收费站副站长述职报告
收费站副站长述职报告
学习啦在线学习网 绩效考核作为高速公路收费站的一种有效的管理手段,可以达到激励收费站员工,提高收费站服务水平和工作效率的目的。下文是收费站副站长述职报告,欢迎阅读!
收费站副站长述职报告一
各位领导、同事们:
学习啦在线学习网 2014年,在市处党委的正确领导关心下,在站领导班子带领和广大干部职工工作支持下,“以文明收费创业绩,优质服务树形象”为中心,本人认真学习党的路线、方针政策、严格履行职责,真抓实干,锐意进取,圆满完成了各项工作任务。下面,我就一年来在思想、学习、履职和廉政建设等方面的情况向领导和同事们作简要汇报,请予以评议。
一、认真学习,提高自身综合素质
一年来,本人结合单位实际,始终把政治理论学习摆在重要位置,把学习作为一种政治责任,坚持从牢固树立正确的世界观、人生观、价值观出发,孜孜以求、刻苦学习、结合实际,勤于思索,深刻体会,学以致用。一是积极参与和组织站党支部的政治理论学习和职工的政治学习。先后学习了党的、十八届三中全会及省、市相关文件精神,并同大家一起畅谈体会、交流心得,先后结合思想和工作实际,撰写和交流了学习党的精神等内容的心得体会。二是以创建学习型单位为契机,扎实开展好职工读书月等活动。今年站党支部把五月定为“职工读书月”,我坚持以活动为契机,正确处理好必学与选学、近学与远学、集中学与自学的关系,较为系统地学习了以党规党纪为主要内容的相关理论,使自己的思想认识有了进一步的提高。为理论联系实际、提高工作质量、抓好管理工作,打下了良好的思想基础。三是自发地开展了党政国策、法律法规、计算机应用及从事本职工作所必需的业务知识的学习。在平时,本人积极主动地通过新闻媒体关心了解国内外时事政治,及时掌握党和国家的方针政策,使自己较好地保持清醒的政治头脑,还在国家颁布新法律、法规后,能认真及时地学习理解。
二、身先士卒,加强廉政,以身作则
学习啦在线学习网 任职以来,时刻告诫自己,作一名党员干部应该忠于职守、廉洁自律,始终保持严谨务实、勤勉敬业、不骄不躁的思想作风和尽职尽责、尽心尽力的工作作风,不攀比、不浪费,严格遵守中央“八项规定”、“六项禁令”和反“四风”,按照市局党组印发的《行为规范“十不许”》规定约束自己的一言一行,在大事大非和金钱名利面前,始终保持清醒的头脑。努力做到以下几个方面:一是凡是中央、省、市委和市局党组要求做到的,坚决做到;规定不允许做的,自觉坚持不做。二是凡是要求下属做到的,自己首先做到;不允许别人做的,自己坚决不做。三是做到“自重、自省、自警、自励”,在大事大非面前始终保持清醒头脑,将自己始终置于党组织和群众的监督之下。四是不利用职务之便以权谋私。五是坚持勤勤恳恳做事、踏踏实实做人,规规矩矩办事,做一名清清白白的交通人。
学习啦在线学习网 三、以通行费征收工作为中心深入实际,履行职责
学习啦在线学习网 严格落实各项管理规章制度,狠抓站内稽查工作,通过大家共同努力,收费班组在工作纪律、业务技能、票款管理、文明服务等方面均有所提高。为确保收费班组各项工作稳步开展,扎实推进,重点抓了以下工作。一是从抓团结入手,强化协作意识,让职工明白“人心齐、泰山移”的道理,充分认识到只有团结协作,才能干好各项工作。二是从抓岗位入手,强化责任意识。开展工作作风整顿活动,引导他们明确自身肩负的责任,提高干好本职工作重要性、必要性的认识。在实际工作中做到严把“三关”,即:严把人情关,不放人情车;严把情绪关,不因情绪影响正常收费;严把金钱关,不以职谋私,收到了较好效果。三是从抓学习入手,强化敬业意识。充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后讲评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定,以及计重、绿色通道、集装箱收费相关知识,增强克服困难的信心和决心,进而以良好的精神面貌投身本职工作。四是从抓服务入手,强化“窗口”意识。收费站作为交通行业的窗口单位,服务质量的好坏直接影响到交通行业形象。组织职工参加经常性便民服务、应急性救助服务的文明服务活动中,并引导他们积极参加“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动。全班职工团结协作,顽强拼搏,克服困难,付出艰苦劳动,确保了各项政策落实到位,维护了正常收费秩序。五是全力做好安全生产工作,要求全班职工在规范作业、确保安全的同时,经常性注意广场动向和过往可疑人员,时刻保持警惕,及时发现不安全因素,实现了安全生产零事故,保障了道路安全畅通。
学习啦在线学习网 虽然一年来较好的完成了各项工作任务,取得了一些成绩,但离上级的要求还存在一定的差距,在学习政策理论和业务知识方面还不够系统,工作作风还有待进一步改进,勤政廉政还需更加严谨细致。在今后的工作中,我将认真学习党的精神,用科学发展观武装自己的头脑,指导实践,推进工作,养成勤于读书、敏于思考、善于实践的好习惯,再创佳绩,积极贯彻落实上级指示精神,紧紧团结在站党支部周围,立足本职,建言献策,开拓创新,扎实工作,圆满完成工作任务,努力开创我站收费工作的新局面。
收费站副站长述职报告二
尊敬的各位领导、同事们:
20XX年是承赤高速运营第一年,也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变,在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下,发挥年轻活力优势,与各位同事们一起工作,一起学习和生活,彼此建立了深厚的友谊,在实践的工作中坚持分工协作的原则,切实负责地抓好分管的各项工作,较好地协助了站长的管理工作,履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力,使业务能力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下:
学习啦在线学习网 一、注重政治思想学习,不断提高自身业务素质
学习啦在线学习网 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要,我注重从提高自身素质做起,树立顾全大局,团结协作的良好思想意识,加强政治理论学习,深入贯彻“八项规定”和“”文件精神,并将文件精神落实到日常生活和工作中,树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风,立足实际,刻苦努力,踏踏实实地做好工作。积极参加政治思想教育活动,提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机,严格要求自己,加强自身工作纪律自查,排除自身懒散意识,使精神面貌与工作水平明显提高。
针对自身收费业务经验不足情况,积极主动加强收费业务能力的培养,通过到一线现场实践,同收费人员一起认真摸索经验,处理收费难题,加强业务理论知识的学习,不断总结日常工作经验,较好的掌握了操作流程,提高了车道事故处理能力。
二、立足岗位职责,完成各项分管工作
1、组织业务技能培训,加强职工思想教育
学习啦在线学习网 组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动,通过活动的开展,使收费人员增长了知识,提高了业务技能。深入职工生活与工作中,与各班组成员以多渠道方式进行沟通,定时组织召开民主生活会与思想教育活动,增强收费员的廉洁自律意识,严禁任何贪污票款的现象,了解职工思想动态,发现问题,及时化解,引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识,提升业务素质,促进岗位成才。
2、建立各项工作制度,规范收费秩序,塑造良好的收费窗口形象
