售后前台接待岗位职责范本
每个公司的职位上都有相应的职责，用来规范公司的各位员工，是促进公司发展的利器。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
售后前台接待岗位职责(一)
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
学习啦在线学习网 2、制定售后服务系统教育(培训)计划，并组织实施、
3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润(毛利)
4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通
5、制定售后服务全体员工(各岗位)工作职责，并能结合实践不断完善、
6、根据丰田(或厂家)的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水
平的顾客满意度。
学习啦在线学习网 7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
学习啦在线学习网 9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。
学习啦在线学习网 10、完成上级领导交办的其它工作。
售后前台接待岗位职责(二)
1、 前台服务电话接听并做好记录，及时将电话信息转给相应人员。
2、 在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待，提升客户满意度。
3、 在车辆进店高峰期，协助服务顾问接待进店维修车辆。
学习啦在线学习网 4、 前台预约看板、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。
5、 客户休息区及精品展示区5S维系(在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作)。
6、 前台主管安排的其他工作。
售后前台接待岗位职责(三)
1、负责每天车辆维修日报工作。
学习啦在线学习网 2、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。
3、负责与各部门协调工作;
4、负责服务信息
工作学习啦在线学习网 5、负责每天车辆迎送工作。
学习啦在线学习网 6、负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。
7、认真负责地正确使用前台维修管理板。
8、负责每台车辆下次保养提示工作。
学习啦在线学习网 9、负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。
学习啦在线学习网 10、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。
11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。
学习啦在线学习网 12、负责索赔件保管工作。
13、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。
售后前台接待岗位职责(四)
学习啦在线学习网 1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意;
2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。
3、负责前台工作区域(指办公室、工作台、桌椅、办公室用品)的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。
学习啦在线学习网 4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物;如发现地面不干净应立刻进行打扫。
5、如离开座椅后，随手把座椅归位。
6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。
学习啦在线学习网 7、下班离开前必须关闭所有工作电源。
学习啦在线学习网 8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。
学习啦在线学习网 望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。
售后前台接待岗位职责(五)
1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题。
2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。
学习啦在线学习网 3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。
4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据;办理租用更衣柜的手续。