欧珀莱化妆品的品牌历程

学习啦在线学习网 　　欧珀莱是国内化妆品市场的主流品牌，于1994年1月推向市场。欧珀莱商标中英文的注册地均是中国，品牌的使用权则属于中日合资企业——资生堂丽源化妆品有限公司。下面给大家介绍欧珀莱化妆品的品牌历程。

　　品牌故事

　　资生堂丽源化妆品有限公司(SLC)成立于1991年12月29日，作为日本资生堂与北京丽源公司的合资企业，SLC秉承资生堂“高品质、高服务、高形象”的企业文化理念，旨在引进日本资生堂的先进技术和科学的经营管理方法学习啦在线学习网，生产经营高知名度、高品质的化妆品，以适应中国市场和国际市场的需求。

学习啦在线学习网 　　欧珀莱化妆品一上市，就以其高品质、高服务、高形象得到了广大消费者的认可，尤其受到了时尚一族的青睐。知名欧珀莱化妆品包括：欧珀莱眼霜，欧珀莱粉底，欧珀莱粉饼，欧珀莱眼线笔，欧珀莱遮瑕膏，欧珀莱隔离霜等。

　　“AUPRES/欧珀莱”品牌是资生堂丽源化妆品有限公司以资生堂130余年的历史文化底蕴为基础，在资生堂产品开发部及资生堂研究所密切的技术支持下，结合中国环境和气候特征，以中国各地女性地肤质为研究对象，坚持Research &Development(研究与开发)的方针，充分了解市场需求专为中国消费者研发的产品。

学习啦在线学习网 　　从1993年11月开始生产，1994年1月推向市场至今，”AUPRES/欧珀莱”以其卓越的品质、高雅的形象、高质量的服务成为国产化妆品翘楚，在各种评比和检测中均得到了专家和消费者的首肯和认可。如今”AUPRES/欧珀莱”已成为资生堂丽源化妆品有限公司的核心品牌之一，充分展示了资生堂丽源化妆品有限公司在产品质量及管理上的优势。

学习啦在线学习网 　　2008年对“AUPRES/欧珀莱”品牌进行了全面更新，欧珀莱也因此而重获新生。欧珀莱随后不断更新产品系列，并于2012年1月向中国市场推出了凝聚了资生堂研究所历时八年的干细胞研究成果的AUPRES Premium欧珀莱臻源新肌系列，为中国千万女性消费者带来全新“干细胞护理”理念和系列产品，令美肌新生，宛若无龄。

学习啦在线学习网 　　备受国内观众欢迎和喜爱的女演员孙俪于2008年开始担任了全新AUPRES欧珀莱品牌的形象代言人，孙俪以其特有的自然清新的气质、年轻健康的肌肤很好的诠释了欧珀莱品牌形象。

　　2012年，欧珀莱启用国内顶级巨星陈坤担任AUPRES MEN系列代言人，充分传达“型变心焕”这一欧珀莱俊士的品牌理念。

　　资生堂丽源化妆品有限公司以北京为总部，在全国建立了21个分公司负责当地及周边地区的销售工作。作为国内化妆品市场的主流品牌，欧珀莱已经在全国700多家百货商场开设了形象专柜，而且在近年一直保持着30%左右的年销售增长率。连续12年销售的高速增长，使资生堂丽源化妆品有限公司成为日本资生堂本部海外销售成绩最好的公司。

　　品牌文化

学习啦在线学习网 　　具有“伴你左右”含义的欧珀莱产品，秉承资生堂“高品质、高服务、高形象”的学习啦在线学习网理念，引进日本资生堂的先进技术和科学的经营管理方法，旨在缔造一流的、具高知名度、高品质的“AUPRES/欧珀莱”美容品。

　　资生堂丽源化妆品有限公司一直都将“高形象”作为企业宗旨之一。

学习啦在线学习网 　　公司发展二十余年以来，一直非常重视欧珀莱品牌的高端形象定位。2008年欧珀莱全面更新后，对产品和服务，包括柜台形象等各个方面进行了全面的品牌提升，并在之后的几年里不断更新系列的产品和柜台形象，2012年的最新欧珀莱柜台以高雅奢华的形象隆重推出。

学习啦在线学习网 　　塑造良好的企业形象也是公司“高形象”方针的一部分，树立良好企业形象一直是公司的发展原则。伴随公司规模的不断扩大，品牌影响力的不断提高，资生堂丽源回馈社会的力度也在不断加强。

　　经营理念

　　高服务 “100%以顾客为中心”的高服务理念

　　自欧珀莱产品进入市场以来，资生堂丽源化妆品有限公司就领先一步，将资生堂良好的顾客服务理念传递给国内市场，让“高服务”作为公司的宗旨之一，建立健全服务机制。

　　首先，每一位美容顾问自进入公司之日起，就开始接受公司系统的培训，除了教给大家专业的美容护肤知识外，还传递了“100%以顾客为中心”的服务理念以及具体的服务规范，力争为顾客提供真正高满意度的服务。除了店头的针对性服务外，欧珀莱从2003年开始，建立了自己的“花之友”会员俱乐部，购买一定数量产品的顾客，就可以成为会员，不仅能第一时间接收到公司、品牌活动的信息，达到一定积分后，还可以获取礼品，并参加公司的各种答谢活动。截至2012年1月为止，欧珀莱的会员数已超过700万。2005年，公司建立了自己的客服中心，为所有的欧珀莱顾客提供各种信息咨询的同时，受理顾客投诉，为顾客与公司的交流提供了直接、方便而快捷的渠道。