学习啦在线学习网 结合本站实际情况,建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度,为职工的各项工作制定了标准,每项工作有章可循,同时坚持落实巡查制度,通过监控录像与现场排查,规范文明服务与操作中行为,保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。
3、公平考核,树标兵、选先进,营造赶超工作氛围
在星级收费员考核标准基础上,成立适合本站的考核体系,公平公正的对每位职工进行考核,做到奖惩分明,表扬先进,由标兵模范带头,调动了收费人员学业务、练技能的积极性,形成职工积极赶超的良好学习氛围,从而不断提升全站各项工作水平。
学习啦在线学习网 4、开展多项文体活动,丰富职工业余生活
学习啦在线学习网 为职工配置各项娱乐设施,充分利用留营与工作闲余时间,组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动,丰富站内文化生活。发动职工积极性,参加管理处与高管局运动会,并取得很好的成绩。
5、狠抓安全生产,完成各项保畅任务
站内成立了安全生产小组,签订了安全生产责任状,建立了事故隐患排查机制,杜绝了各类不安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案,很好的完成了全年的保畅任务,无一起安全责任事故。
6、充分保障后勤服务,创造良好的生活环境
发动职工对食堂提出合理化建议,想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作;对损坏的生活设备,积极维修上报,对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查,保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。
在过去的20XX年,全站职工在辛伟站长的带领下,营造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围,全年收费秩序良好,超额完成了收费任务,未发生任何安全事故,并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动,得到各级领导与社会广泛认可。20XX年,我将继续坚持扎实的工作作风,率先垂范,勤勉敬业,团结同事,以高度的责任心和事业心,恪尽职守,真抓实干,组织带领职工以辛伟站长为核心,以收费管理为己任,促进班子凝聚力,以奋发进取的精神、求真务实的作风,推进全站工作不断攀升新的台阶,为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献。
收费站副站长述职报告三
各位领导、同志们:
大家好!
时光转瞬即逝,紧张、充实的20XX年已经过去。在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
学习啦在线学习网 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大。一年来,我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报:
一、注重政治、业务知识的学习,以学习提高素质。
学习啦在线学习网 认真学习,深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十六大”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。
学习啦在线学习网 二、严管理,挖内潜,超额完成收费任务。
学习啦在线学习网 20XX年,我站的收费任务是1600万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。
学习啦在线学习网 1、开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度。做到 每天有对比,每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。
学习啦在线学习网 3、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
学习啦在线学习网 4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。
学习啦在线学习网 5、把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会,及时表扬好人好事,批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性,使站内形成良好的工作风气。
学习啦在线学习网 6、热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
学习啦在线学习网 通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务,截止到12月30日,通行费征收达1755万元,同比增长22% 。
三、加强行风建设,提高服务质量。
收费站是窗口单位,反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此,我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即:先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即:立正姿势:身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定,树立了良好的窗口形。
学习啦在线学习网 四、加强团支部建设,提高整体素质。
我站现有团员30人,平均年龄24岁,是一支年青有战斗力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式,定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件,并根据工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育;
学习啦在线学习网 2、我们建立健全了团支部建设档案,专人负责管理,将团支部工作档案,详细分为12个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展;
3、定期召开小组生活会和支部大会,批评不良倾向,表扬先进典型,培养争先创优意识;
4、组织开展形式多样的文体活动,如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力。
学习啦在线学习网 五、在管理好收费工作的同时,也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。
学习啦在线学习网 2、为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作。
学习啦在线学习网 3、经常与职工沟通思想,发现问题,及时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵。
学习啦在线学习网 回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。
最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。
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