关于行销英语的100招(2)

学习啦在线学习网 　　11. 如何给客人菜单

　　餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir. Here''s the dinner menu”捎待一会，再询问“May I take your order ?”(您要来点什么?)

学习啦在线学习网 　　12. 如何引客人入座

　　可以先询问“How many people, please ?”(请问几位?)以及“Do you have a reservation ?”(您订位了吗?)，接下来就应该“Where would you prefer to sit ?”(您喜欢坐哪?)而引客人入座了

学习啦在线学习网 　　13. 如何招呼顾客

　　应主动说“How do I address you?”，然后再进行下一步骤。

学习啦在线学习网 　　14. 如何让顾客稍候

学习啦在线学习网 　　成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基础。

学习啦在线学习网 　　15. 如何让顾客说“买”

　　双方谈得热烈的时候，说上一句“It''s going to be the pride of our company.”(这将是本公司的荣幸)可以收到意想不到的奇效。

学习啦在线学习网 　　16. 如何促使顾客下决心

学习啦在线学习网 　　顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。

　　17. 如何取出样品

　　顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。

　　18. 如何针对多人游说

学习啦在线学习网 　　女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“Please insist your taste and need.”(请坚持您的品位和考虑实际需要)

　　19. 如何应付挑剔的顾客

　　挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I''m very sorry we couldn''t help you, sir.”(很抱歉，我帮不上什么忙)。

　　20. 如何说明种类齐全

　　有时候，与其说得唾液横飞，不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句“Various”就已足够。