2017年宾馆营销计划

　　在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店行业与其他行业一样都经历着翻天覆地的变化,不止在内部管理上信息化速度加快,对外的营销渠道也发生了很大改变。下面是学习啦为大家准备的2017年宾馆营销计划，希望大家喜欢!

　　2017年宾馆营销计划篇一

学习啦在线学习网 　　1. OTA在线销售，增加所以线上销售渠道，携程，艺龙，去哪，团购网站，114、中

　　国移动12580电话分销商联系，拓展订房渠道。本地商家联谊，扩大知名度，让大家在线上先知道酒店的位置以及能够提供的附加服务，比如餐饮和会议，所有房型需重新拍照，修图后再上线，增加外地游客及散客入住，酒店地理位置背景可以以苏稽镇翘脚牛肉，以及高速公路路口和高铁站为主要位置标注。前期需要大量特价房冲量，需好评，比如99，88，66元特价，1元特价抢购，半价抢购等，抢购成功用户享有免费接送服务，提供双人甜美早餐等，增加钟点房的销售;

　　(特价房操作：由第三方谈判上线，第三方预定房间内容标写清楚，预定之后需与酒店联系，入住时间，是否有房，如果时间方面与公司客房方面有冲突，建议客户另外安排时间入住。前台接到入住通知后上报财务，在当班日记上标明入住时间及房型，做好备忘。针对特价入住时，当班值班经理以上级别人员，都需要口头告知，或由值班经理签字确认入住。财务方面次月查账，可以根据入住时间，以及第三方回款，查询次笔订单。)

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　　好眠酒店)，到中低端酒店(西城假日，凯宾，速8)比较多，所以要做好低端客户的需求，由于酒店位置稍微偏僻，商务人士选择的可能性不大，主要做学生，情侣，以及旅游客户方面的销售，线下的话，长青路上的4s店和汽车维修店可以作为签订协议对象，我们有地理位置和价格优势，包括周边大小公司，以及武警支队，作为定点接待酒店。周边学校方面的宣传，主要为网络上面的知名度，还有微信公众号方面的宣传，以及赞助学校相关活动，提高知名度; 线下协议单位，准备好协议(另拟定)，以及价格表，在给协议单位价格上，给予一定调整性，针对合作意向明确，有固定入住数量，以及量大的用户，可以给予一定调整，针对大部分公司，还是统一折扣。

　　操作：前台做好协议单位花名册备份，协议单位人员入住可以通过在前台报协议单位名称即可，也可以电话预定。

　　付款方式：前台现付，月结，针对月结需做好双方财务方面的工作，以及对方公司的资质审核。

　　酒店系统要求：价格分类，普卡价格，金卡价格，银卡价格，以及协议单位价格。

　　3. 相关旅行社方面的合作，旅行社一般是团队消费，我们可以利用我们价格方面

　　的优势进行谈判，团队住房价格以及用餐价格，包括给旅行社的返点等，针对旅行社把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队;

　　4.旅行社图房入住：团房入住都会提前电话通知酒店方，入住日期及入住人数，房量，房晚，前台需要做好备注，确定接团有房，控制好当日入住接客流量。 越早定越便宜，提前1-7天预订某房型并即时确认，可享受不同比例的折扣，吸引顾客及早预订。新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度; 第三方平台上线，提前预订房型，信用卡付款，酒店保留房间，前台做好入住时间备忘，确保入住当天有房入住。

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　　扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法，详细纪录出租车拉客积分卡，累计一定程度可享受饭店提供的餐饮、茶楼，住宿服务或直接返给现金。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡入住即可为该车主现金提成或自助餐饮服务，可月结或立即兑现，主要针对高铁站和中心站; 酒店客房方面提供双早(免费或收费)，提供高铁站车辆接送服务，酒店前台提供复印打印，提供租车以及预定高铁和飞机票方面的便捷服务; 酒店促销，(假设)一次性入住5间及5间以上客房，赠送小会议室免费使用或者机麻室免费使用，以及享受餐厅用餐8.8折优惠等; 前台方面销售工作，储值会员卡销售和普通会员卡发放，储值卡会员享受下午2点快速退房，免查房，餐厅用餐享受折扣，送餐入室服务，普通会员卡可以采取传统的满十送一等优惠，包括住房优惠，在酒店销售时有“80/20法则”，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费。 凡在酒店连续消费达到800元或一次预存2000以上,可发放会员卡,凭此卡住宿一律8折(具体方案另定)。同时做好顾客推荐方案，记录。

