

学习啦在线学习网   (四)经济效益保持平稳

学习啦在线学习网   2,计算机行业完成主营业务收入22658亿元,同比增长5.4%;利润732.8亿元,同比增长12.0%,两个指标增速分别低于电子信息制造业5和9.1个百分点。计算机行业实现利润率3.2%,低于电子信息制造业1.3个百分点,低于去年同期0.2个百分点。

  电子计算机行业效益完成情况

  (五)区域结构进一步调整

  2,我国电子计算机行业实现销售产值22401亿元,同比增长5.5%。分区域看,东部地区实现销售产值17583亿元,占全国比78.5%,比去年同期下降7.1个百分点;中部、西部分别实现销售产值919亿元和3776亿元,占全国比4.1%和16.9%,比去年同期分别提高1.6和5.5个百分点;东北部地区占全国比0.5%,产业向中、西部转移趋势明显。同时,各地销售产值增速均呈回落态势,东、中、西部地区销售产值增速比年初分别回落9.2、23.6和3.2个百分点。

  我国计算机市场区域结构

  二、运行特点

  (一)产品发展冷热不均

  2,全球PC出货量同比下降10%,创下有史以来最大跌幅。截止到2第四季度,全球PC市场已经持续7个季度下滑。其中,平板电脑增势喜人,但还是出现明显放缓迹象。2全球平板电脑的出货量同比增长50.6%,但第四季度增速(28.2%)远低于去年同期(87.1%)增速水平;受智能手机和廉价平板电脑等“超移动设备”快速增长的影响,传统PC出货的下滑将持续,这反映出用户习惯的长期变化。

  据国内零售市场监测数据显示,2,我国台式机销量同比下滑超过10%;笔记本电脑销量保持两位数增长;平板电脑销量增速超过45%。

  (二)行业利润急剧缩水,各大厂商纷纷业务调整

  根据惠普、戴尔、联想、华硕等顶级PC设备厂商产品数据显示,目前PC平均售价已经从2的615美元/台下降到544美元/台,PC行业发展持续低迷,企业反映,每台PC的利润不足90元人民币。各大PC厂商积极采取应对措施,纷纷做出战略调整。惠普加快了向综合IT服务提供商角色转换;戴尔于22月正式私有化后表示将压低PC业务,重点转向高利润的软件和服务业,并向端到端的解决方案商转型;东芝作为日系代表,开始发力B2B商用市场,积极

  开拓商务领域;联想则提出了“PC+”战略,即产品覆盖智能手机、平板电脑、个人电脑和智能电视四类终端以顺应移动互联网时代的发展规律;海尔电脑不断创新,率先将体感、语音等功能加入在PC中,不断提升品牌形象。

  (三)企业积极探讨新型营销模式

学习啦在线学习网   随着互联网应用的迅速崛起,电子商务的迅猛发展,网络购物已经逐步走进寻常百姓家,传统制造业企业积极探索营销模式、从线下覆盖到线上,通过与京东、天猫、易购等网络交易平台开展战略合作,实现与用户进行端到端的零距离交互,承接最后一公里配送交付等。海尔电脑联合Intel、Ecs等国际厂商,在全球36个国家和地区,规划建立了2000多家电子教室,将投影机、电子白板、教师机、学生机连接在一起,实现互动数字化教学解决方案。

  (四)竞争层次日益提高

  我国计算机行业早已进入“红海”时代,而当下的市场竞争早已不单单只是终端产品的竞争,在产品同质化现象越来越明显的背景下,PC厂商单靠硬件已经无法吸引用户,更多是“平台+软件+内容”的多位一体化的较量。终端的跨界虽然融合了传统PC和平板的特性,但一加一却未必能创造出大于二的结果,跨界产品并不仅仅只是在二者或多者功能的简单叠加。

  (五)自主可控带来新契机

学习啦在线学习网   随着“棱镜门”等一些列安全事件的出现,服务器、存储行业终端领域呼吁实现自主可控的声音高涨,IT国产化成为长期趋势。未来在政府领域,一场以国家核心、重点、大型、涉密的项目,将带动国产软件、硬件、运维、服务全面国产化进程,为国产软硬件厂商带来商机。华为、浪潮、联想等厂商不断发力,在产品上不断推陈出新,特别是在云计算、大数据等方面都推出了各自特色的产品和解决方案。曙光、联想、迈普研发的基于国产CPU的服务器、交换机等云计算设备在数据中心和超算中心得到应用。

