电话销售人员岗位职责
电话销售人员岗位职责
电话营销员是以电话销售为主要手段的营销人员。他们需要掌握一定的营销技巧,达到营销的目的。因而,营销员对企业的发展起着重要的作用。电话销售人员岗位职责有哪些,下面是学习啦小编整理的电话销售人员岗位职责,欢迎阅读。
岗位职责1:电话销售人员岗位职责
学习啦在线学习网 1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
学习啦在线学习网 5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。
学习啦在线学习网 6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。
7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。
8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统
学习啦在线学习网 9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统
10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店
11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。
12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统
岗位职责2:电话销售人员岗位职责
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
学习啦在线学习网 2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
学习啦在线学习网 4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
学习啦在线学习网 5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
岗位职责3:电话销售人员岗位职责
学习啦在线学习网 一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。
学习啦在线学习网 二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
三、参加公司培训,接受上级业务指导。
学习啦在线学习网 四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。
学习啦在线学习网 五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。
六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。
七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。
学习啦在线学习网 八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。
学习啦在线学习网 九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。
十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。
十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。
学习啦在线学习网 十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。
学习啦在线学习网 十三、对公司客户档案负有保密责任。
学习啦在线学习网 十四、积极完成其它临时性工作。
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