零售客户获利水平提升的有效途径

　　提升客户获利水平，提高客户参与现代终端建设积极性，是现代终端建设的前提。以下是学习啦小编为大家整理的关于零售客户获利水平提升的有效途径，欢迎阅读!

　　零售客户获利提升的有效措施

　　(一)分类管理，有序提升

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学习啦在线学习网 　　(二)群组对比，从品牌上找出关键点

　　针对计划提升客户，应用群组对比分析法，找出相同群组获利提升客户，导出其同时期品牌订购情况，找出获利下降和提升客户品牌订购的差距，以直观表格的形式告知客户，从品牌上找出获利下降的关键点。及时与客户沟通，指导客户拓展品牌宽度，增加完全满足类卷烟订购，结合区域三类卷烟营销策划方案开展促销活动，以此提高销量。

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　　对店面形象不佳的客户，要积极引导客户主动改造店堂环境，有效吸引高端消费者。指导客户拓宽品牌宽度，提升品牌培育能力，面对畅销卷烟的限量供应，会直接影响客户获利这一现状，采取积极的应对措施，加大对双前十五品牌及全区重点培育品牌的引导推介力度，形成良好的品牌梯次化布局，发挥零售终端培育品牌的阵地作用。要适时将零售业态发展的趋势各零售客户进行宣传，及时发现具备发展潜力的食杂店客户，提升店面形象和店铺管理，使用零售终端进销存系统，提高零售终端信息化管理水平。从思想上提高卷烟零售户对店堂环境改造重要性的认识，用数据分析指出零售户获利结构，提高其对品牌培育重要性的认识，减轻对畅销品牌的依赖。通过驻店指导，提高客户主动推荐卷烟、识别消费群体的能力。指导客户收集固定消费者信息，做好日常维系，提高单个消费者的消费量。

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　　为帮助客户提升盈利，提高资金周转率和使用率，要切实提高客户经理自身的服务水平和能力，首先，客户经理要学会替客户核算经营利润;其次，帮助客户认识卷烟经营的重要性。就是要根据客户的地理位置、经营状况、经营资金，引导客户合理进货，帮助客户安排库存，做好客户的参谋，为客户提供营销、理财等方面的知识，提高客户的经营能力，指导客户整理柜台，摆放卷烟，改善卷烟商品的出样，保证客户卷烟商品出样整洁美观。特别在当前品牌整合阶段对品牌的进退要做好宣传解释工作，品牌变化要事先通知，维护零售户的“知情权”，并不断与客户沟通，保证新品牌的投放和宣传，做好品牌培育工作，及时提供紧俏商品信息，尽量保证紧俏卷烟的供给和

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　　明码实价是零售户在卷烟零售环节为共同控制卷烟零售价格水平的有效约束机制，创新卷烟价格管理机制，规范卷烟价格管理行为，是强化卷烟市场管理，提升卷烟市场规范化水平的重要举措。而做好明码标价工作，又是卷烟价格管理机制的一个强有力的手段，一方面既可以保证零售的合理利润，提高其经营积极性，另一方面由物价局与烟草公司提供统一的价格标签，又可以保证消费者明明白白消费，真正实现烟草公司、卷烟零售户、消费者三满意。为此，首先要协助卷烟零售户做好卷烟价格标签的张贴和摆放，这样不仅有益于零售终端环境，促进卷烟零售价软环节的提升，也有益于提升客情关系;其次要在卷烟零售中积极倡导“明码标价”，提高其执行力和自律意识;最后，应把价格标签工作作为一种长效机制来抓，且在完善价格标签后作好日常维护，一方面有利于新品牌上市的宣传推广，同时更能体现提供服务的细节化。

　　提高零售客户盈利水平的渠道对策

　　提高客户盈利水平是一项长期系统工作，需要各职能部门、各相关岗位人员携手加强市场调控，满足市场真实需求，减缓货源结构性矛盾，提高零售客户盈利水平。

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　　要实现卷烟零售市场价格的有效管理，促使零售客户做到明码标价仅仅是第一步，更重要的是促使零售客户真正执行统一零售价格，实现明码标价向明码实价转变。

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　　三是加强监督检查，引导客户自律，为零售价格管理创造市场环境。针对卷烟零售客户为争夺市场资源，存在的以烟带货、低价竞销的问题，要加强价格监管，同时注重引导自律，营造良好的价格执行环境。在监管措施上，采取明查与暗访相结合，对违价客户进行教育，对多次违价的客户在货源供应上给予限制，解决少数违价客户的有效管理问题;在引导自律上，要促使客户相互监督、自主管理，把维护零售价格真正转化为零售客户的自觉行为，实现从被动接受到主动维护的转变。