　　针对推荐入住，赠送相关服务或者小礼品; 对于团购及线上销售客户，针对5星附图好评，给予一定奖励，抵用券或者具体折扣(比如赠送餐厅一道急推菜品，需用餐才享有)，针对家庭用房，免费加儿童床; 商家联谊，寻找和政府机关单位打交道密切的公司，提供商家联谊，比如双方X展架摆放，条幅宣传，足浴会所小物件摆放，如火柴，打火机等，或针对足浴技师部经理采取回扣制，人员入住，给予一定回扣。 客房方面需提供特别服务，比如自助洗衣服务，在一楼公共区域添加全自动洗

学习啦在线学习网 　　衣机，方便个别客人使用，在楼层添加吹风机和落地镜，供客人自由使用。前台工作人员方面，需要重新培训，基本酒店前台工作培训，礼貌礼节，网络预订，EBOOKING后台操作，简单客情处理，各部门工作协调。

　　酒店餐饮销售：

　　1. 针对周边公司提供外卖包餐服务，长青路上的4s店以及装修公司，高速公路服务

　　窗,工地高层领导及其他公司，如果公司方面未提供工作餐，可以洽谈承包工作餐方面的事宜，由于工作餐可以提前供应，与现有公司高峰期用餐时间不冲突，可以充分利用员工闲暇时间做好这一方面增值服务;

学习啦在线学习网 　　2. 政府接待用餐招标方面，进行投标;

　　3. 联络政府机关单位的接待用餐，通过政府机关网站查询相关人员信息，用电话或者

　　拜访学习啦在线学习网方式，联络机关单位负责公务接待负责人，洽谈接待用餐方面事宜，强调我们的优势，地理位置，保密，以及配套客房和茶楼服务;

　　4. 相关组织，协会，团体，以及民营和个体企业招待方面用餐，告知相关领导就餐记

　　录，以及喜爱菜品和烟酒，推销酒店用餐环境和相关领导喜爱程度;

　　5. 谢师宴，福寿宴，生日宴和同学聚会方面的餐厅销售，周边学校以及苏稽学校及单

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学习啦在线学习网 　　6. 餐厅内部调整，每日推出一道特价菜，日不重样。随顾客所点菜品加赠部分菜品，

学习啦在线学习网 　　如消费100元送两份小菜，200元以上，加赠2道凉菜，500元以上，加赠4道凉菜等，打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费。

　　7. 推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出38元、

　　48元、58元等，加强客房客户消费。

学习啦在线学习网 　　酒店会议和棋牌室销售：

　　1. 通过婚庆公司以及婚纱摄影公司进行合作，成功说服客户在我酒店办理婚宴，给予

　　一定奖励，大会议室进行小部分改动既可举办婚庆。配套棋牌室可供婚宴免费使用，赠送婚房等优惠，房内提供鲜花、时令水果、香槟，免费次日中式或美式早餐送到客房(面包，牛奶，煎蛋)，免费赠送婚宴请柬(印有仁乐酒店恭贺字样)打动客户;

学习啦在线学习网 　　2. 通过网络进行投标，现有很多会议场地投标网，客户通过参会人员数量，用餐标准，

　　住宿标准及会议场地要求进行招标，我们可以利用低价投标，机会较大;

学习啦在线学习网 　　3. 小型公司单位培训基地，寻找市内小型企业公司，酒店作为前期培训地所在，提供

学习啦在线学习网 　　住宿和饮食，提供会议室方面服务，包括租车服务，会议免费提供茶水和笔纸;

　　4. 针对重大节假日，政府部门和个体单位的接待场地，比如敬老院，重阳节政府单位

　　会举行看望，以及用餐和会议;

　　5. 针对市内医疗器械保健品公司，举办新品发布会，提供会议产地支持以及用餐方面;

学习啦在线学习网 　　6. 通过电视台合作，比如每年二七十比赛，我们免费提供初级筛选赛产地，扩大酒店

　　人气及知名度，同时增加餐饮和住宿方面的销售;

