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房地产销售的业务流程技巧

时间: 黄宇晴1068 分享

房地产销售的业务流程技巧

学习啦在线学习网   销售是每个企业都会有的职位,这样公司才能更好的宣传,更能找到更多的订单,人人都知道做销售难累,下面由学习啦小编给大家分享房地产销售的业务流程技巧,欢迎参阅。

  房地产销售的业务流程技巧

学习啦在线学习网   1、客户的来源渠道

学习啦在线学习网   要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如: 咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。

  客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会 上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求,而会抽出时间亲自到 项目现场售楼处参观,或是通过朋友介绍而来。一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才 会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是对项目已经有了较多的了解,并基 本符合自己的要求,购房意向性较强。

  2、接听热线电话

  1)基本动作

学习啦在线学习网   接听电话必须态度和蔼,语音亲切。一般先主动问候:“××花园或公寓,你好”,而后再开始交谈。

  通常,客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销售人员应扬长避短,在回答中将产品的卖 巧妙地融入。

学习啦在线学习网   在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:

  第一要件,客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

学习啦在线学习网   第二要件,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具

  体要求的资讯。

学习啦在线学习网   (其中与客户联系方式的确定最为重要)

学习啦在线学习网   最好的做法是,直接约请客户来现场看房。

  挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号,以便客户随时咨询),并再次表达希望客 来售楼处看房的愿望。

  房地产销售的业务流程技巧

学习啦在线学习网   上将所得资讯记录在客户来电表上。

  朋友或客户介绍来的客户的洽谈

  由于此类客户都会对项目有一些或多或少的了解,又经过他所信任的人介绍, 因此,相对于其他客户,这部分客户较容易洽谈成功。在带其参观样板间的过程 中,把其朋友认为好的优点做重点突出介绍,会收到事半功倍的效果。此类客户 较为敏感的是价格及折扣问题,销售人员应从实际情况出发区别对待处理。无法 解决时可由销售主管协助洽谈。

  做直销(DS)(常用于销售前期及销售淡季)

  做DS时业务员应先对自身做一简单介绍,再对项目做一简介。若对方并不 感兴趣,则应留下资料礼貌地离开。若对方感兴趣,则可索取对方名片或联络方 式,约其来售楼处做进一步洽谈。切记,除非对方有需要,否则不可在其工作场 所做更详细的介绍。

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