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做美发销售技巧和话术

时间: 黄宇晴1068 分享

做美发销售技巧和话术

  一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些销售技巧和话术的培训。下面学习啦小编给大家分享做美发销售技巧和话术,欢迎参阅。

  美发销售技巧

学习啦在线学习网   顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;

学习啦在线学习网   顾客并不依赖于我们,我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;

学习啦在线学习网   顾客的利益不可侵犯;

  顾客不是我们企业的“外人”;

学习啦在线学习网   顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;

学习啦在线学习网   顾客使全体员工得以拿到工资;

  顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他们的需求;

  顾客并没有干扰我们的工作,他们是我们的服务对象;

  顾客给我们恩惠,为他服务是我们的职责而不是恩惠;

  顾客是销售工作的生命线。

  美发销售话术

  一、开放式问句

  开放式问句可以引发客户思索,开启示录对话,建立和谐关系,让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程,对客户的状况了如指掌,顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼:何时、何地、什么、谁、为何、如何,而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈,你仔细聆听,达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句:

  ·“你如何决定……?”

学习啦在线学习网   ·“你为什么会这样想呢?”

学习啦在线学习网   ·“你会做哪些改变……?”

  ·“你目前如何……?”

  ·“你为什么喜欢……?”

  ·“你期望什么……?”

学习啦在线学习网   ·“为什么那是决定性因素?”

  ·“你打算如何……?”

学习啦在线学习网   ·“有没有其他因素……?”

  ·“你的竞争者如何做……?”

  ·“你如何确保……?”

学习啦在线学习网   ·“在你的经验里……?”

  二、选择性问句

学习啦在线学习网   别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定,无论他选的是哪一个,都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……

学习啦在线学习网   ·“你喜欢滋润型的,还是修护型的?”

学习啦在线学习网   ·“请问你是用现金付款,还是信用卡?”

  三、约束性问句

  约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中,通过提问,得到对方的认同。它的句型是:在陈述一件事情之后,加上一个反问句。

学习啦在线学习网   ·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心,是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”,身为美发师的你,就可以展开你的产品销售计划说明了。

学习啦在线学习网   ·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的,对吧?”谁能说不重要呢?

  采用约束性问句,就是要让客户对你的话题持肯定的态度,当他们的看法与你达成一致时,彼此就取得了一个小小的共识,开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”,成交是必然的,不是吗?

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