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　　一是严把准入关，执行退出制，逐步实现合理布局。对新申请户要从严把关，实行“进一退一”、控制总量。对于城区竞争激烈的区域，停止新证发放，通过加强监管，逐步过滤一批劣质零售户，进而淘汰经营能力弱、形象差的持证户，保护诚实、守法的零售户利益不受侵害，维持适度竞争局面，稳步实现合理布局。

　　二是严格加强对许可证的管理，对存在不规范经营行为、低价销售卷烟的许可证，进行有针对性的清理整顿。

　　三是与工商部门建立良好长期协作机制和激励机制，有针对性、有重点、持续有效地开展无证户清理工作。四是与工商部门开展紧密合作，以工商营业执照为突破口，加大持证经营资质核查力度，对经营能力低、工作配合度低的“双低”客户采取“先取缔工商营销执照，后取缔烟草专卖许可证”的整顿清理策略。

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　　一是积极推进卷烟营销市场化取向改革，组织适销对路货源，建立健全市场导向的卷烟供应机制，切实提高响应市场、满足需求、引导消费的能力。

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学习啦在线学习网 　　(四)加强经营指导，提高零售户获利能力。零售客户卷烟经营低毛利率与自身经营能力存在极大的关系。

　　一是加强对零售客户的经营指导，在标准化服务的基础上，为不同业态的零售户提供个性化服务，指导零售客户掌握现代卷烟经营技巧，为零售户提供金融借贷、信息管理等增值服务，帮助弱势、经营能力较低但具有潜力的零售客户改善卷烟经营。

　　二是加强对客户的宣传引导，帮助客户算好账，引导客户自觉做到规范经营，不低价、不乱价。

　　三是加强对“掉队”客户的转化和劝退机制。客户经理重点关注素质相对较低、新生事物接受能力较差、在卷烟经营中比较弱势的“掉队”客户，加强对其的培训和经营指导，帮助其转化成优质客户，如果由于实际困难无法转化的，则跟客户深入沟通，争取劝退。

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　　一是要完善现有的品牌分级标准和进入退出制度，继续退出价格倒挂品牌，提升品牌集中度。

　　二是要加强高端品牌的精准营销，通过引导高端卷烟消费实现卷烟销售结构提升。

　　三是继续推进低焦品牌培育，积极创造环境、营造氛围、引导消费，切实做好低焦油卷烟市场的开发培育，为零售户提供新的利润增长点。

　　四是加大对零售客户品牌培育活动的宣传物料支持，加强品牌终端陈列促销，提高卷烟品牌动销率。

　　五是积极运用现代营销手段，开展网络营销、体验营销，利用好QQ群、微商圈等电子网络媒介，推动卷烟消费升级。

学习啦在线学习网 　　(五)采取有效措施，引导落地消费。

　　一是充分利用现代零售终端客户资源，在品牌培育方面给予他们更多的要求与指导，树立起培育省外品牌的标杆。

　　二是加强对零售客户的培训，把主动推荐省外品牌以及主动进行促销活动的意识传递给客户，争取改变部分客户对卷烟从不进行主动营销的习惯。

　　三是持续开展事件营销，鼓励零售户建立消费者档案，提高品牌培育的针对性。

　　四是对一部分规范经营意识不够强的客户进行强制性的明码标价与拆零上柜的处理。

　　五是创新市场营销，针对公款消费、集团购买受限、公共场所禁烟等对卷烟消费的影响，组织专题调研，研究应对措施，加快适应市场环境变化。

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　　一是对于经营能力尚可，有一定经济基础的零售客户，可以引导他们增加一些经营投入，如增加卷烟柜台、店面进行精装修等投入，提高店面的规范化、整齐化、美观化，最大限度改善终端形象。

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学习啦在线学习网 　　四是要引导客户价值上持续成长，在客户类别、星级评定方面有更高的提升，树立起零售店服务顾客、奉献社会的决心和信心，守法诚信经营，打造零售客户的品牌价值。

　　总之，卷烟零售明码实价工作是一项利国利民的长远政策，是确保持续、稳定、协调、健康发展必须确定的新目标、任务和措施，我们应坚定不移地执行下去，在工作中不断完善、改进，为实现“三个满意”奠定坚实的市场基础。