联想台式机售后怎么样
联想台式机售后怎么样
学习啦在线学习网 刚买了台联想台式机，想了解下联想台式机的售后服务怎么样，要怎么样了解呢?下面由学习啦小编给你做出详细的联想台式机售后介绍!希望对你有帮助!
联想台式机售后介绍二：
学习啦在线学习网 如果你是台式机，三年之内联想不会收取上门费，而且如果检测是品质问题，还不会收取维修费和成本费，也就是完全免费。如果是人为故障，三年内也不会收取维修费只收取成本费。
学习啦在线学习网 如果是笔记本电脑，那么会收取上门费，品质问题免费维修，如果是人为故障会收取部件成本费，不过笔记本的质保期是一年而不是三年
你发现售后服务乱收费就打8008108888投诉他们。
联想台式机售后介绍三：
联想品牌机有售后服务的，若你购买的这款机型出厂就有WIN7预装系统，那么一般不会出现用一个月就过期的问题，既然出现这一问题，那就找联想售后来解决。
如果机型出厂时没有预装WIN7系统，那么这个系统应当是商家安装的，尽管是正版系统，但由于该机主板BIOS中，没有支持WIN7系统的信息(即SLIC2.1)，也就只能试用30天，这个就不要找联想售后了。
学习啦在线学习网 解决办法:①刷新带SLIC2.1的联想该机型BIOS，消除30天试用限制，让系统变成正版。②用激活WIN7软件激活系统，继续使用盗版。③下载安装免激活的XP系统。
联想台式机售后介绍四：
1年全免费服务，包括上门和换配件。2年的收费服务，收上门费和已经过三包期的配件费，费用比较可观。 一共是3年。
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售后服务要点
耐心聆听
学习啦在线学习网 对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说"我多和顾客商讨
多和顾客商讨
知道了"，不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。
听出真意
学习啦在线学习网 在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有一些结巴，但是你一定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。说出 不便说或不敢说的话才是重要的。
引导顾客出对策
学习啦在线学习网 如果车辆问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更大、更好的回馈，为你想出最好的解决烦恼的对策来。
通过服务树立企业形象
在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的好的售后服务有助于企业腾飞
学习啦在线学习网 好的售后服务有助于企业腾飞
重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
提升顾客满意度
学习啦在线学习网 售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。
顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。
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