　　7. 针对重大节假日促销活动，包括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、母亲节、

　　劳动节、儿童节、端午节、谢师宴、重阳节、圣诞节学习啦在线学习网等，做综合性促销，如元宵节，推出猜灯谜、有奖征联活动等(实际根据酒店餐饮的自身需求有选择性地推出系列性活动)。

学习啦在线学习网 　　初步销售方案，前期准备打开网络销售市场，扩大酒店知名度，让大家知道长青路上有一家仁乐酒店，进行酒店客房促销，暑期是旅游旺季，通过网络能接待一部分散客，网络预订，前台即可操作。针对出租车司机做重点开发，目前市内大部分酒店针对出租车返点比较低，甚至没有，我们前期操作可以给予高返点，进行酒店推广以及拉动人气，也是让出租车司机知道了解我们酒店的地理位置。再从酒店餐饮方面着手，开始跑政府单位，针对接待用餐，谈相关事宜!前期还要找市内大小婚庆公司合作，带动会议室的使用。网络方面会议销售可以交由前台或者行政部负责，成交之后，给予相应提成。

　　2017年宾馆营销计划篇二

　　宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系网络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期，工作重点赢放在以下几点。

　　一. 目标市场

　　(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。是非常有潜力的客户类型。

学习啦在线学习网 　　(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。

学习啦在线学习网 　　(3) 零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。

学习啦在线学习网 　　二. 目标市场产品定位

学习啦在线学习网 　　宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大。

　　三. 产品营销渠道

　　(1) 网络发布信息，网上销售。

　　(2) 与各大旅行社，旅游团队合作。

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　　四. 产品定价

　　(1) 淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。

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　　具体实施方案

学习啦在线学习网 　　1.实行销售优惠政策

学习啦在线学习网 　　可以与各个酒店，旅行社合作，相互推荐客户。共同发展。并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行优惠政策，建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行分类建档。详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费金额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议，完善反馈机制，及时修改销售决策。

　　2. 建立灵活的激励营销机制。来争取客源销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。

　　3. 中介开发：

　　宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介，结合2～3家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入住率。

　　4.各部门密切合作，发展优势宾馆各部门做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐宾馆，宣传宾馆，努力提高宾馆知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

学习啦在线学习网 　　5.热情周到的服务

学习啦在线学习网 　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

学习啦在线学习网 　　6.完善反馈机制，及时修改制定决策经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　7.实行网络管理机制

学习啦在线学习网 　　建立公司网站，实行网上订房机制。并加强网络宣传，可以在各大网站发布宾馆信息等等。比如携程和易龙，加上同程、汇通天下。

　　8.周期性优惠促销

　　有很多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆，宾馆的客源。现在很多宾馆都用送早餐，延迟退房(提高服务附加值)，住16免一等等活动。这类活动开展主要要注意2点：

　　1.活动的吸引力，比如住10免1的诱惑一定大于延迟退房的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在门市价的基础上打一点折等等。加强忠诚度。

学习啦在线学习网 　　2.活动的推广，例如，可采取针对性的会员电话拜访，短信群发，传单发放等等。宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以根据实际情况调整并制定一套销售计划并予以实施。

　　2017年宾馆营销计划篇三

学习啦在线学习网 　　因孔祖大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现“僧多粥少”的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整：

　　一、活动时间：20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日;

　　二、活动地点：XX大酒店;

学习啦在线学习网 　　三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选;

学习啦在线学习网 　　四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化;

　　五、促销对象：住店散客;

学习啦在线学习网 　　六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务;

　　七、活动内容：

学习啦在线学习网 　　1)午夜房：从7月XX日起，实施午夜房(当日凌晨1点入住——当日中午12点退房)，仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期;

　　2)特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房(108元/间)，每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。

　　3)打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。

学习啦在线学习网 　　4)会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。

　　八、宣传推广：

　　1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施学习啦在线学习网，并邀请相关客人入住体验;

　　2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容，

　　广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选;广告内容：

学习啦在线学习网 　　活动时间：20xx年7月XX日起;

学习啦在线学习网 　　活动地点：XX大酒店酒店;

　　1)午夜房(仅限商务单、标间)

　　当日凌晨1点入住——当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚;

　　2)特价房

学习啦在线学习网 　　酒店每天推出特价房(108元/间)，每天推出5间;

　　3)打折金卡

　　从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。

　　4)会员充值卡：

　　从7月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。

　　注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。