3，如何查询本机的IP和物理地址(mac地址)：开始-->运行-->输入cmd-->回车-->ipconfig /all

　　如果是掉线，那么请先参阅

　　下面教你用Ping命令来排查故障

　　步骤一：Ping 127.0.0.1

学习啦在线学习网 　　127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，则表明本地机TCP/IP协议不能正常工作。

　　步骤二：Ping本机的IP地址

　　进入DOS命令Ping一下你电脑的IP(如ping 192.168.100 –t)和127.0.0.1 -t如果出现Request timed out，则说明你电脑的网卡出了问题，解决办法是：重新装一下网卡驱动，如果还是不行那就去电脑城买一个网卡，不贵。如果出现Reply from x.x.x.x:bytes=32 time<1ms TTL=128，就说明你的网卡没有问题，接着排查…

　　步骤三：Ping路由器

学习啦在线学习网 　　Ping一下你的路由器，如果出现Request timed out说明你的路由器出了问题，这时你可以找到你的房东让他排查一下，如重启一下，如果出现Reply from x.x.x.x:bytes=32 time<1ms TTL=128之类的，说明路由器是好的，接着往下走…

　　步骤四：Ping网址

　　若要检测一个带DNS服务的网络，在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则可PING该机的网络名，比如Ping www.xuexi.la，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障;同样也可通过Ping计算机名检测WINS解析的故障(WINS是将计算机名解析到IP地址的服务)。

　　这几步做完之后问题出在哪基本上应该能知道了，再不通的话，检查一下你的防火墙设置，路由器设置，再不行就打电话给电信或网通。

学习啦在线学习网 　　不是很完善，但还是希望能帮到大家，毕竟上不了网不是一件很爽的事情，我也在学习过程中，有什么新的发现会及时跟大家分享，希望大家也不要吝啬自己的知识，一起分享!

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