2019广东导游资格证政策法规真题
考导游证的时候总是与当地的政策法规息息相关，下面学习啦小编为大家带来了2019广东导游资格证政策法规真题，欢迎各位朋友阅读哦!
2019广东导游资格证政策法规真题
1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 ( A )
A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则
学习啦在线学习网 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是( B )
学习啦在线学习网 A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、直接式劝服 D、暗示式劝服
3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的( B )为最佳。
学习啦在线学习网 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90%
4、导游人员的身心健康是指(A、B)
学习啦在线学习网 A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好
5、导游工作集体协作共事的基础是(A、B、E)
学习啦在线学习网 A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议
学习啦在线学习网 6、全程陪同职责主要是(A、B、C、D、E)
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作
7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是(A、B、D)
学习啦在线学习网 A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解
8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在(A、C、D)
学习啦在线学习网 A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求
学习啦在线学习网 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。(A、B、C、 E)
A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是(A 、B、C、E)
学习啦在线学习网 A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况
11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括(B、C、D、E)
A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求
学习啦在线学习网 12、散客服务程序主要包括哪几个环节?(A、B、D)
A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、 送站服务 E、后续服务
学习啦在线学习网 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员(A、B、C、D)
A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位置 E、了解景区景点主要领导的兴趣爱好
14、1984年成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的 创始人是( A )
A、托马斯•库克 B、托马斯•贝纳特 C、卡尔•贝德克尔 D、罗森布鲁斯
学习啦在线学习网 15、在游览故宫时，在太和殿前，朱墙黄瓦，白石栏杆雕龙桥，两侧文化、武英 两殿相对，面对此场面，导游人员着力介绍了皇帝登基时的盛况。这种导游讲解 方法是( C )
学习啦在线学习网 A、画龙点晴法 B、知识渗透法 C、触景生情法 D、寓情于景法
16、旅游团到达饭店后，进行房间分配、分放房卡的是( A )
学习啦在线学习网 A、领队 B、全陪 C、地陪 D总台服务员
17、由于某种原因，旅游团(者)推迟抵达某站，地陪仍然按原计划预定的班次 或车次接站而没有接到的现象是( A )
A、空接 B、漏接 C、错接 D、误车(机)
学习啦在线学习网 18、导游人员带团时同时携带派团单的一、二、三联是否正确?
学习啦在线学习网 答案：否
19、无证导游进行导游活动应如何进行处罚?
学习啦在线学习网 答案：由旅游行政部门责令改正并予以公告，处以1000元以上3万元以下罚款; 有违法所得的并处没收违法所得。
学习啦在线学习网 20、导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚?
答案：由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。
21、现行《导游人员管理条例》从何时开始实施?
答案：1999年10月1日
22、导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中无故不随团活动的应扣 几分?
学习啦在线学习网 答案：4分
学习啦在线学习网 23、导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中在导游活动中未佩戴导 游证或未携带记分卡的应扣几分?
学习啦在线学习网 答案：4分
24、导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中不尊重导游者宗教信仰 和民族风俗的应扣几分?;
答案：4分
广东导游资格考试证书办理通知
各地级以上市旅游局：
现将《关于做好2018年取得导游资格证人员办理导游证工作的通知》(旅监管函〔2018〕100号)转发给你们，请你们严格按照通知要求做好2018年取得导游资格证人员办理导游证工作。工作中如有问题，请及时反馈至我局市场监督管理处。现结合我省实际情况，特提如下要求：
学习啦在线学习网 一、高度重视，切实加强组织领导
今年全省3066人取得了导游资格证，此次电子导游证申领、审核、制作、发放工作量大，各地要高度重视，切实加强组织领导。各市旅游局要通过多种途径和方式，告知今年取得导游资格证的人员办理导游证的时间、操作流程和有关要求(申领电子导游证操作流程指引见附件2);要积极指导辖区内导游行业组织、旅行社认真做好信息的核实确认工作;要在规定的时限内受理申请人提出的取得电子导游证的申请，并做出是否准予核发导游证的决定，积极推进电子导游证的审批发放工作。
学习啦在线学习网 二、严格遵守办理导游证工作的有关规定
各市旅游局导游管理部门及其授权的导游行业组织或其他机构在接受申请人注册、制作发放导游身份标识时，不得向导游收取注册费、制作导游身份标识工本费等费用。导游行业组织收取会员会费的，应当符合《社会团体登记条例》等法律法规的规定，不得以导游证注册费的名义收取会费。各导游行业组织、旅行社要认真做好申请人填报信息的核实确认工作，确保信息真实有效。
三、发挥电子导游证优势，提高智能化管理水平
学习啦在线学习网 各地要加大政策宣传和执法检查力度，依托电子导游证加强对导游的动态管理。根据《导游管理办法》的规定，导游在执业过程中必须携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启“全国导游之家”APP。质监执法工作人员使用“全国旅游监管”执法APP，检查电子导游证，查验导游身份等。如果各市旅游质监执法人员还没有账号的，请各市系统管理员为本市的旅游质监执法人员开通账号。
特此通知。
附件：申领电子导游证操作流程指引
广东省旅游局
学习啦在线学习网 2018年5月2日
附件
学习啦在线学习网 申领电子导游证操作流程指引
第一步：经全国导游人员资格考试合格，取得导游人员资格证
学习啦在线学习网 第二步：与旅行社订立劳动合同或者在导游行业组织注册(在导游行业组织注册时，应当提交的材料：身份证、导游人员资格证、本人近期照片、注册申请)
第三步：登录文化和旅游部“全国旅游监管服务平台”：http://jianguan.12301.cn/
第四步：选择导游入口
学习啦在线学习网 第五步：按提示填写申请信息并提交资料(需提交的资料：1.身份证的扫描件或者数码照片等电子版;2.未患有传染性疾病的承诺;3.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺;4.与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的导游行业组织注册的确认信息，经常执业地区在省内不受限制)
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