让客户反感的电话销售

让客户反感的电话销售

　　销售员在打电话时，总是会有这样或那样让客户不爽的说辞。刚开始通电话时，客户可能不会太难受。但当时间久了，他们会很反感的，反感你的说辞最大的表现方式就是挂掉你的电话。下面学习啦小编给大家分享让客户反感的电话销售，欢迎参阅。

　　让客户反感的4种电话销售

学习啦在线学习网 　　1、“我觉得……”

　　请把自己的销售谈话做一个录音，你会发现“我觉得”这个词会频繁出现，这说明什么?说明你的销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向的。

学习啦在线学习网 　　请把“我觉得”改为“你怎样看待?”“你有什么看法?”或者“通常，我们认为…..”“大家一般认为……”多说“我们”“大家”，删掉“我觉得”。

　　2、“你想不想买点XX?”

　　这是最幼稚的话术，你得到的回答一定是：“不想。”

学习啦在线学习网 　　这种错误多半出在那些新兵蛋子，说明他还没有基本的专业销售概念，该从基本功好好抓抓了。

学习啦在线学习网 　　3、“说句良心话，……”或者“说句老实话，……”

　　这是什么意思?此地无银三百两，你想表达什么——你从来不讲良心话，现在才说良心话，才说老实话?

　　当这种语言出现在你的谈话中，请注意你是否急眼了?是否有点恼怒?是否有点面红耳赤?请立即调整自己的状态，平静，再平静一点。

　　4、“你说得很有道理，但是……”

　　“但是”是我们作文的习惯，却不能作为销售的转折语言，你的准客户早就知道知道你要说这句话。

　　让客户不反感你的电话销售秘籍

学习啦在线学习网 　　1.用金钱来敲门

　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

　　2.发自内心真诚的赞美

学习啦在线学习网 　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。

　　3.利用好奇心

　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

　　4.借第三人来引起注意

　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

　　这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

　　5.举著名的公司或人为例

　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。

　　6.不断的提出问题

　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

学习啦在线学习网 　　7.向客户提供有价值的信息

学习啦在线学习网 　　营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。

　　营销员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。

　　8.适时的进行产品展示

　　营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。

　　9.利用产品引发兴趣

学习啦在线学习网 　　营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。

　　这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的推力来吸引顾客。

　　10.虚心向客户请教

　　营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。