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物业管理考试的试题都有哪些

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  在生活中,物业管理一直是业主们关心的问题,那么,物业管理的考试题目是什么呢?下面是学习啦小编为你整理的物业管理考试试卷,希望对你有用!

  物业管理考试试卷选择题

  1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

  A 德国 B 美国 C 英国 D 法国

  2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

学习啦在线学习网   A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产

学习啦在线学习网   3、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。

  A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性

  4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

学习啦在线学习网   A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值

学习啦在线学习网   5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

学习啦在线学习网   A 维修 B 管理 C 经营 D 服务

  6、物业管理的主要内容不包括()。

学习啦在线学习网   A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理

  7、房屋装修规划、设计由()进行。

学习啦在线学习网   A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司

学习啦在线学习网   8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。

  A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争

  9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

  A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介

  10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。

  A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低

学习啦在线学习网   11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。

学习啦在线学习网   A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规

  12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

学习啦在线学习网   A仪表端庄,形象良好 B 忠于职守,尽职尽责 C 体魄健康,胸怀宽广 D 语言流畅,表达力强

学习啦在线学习网   13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。

学习啦在线学习网   A 忠于职守,尽职尽责 B 实事求是,办事公道 C 谦虚谨慎,文明礼貌 D 遵守纪律,奉公守法

  14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了() 。

  A 积极主动,讲求实效 B 谦虚谨慎,文明礼貌 C 刻苦学习,提高素质 D 仪表端庄,良好形象

  15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会

  发生危险,也()。

  A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复

  16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供

  良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

学习啦在线学习网   A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境

学习啦在线学习网   15、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

学习啦在线学习网   A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部

  18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。

  A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的

学习啦在线学习网   D 通过物业管理公司实现的

  19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

学习啦在线学习网   A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000

  20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

学习啦在线学习网   A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位 C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。

  21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

学习啦在线学习网   A 20% B 30% C 50% D 80%

  22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

  A 30% B 50% C 60% D 80%

  23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

  A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内

  24、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,()至少召开一次。

  A 半年 B 一年 C 两年 D 三年

  25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。

  A 房地产行政管理部门 B 公安部门 C 政府建设行政单位 D 政府社团登记部门

学习啦在线学习网   26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。

  A 可以撤换物业管理企业 B 可以检查督促物业管理企业的工作

学习啦在线学习网   C 可以选聘新的物业管理企业 D 不得干涉物业管理企业的任何工作

  27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

  A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致

学习啦在线学习网   28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。

  A 建设达到一定规模,基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

学习啦在线学习网   C 按照城市统一规划而建设,并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域 29、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

  A 北京 B 青岛 C 广州 D 深圳

  30、住宅小区物业管理是()过程。

学习啦在线学习网   A 超期管理 B 静态管理 C 动态管理 D 静态、动态管理

学习啦在线学习网   31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

学习啦在线学习网   A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度

  32、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。

学习啦在线学习网   A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同

学习啦在线学习网   C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议

  33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

学习啦在线学习网   A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立业主委员会 D 接管验收

学习啦在线学习网   34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。

学习啦在线学习网   A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门

  35、住宅小区物业管理形式是()。

  A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理

学习啦在线学习网   36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得()。

学习啦在线学习网   A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°

  37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。

学习啦在线学习网   A 0.5 B 1 C 2 D 3

学习啦在线学习网   38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达()。

  A 90% B 95% C 98% D 100%

学习啦在线学习网   39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

  A 动态 B 静态 C 多元化 D 状态化

  40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

  A 管理者的管理手段在不断地变化 B 住宅小区的居民在不断的变化

学习啦在线学习网   C 物业在使用过程中不断地发生变化 D 物业管理企业经常发生变化

  物业管理考试试卷判断题

  41、在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。()

  42、只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去做。()

学习啦在线学习网   43、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()

  44、住宅小区最大特点是相对封闭独立,居住功能单一,居民居住集中。()

学习啦在线学习网   45、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()

学习啦在线学习网   46、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()

学习啦在线学习网   47、目前,我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()

学习啦在线学习网   48、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位,一次性置备齐全。()

  49、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()

  50、工业厂房和仓库用作生活居住时,须经公安部门批准同意。()

  物业管理考试试卷简答题

  1、 在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交哪些资料?

  2、 物业管理员岗位职责是什么?

  答案:

  1、第二十九条 在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交下列资料:

学习啦在线学习网   (一) 竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

  (二) 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

  (三) 物业质量保修文件和物业使用说明文件;

  (四) 物业管理所必需的其他资料。

  2、客服员岗位职责:

学习啦在线学习网   1、负责新楼宇的验收、接管并落实整改。

  2、办理业主入住手续,对其装修进行报审、监督和验收。

  3、熟悉所辖楼宇结构设施及业主情况并收集资料、规范物业管理档案资料。

学习啦在线学习网   4、收缴物业管理费、供暖费等相关费用,及时上缴,并建立台帐。

  5、监督和检查所辖区域公共设施设备、环境卫生、安全等情况,及时向相关部门反馈和落实。

  6、接待并妥善处理业主报修和投诉,建立良好的客户关系。

  7、定期进行业主回访和满意度调查,针对业主反映的问题及时处理并总结。

学习啦在线学习网   8、完成上级交办的其他工作。

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