如何试探顾客的购买预算
如何试探顾客的购买预算
学习啦在线学习网 一个人上街购物肯定有着自己的预算的,那我们应该怎么去打探顾客的预算呢?
一、不能犯的错误
1、单刀直入地直接询问顾客的购买预算,如“您打算看看哪个价位的衣服呢?”这种情况下,顾客出于戒备心理或者其他原因,往往不会告诉导购员真实的想法。有时候顾客还会反感导购员这样的问话,采取不予理睬的应对方式。
2、不了解顾客预算,随便推荐的话语,如“您看看这款,是我们店卖得最好的,价格也合适”。这种情况在日常的导购行为中是比较普遍存在的错误。往往是导购员说完之后,顾客连那款衣服看都不看就继续逛其他款式去了。
二、成功销售的语言技巧
学习啦在线学习网 1、从侧面了解顾客的购买预算是多少。
学习啦在线学习网 话语一:哦,恭喜小姐!您要买结婚穿的衣服,到我家店里真是来对了,我家专做婚庆类的礼服。这结婚可是人生的大事,很多事情都要忙着准备吧?(在顾客回答后)婚纱您是准备租呢,还是买一套属于自己的?
学习啦在线学习网 (如果顾客说是买的,就继续追问价格是多少,通过对婚纱价格的了解能知道顾客对礼服的消费档次了)
学习啦在线学习网 2、大致判断了顾客的消费预算之后,就可以为顾客推荐适合的商品了。
学习啦在线学习网 话语二:来,这里有一套红裙就特适合您!您看这裙子款式庄重,颜喜庆,我相信穿您身上效果一定也很不错。(介绍礼服特点时候要简洁明快,同时注意观察顾客的反应)
学习啦在线学习网 3.顾客看到裙子后明显感觉眼前一亮,就询问价格,此时导购要先引导顾客试穿。
话语三:不急,小姐,衣服您光看是感觉不到效果的,这边有试衣间,您先试一下吧!来,您这边请……
学习啦在线学习网 (顾客试穿后感觉非常满意,再次提出价格问题)
话语四:您知道,这种牌子的衣服最讲究面料和做工,所以这套裙子可能会稍微贵点,不过依然卖得非常好。您现在只需付1200块就可以穿回去了。
(听到报价后,不管有没有能力购买,顾客都会习惯性地砍价或者要求优惠)
话语五:小姐,我们这个品牌是全国统一定价的,所以价格上我真的不能帮到您!不过我们店内为顾客准备了一些结婚用的饰品,可以赠送您。
小姐,买衣服价格固然重要,但上身效果如何其实更重要,您说对吗?如果穿着效果不好就会影响自己结婚那天的心情,并且以后也不想再穿,虽然看起来是便宜了些但其实更贵,您说是吧?
您看这套裙子不仅穿在您身上好看,而且质量又好,这样的衣服您以后都还可以经常穿,这样说来,比一次性穿着的衣服更划算,您说是不是?
学习啦在线学习网 话语六:这套是样品,我到后面给您拿套全新的,请您稍等片刻。
(不等顾客回答立即转身缓慢且坚决地离开,如果顾客不反对就意味着她认可这套裙子了)