  三、存在问题

学习啦在线学习网   (一)行业比重有所下滑,发展后劲不足

  在电子信息制造业细分的十一个行业中,电子计算机行业规模始终位居榜首,但其比重从2以来连续五年下滑,规模呈逐步缩水态势。行业投资持续负增长,产品技术没有明显突破,以上因素都直接反映行业内生动力不强、发展后劲不足。

  009-2电子计算机行业收入、利润比重

  三、趋势预测

  (一)国外环境

  世界银行最新发布的《全球经济展望》报告称,经过五年的全球金融危机后,预计2世界经济逐步走强,全球GDP增长率预计从2的2.4%提高到2的3.2%。在发达经济体中,美国经济复苏,预计增长2.8%;欧元区预计增长1.1%;发展中国家的经济增长将达到5.3%。

  IDC预测,2全球IT支出将达到2.1万亿美元,增长5%。新兴国家的企业和个人将会加大购买新科技产品支出,以巴西、俄罗斯、印度及中国为代表的新兴国家在新技术产品方面的开支将增加13%。企业在大数据技术和服务方面的开支将增长30%,超过140亿美元。

  (二)国内环境

学习啦在线学习网   2,随着《“宽带中国”战略级实施方案》、《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》等一系列产业促进政策逐步推进,同时结合移动互联网、云计算、大数据等引发的新一轮信息产品投资热潮,将为我国电子计算机行业带来新的增长空间与动力。我国电子计算机行业增速下滑趋势有望得到扭转。同时,我国宏观经济中面临的风险却不容乐观。一是随着全国住房信息联网和房地产税的推出,可能导致房地产市场需求出现逆转,由此带来的相关行业需求下降;二是受地方政府债务问题,以及政府职能转变,从而导致政府投资的动力在下降。

学习啦在线学习网   (三)产品发展趋势

  据IDC预测,随着企业和消费者开始更换陈旧的PC,PC市场有望在2触底,2开始复苏。预计2全球PC的出货量将继续下降4%左右;全球平板电脑出货量增长超过25%。

学习啦在线学习网   平板电脑将成为计算机行业增长的主要驱动力量,推动平板电脑出货量猛增的重要原因:一是各品牌厂商积极的出货计划,特别是苹果、三星、惠普、宏基、戴尔、联想、华硕、东芝、索尼、亚马逊Kindle、Google和微软Surface等厂家均调高生产预期,其中苹果平板电脑有望突破8000万台;三星将逐步淡出笔记本电脑,平板电脑出货量超过4500万台。二是,新兴市场如印度、巴西等地的市场需求将继续高涨。与此同时,各大厂商在纷纷下调笔记本电脑出货量的预期,笔记本售价有望提升。据机构预测,全球普通笔记本电脑的平均价格将从2的667美元/台上涨至693美元/台;超薄笔记本电脑价格将从885美元/台上涨至936美元/台。三是行业应用助力平板电脑成长。随着移动互联网络的普及,平板电脑在零售、医疗、制造、餐饮等领域已经迅速发展,未来在一些更加细分的市场,如智能交通、快速物流、农业、图书馆、商超连锁等领域将成为新的增长空间。

  关键词优化分析

  竞争对手网站:清华同方电脑 tongfangpc.com

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学习啦在线学习网   竞争对手第三方平台分析:

学习啦在线学习网   从上图可以看出,在淘宝搜索平板电脑关键词,热销排行前面的基本都是苹果牌的平板电脑,也就是说在平板电脑市场上苹果品牌占了大部分市场,也进一步说明消费者对苹果牌平板电脑的钟爱。

学习啦在线学习网   平板电脑的阿里指数:

学习啦在线学习网   分析: 从阿里指数中,我们可以看到,在电脑行业中,平板电脑不管是在搜索还是热度值上,都占据着榜首的位置,这也说明平板电脑在中国的市场是广阔的。

  从上图中,我们可以看到销量排行中占前面位置的大部分是在150—1000左右,这说明我们中国流行的平板的电脑还是在低中端,这也是中国的市场行情。中国的人口基数大,普通市民占绝打部分,而且中国的人民都是喜欢便宜实惠的东西,因此。价格实惠的平板电脑将成为平板电脑的主要市场。

  网络市场营销方案样本二

  网络促销:是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。

  网络促销的三个明显的特点:

  (1)网络促销需要通过网络技术传递信息

学习啦在线学习网   (2)网络促销是在虚拟市场上进行的

  (3)因特网虚拟市场是全球性的

学习啦在线学习网   网络促销的主要作用:

  (1)推广作用

  (2)引导作用

  (3)反馈作用

  (4)诱发作用

  (5)增加销售

  一、确定目标市场

  所谓确定目标市场,其实就是确定产品或服务针对的消费者。在潜在市场中,哪些人需要你的产品,哪些人在使用你产品过程中受益,那么这部分人就是你的目标市场所在。只有认准了潜在客户,才能采取最有效的促销手段,与他们进行营销沟通,并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息。

  根据上图可以发现:

  作为产品代销的电子商务公司,可以利用现有的两家淘宝网上商店,吸引更多年轻的女性用户,因此其的目标市场是广大的年轻的,全职的,大专以上的女性消费者。产品代销的电子商务公司最终面向的是消费者,一个企业形象好,服务质量高,知名度高的代销企业能吸引更多的消费者。

  二、确定网络促销目标

学习啦在线学习网   所谓促销目标,是指企业促销活动所要达到的目的。

  本公司是一个做产品代销的电子商务公司,目前主要的销售区域是面向广州和上海,现在广州淘宝上开设有两家网上商店,在上海也有人员和仓库。从这里可以看出公司的规模是比较小的。经过一年时间的努力,公司进入了快速发展阶段。现准备投入100万进一步发展公司规模。因此促销的目标是,在一定时期内,在全国知名城市,例如北京、天津、深圳等范围内,激发消费者的需求,扩大企业的市场份额。

  三、确定网络促销信息

学习啦在线学习网   所谓促销信息,实质上就是企业在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时,必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明,为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。企业所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么,这是促销信息中最关键的内容。

学习啦在线学习网   (1)代销企业所制定的促销信息必须具有真实性,不可以以虚假的信息欺骗顾客达到销售的目的,价格相比较之下确实是很实惠的,因为作为一名聪明的消费者往往是希望能够买到价格实惠而质量又好的商品,尤其是对于价格优惠敏感的女性消费者来说。

学习啦在线学习网   (2)促销信息具有吸引力,促销信息的处理以及图片的设计要有创意,时尚、幽默风趣、图文并茂的促销信息更加能够吸引消费者的眼球。

学习啦在线学习网   四、选择网络促销手段以及网络促销组合

  作为信息的发送者,代销企业必须选择最有效的促销手段,以便准确传达促销信息。由于企业的产品种类不同,销售对象不同,促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式。企业应当根据自己产品的市场情况、消费者情况,扬长避短,合理组合,以达到最佳促销效果。

学习啦在线学习网   网络广告促销(旗帜广告促销):

  (1)网络广告形式与网络促销功能:

  旗帜广告特点在于尺寸通常较小, 其表面承载的信息量小, 因此旗帜广告的动机往往是出于将网民吸引到广告主的广告内容上, 并千方百计促成交易的完成。而促销信息本来就相对精炼, 常只包含产品图像、价格、时间, 因此很适合用旗帜广告来展示。

  (2)网络广告时效与网络促销:

学习啦在线学习网   由于消费者在网页上的停留时间并没有受到限制, 因此从某种程度上说,网络广告在产品、服务的促销方面比有严格播放时间安排的传统电视节目广告更具有优势。

  (3)网络广告的评价与网络促销

  网络广告的效果可以通过点击率、点进率等多重指标来衡量。同时, 由于网络广告在较大程度上“可选择接受性”,那些点击观看网络广告的消费者一般是具有需求或者潜在需求的消费者,因此,通过对于网络广告的受关注程度作出的统计往往更能准确反映其达成促销目的的效果。

  五、确定网络促销预算

  (1)必须明确网上促销的方法及组合的方法。

学习啦在线学习网   (2)需要确定网络促销的目标。。

  (3)需要明确希望影响对象。

学习啦在线学习网   六、评估网络促销绩效

  对促销总体方案作出评估和调整,其目的不仅仅是为了调整那些效果不佳的促销手段,同时也是为了使以后的促销总体方案能够更有效地为实现促销目标服务。

学习啦在线学习网   (1) 业绩评估

  ①业绩评估的方法:

  A. 对促销前、促销中、促销后的各项工作进行检查

  B. 前后比较法。即选取开展促销活动之前、中间与促销后的销售量进行比较

学习啦在线学习网   C.消费者调查法。例如设计在线调查问卷。

  D.观察法。主要是通过观察消费者对促销活动的反应。

  ②查找和分析促销业绩好或不好的原因

  (2) 促销效果评估

  主要包括:促销是否选择了消费者真正需要的商品;是否给消费者增添了实际利益;是否帮助供应商处理积压商品等信息。

  (3) 供应商的配合状况评估

  供应商对促销活动的配合是否恰当和及时;供应商是否作出促销承诺,而且切实落实促销期间供应商的义务及配合等相关事宜。

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