失败的微博营销案例

　　去年微博营销的标兵变成了旧谈，企业的新鲜劲也过去，对微博营销的质疑渐起。但是，重读那些经典的企业微博案例，若是换一个角度，就会有不一样的收获。那么接下来小编跟读者一起来了解一下失败的微博营销案例吧。

　　失败的微博营销案例一

学习啦在线学习网 　　随着西门子启动危机公关，西门子冰箱质量故障“微博门”持续发酵。9月底，牛博网创始人罗永浩一则关于“西门子冰箱故障”的微博，被网友们转发了3000多次，评论超过1100多条。引发200多名西门子冰箱用户集体反应：冰箱门关不严，导致冰箱冷冻室结霜、耗电量增加。由此，罗永浩被网友们称为是微博消费维权成功案例。

　　随着媒体跟进报道，西门子家电在微博上回应称，西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。不过，罗永浩并不满意西门子家电给予的回复。“存在这种情况的西门子用户有很多，应该是质量问题。” 十多天来，他一直借助微博直播此事的进展。在前天，罗永浩将西门子公关公司与其沟通的电话录音也上传至微博上。此贴一发，引发更多的网友围观点评。罗永浩 发起的这场微博战争，西门子以及其公关公司最终如何收场，引发人们高度关注。

　　“西门子不懂微博营销，”对此，家电产业观察家梁振鹏认为，西门子在这场微博公关危机中，反应速度非常迟钝。从刚开始拒不认错到后来在 众多方面声讨中终于承认“部分冰箱存在关门不严”的现象，西门子在微博领域的公关，一来显得没有经验，二来显得没有诚意。而其公关公司的介入，非但没有解 决问题，反而激化了与消费者之间的矛盾，“可能会作为2011年微博营销失败的案例。

　　失败的微博营销案例二

学习啦在线学习网 　　网友@常有才介绍：“2012年10月8日16点零2分，我参加了@蒙牛乳业举办的“幸福召唤，我要上篮!写宣言赢NBA中国赛北京上海站门票”有奖转发活动，就是这样的转发让我在10月15日被新浪官方的抽奖平台抽中得奖。

学习啦在线学习网 　　我得到中奖通知后不仅按照系统提示提交了地址还在(当天)10月15日下午5点43分把我的收奖地址、联系方式等信息用私信的方式又发了一次给@蒙牛乳业，这算是双保险了吧，可是直到12月19日，两个月的时间过去了，我不仅没有收到@蒙牛乳业所说的奖品，私信里面也没有收到他们的任何回复。

学习啦在线学习网 　　12月19日22点23分我又发了一条私信提醒@蒙牛乳业，我说：“我的奖品呢?这么久了，你们是忘了吗?”直到12月20日12点@蒙牛乳业还是没有搭理我。

学习啦在线学习网 　　我还以为是我弄错了，我还特意去查看了我的中奖通知，还进到了他们的活动页面，虽然他们的活动页面还在，但是活动微博却被删除了。

　　我一看到@蒙牛乳业把有奖转发活动微博删除后就特别来气，因为他是官方认证企业微博，他是我们妇幼皆知的@蒙牛乳业，当时我越想越气，于是我就在13点零4分发微博向新浪官方的@微博小秘书@虚假活动曝光@活动小队长举报@蒙牛乳业举办虚假有奖活动。

　　知识延伸

学习啦在线学习网 　　成功的微博营销案例二则

学习啦在线学习网 　　@快书包：微客服和全员微营销

　　快书包是伴随着新浪微博成长起来的老标兵，有关于快书包的微博营销案例分析已经很多。为网站带来近1/3的流量和40%的订单业务，这种业绩太让企业期待了，然而快书包企业微博营销的成功就仅仅如此吗?

　　快书包微博营销两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当用心的，不敢说1分钟响应，也差不多5分钟响应。我曾经给他们发私信询问某本书有没有，他们的私信回复不仅迅速而且全面，很是温暖。

　　同时，微搜索“快书包”关键词，凡是提及快书包的微博内容，评论中基本上会出现2个账号，就是@快书包和@徐智明。试问有几个企业能够做到如此?能够做到如此的微博又怎能做不好?

　　也许大家会想：作为一个老总，徐智明怎么就这么闲，天天守在微博上。可是当你想想微博可以为它产生40%的订单，对于这样一家小企业而言，ROI该是多么诱人。

学习啦在线学习网 　　快书包微博学习啦在线学习网详细罗列了高管们的微博，再去微搜索“快书包”找人，会发现第一页+v的全是快书包的人。你对快书包有任何意见，可以随时向他的高管反映，他们就在微博上!试问那些天天叫苦微博营销不好做的企业，你真的用心做了吗?企业微博不是随随便便就能做好，每一个成功的背后都有着必然的原因。

学习啦在线学习网 　　品牌塑造、话题营销、事件营销、危机公关、客户管理等等，微博可以做的事情太多了，微博营销不是不重要了，而是越来越重要了。微博营销的成功没有统一的标准，凡客体走红是成功，快书包获得用户口碑是成功，甚至像不知名的小卖家年入百万销售也是成功。只要你能利用微博做出有益于企业发展的事情，这就是微博营销的成功。我们不能迷恋他人成功的光环，更应分析并学习他们背后的成功经验，但切不可只学其形，而要学其神。

　　@vancl粉丝团：品牌塑造和话题营销

学习啦在线学习网 　　依托凡客体和挺住体，凡客当之无愧成为微博营销的成功典范。可是你知道吗?从去年3月份凡客微博只有10万粉丝，6月份30多万，直到现在也只有40多万粉丝，远不如京东100多万，按照转发评论数来说，也没有杜蕾斯高。相对凡客千万级别的用户群，从粉丝数量的角度来看，你还认为凡客微博成功吗?

　　但是换个角度看，凡客的微博营销仍然是成功的。我观察了@vancl粉丝团很长时间，监测它的粉丝增长、微博内容、活动、粉丝互动行为等等，我发现它在品牌塑造和话题营销方面无疑是成功的典范。

学习啦在线学习网 　　凡客品牌定位在平民快时尚，倡导人人都是凡客，那么它的微博做了什么呢?你会发现@vancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上，时时刻刻保持与凡客产品、消费者、代言人、行业新闻相关，但不是刻意揉捏生硬的广告。同时，每天大量提及它的粉丝互动，转发粉丝的微博，并加以自己的评论，语言时而幽默诙谐，时而机智灵敏，给人一种人化的感觉。

　　不管是明星红人还是无名人士，他们都与之对话，恰恰与凡客平民化的步调一致，其品牌定位在微博上得以充分的展现并延伸。试问又有几个企业微博能如此经常性地与粉丝微博互动，在内容上做到如此的品牌相关度?

　　在日常微博运营中，凡客还经常会借助一些热点事件来增强与粉丝的沟通。粉丝关注的话题就是他们营销的机会，例如近期林书豪NBAT恤、李宇春生日，都成为它微博的活动话题，在粉丝中取得了相当的反响，而这种话题营销的敏感性是很多企业所不及的。