物业管理质量的问卷调查题目

学习啦在线学习网 　　在生活中，物业管理一直是小区业主最关心的问题，而物业管理的水平和质量也决定了一个小区的发展。下面是学习啦小编为你整理的物业管理质量调查问卷，希望对你有用!

　　物业管理质量调查问卷一

　　1、职业：

　　公务员

　　企事业单位

　　个体户

　　学生

　　社区居民

学习啦在线学习网 　　2、你对社区周边环境建设满意吗?

　　非常满意

　　基本满意

　　不太满意

　　非常不满意

学习啦在线学习网 　　3、你认为社区建设的主要欠缺是什么?

　　过于嘈杂

　　脏乱、不整洁

　　建筑质量差

　　绿化度不够

　　管网铺设不齐(电信、有线电视、天然气管道貌)社区公共区不够(运动场、广场)

　　其他

　　4、你认为社区还欠缺哪些辅助单位?(可复选)

　　医务所

　　幼儿园

　　便民商店

　　邮局

　　停车场

　　服务中心(家政类)

　　其它

学习啦在线学习网 　　5、你选择该小区居住，主要是哪些设置吸引了你?(可复选)

　　居室结构

　　小区建设

　　交通便利

　　治安状态良好

　　生活设施完善

　　其它

学习啦在线学习网 　　6、你认为什么项目可能造成社区的污染?

　　垃圾站建设不到位

　　社区周围饭馆等造成污染的门面太多

　　没有专人进行社区的卫生管理

学习啦在线学习网 　　居民没有环保意识

　　其它

　　7、你在小区住的过程中，小区发生的变化是大还是小?

　　变化很大

　　变化不大

　　变化很小

　　没有变化

　　8、你认为邻里关系发生了什么样的转变?

　　更为贴近

　　较为疏远

　　越来越淡漠了

　　没有任何转变

　　9、如果小区中发生了各种意外(火警、失窃、口角等)其它居民的表现是什么样的?

　　不闻不问

　　看是否牵涉到自家的利益

学习啦在线学习网 　　只是简单的口头慰问

　　及时提供帮助

学习啦在线学习网 　　10、在小区中居住，购买生活用品时，你会：(可复选)

学习啦在线学习网 　　基本在小区内购买

　　寻找小区周边的商店或摊点

学习啦在线学习网 　　去更远的超市或大商场

学习啦在线学习网 　　要求商家送货上门

　　其它

　　11、小区的文化系统活动都有哪些内容?(可复选)

　　报纸、电视、网络

　　社区组织的各类文体娱乐活动

　　社区间的互动性活动

学习啦在线学习网 　　社区的文化交流活动很溃乏，基本没有

学习啦在线学习网 　　12、你对小区的物业管理部门满意吗?

　　很满意

　　基本满意

　　不满意

　　非常不满意

　　13、你对小区物业收费项目了解得清楚吗?

　　很清楚

　　基本清楚

　　不很清楚

　　不清楚

学习啦在线学习网 　　基本只是交费用，不问收费项目

　　14、物业部门收费向你提供单据吗?

　　提供，并且很明细

　　提供，但不明细

　　偶尔提供

学习啦在线学习网 　　基本不提供任何单据

　　15、如果你家中发生了各类意外状况(停电、停水、有线电视无信号、下水阻塞、墙体渗透反潮、天燃气管路不通畅或泄露等)物业部门的服务到位吗?

　　物业部门会很快上门并解决问题

　　物业部门会想办法帮助解决问题

　　物业部门会推卸或回避责任，并无明确的反馈

　　物业部门在大多时间都置之不理

　　你根本不会找物业部门

　　16、你最希望物业部门的服务应该首选解决什么问题?(可复选)

　　每一项服务都能上门，并做到微笑服务

　　遇到问题不推诿

学习啦在线学习网 　　尽快完善本区建设

　　建立合理的小区制度并照章办事

　　提供完整的物业管理依据

　　其它

　　17、你对物业部门的电话及人员熟悉吗?

　　熟悉

　　不熟悉

　　一无所知

学习啦在线学习网 　　18、你与物业部门是否有过纠纷?

　　没有

　　有

学习啦在线学习网 　　19、你认为与物业部门发生纠纷的主要原因是?

　　服务意识差，办事能力弱

学习啦在线学习网 　　服务项目少，遇事爱推诿

　　前期承诺多，后期不兑现

学习啦在线学习网 　　解决问题不彻底，总留一些小尾巴

　　其它

学习啦在线学习网 　　20、物业管理公司能否承担义务和履行承诺

　　能

　　不能

　　不清楚

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