客房领班岗位职责范本

学习啦在线学习网 　　对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　客房领班岗位职责(一)

学习啦在线学习网 　　1、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。

　　2、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。

　　3、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。

　　4、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。

　　5、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

　　6、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。

学习啦在线学习网 　　7、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。

学习啦在线学习网 　　8、检查并确保VIP房间的完好状态。

　　9、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

　　客房领班岗位职责(二)

学习啦在线学习网 　　1、按照领班安排认真做好桌椅、客房，客房铺床，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

学习啦在线学习网 　　3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

学习啦在线学习网 　　5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

学习啦在线学习网 　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　客房领班岗位职责(三)

学习啦在线学习网 　　1、带领员工认真做好本职工作;

学习啦在线学习网 　　2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

学习啦在线学习网 　　3、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正;

　　4、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促;

　　5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

　　7、搞好本班组与其他班组的协调;

　　8、做好班组员工考勤、培训工作。

　　客房领班岗位职责(四)

学习啦在线学习网 　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

学习啦在线学习网 　　2、做好考勤、签到工作。

学习啦在线学习网 　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

学习啦在线学习网 　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

　　5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

　　客房领班岗位职责(五)

　　1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

学习啦在线学习网 　　2、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

学习啦在线学习网 　　3、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

学习啦在线学习网 　　4、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。

学习啦在线学习网 　　5、检查计划卫生的执行情况。

　　6、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。

　　7、跟查早班的报修项目。

学习啦在线学习网 　　8、检查开夜床服务。

学习啦在线学习网 　　9、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况，及时报房。

　　10、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。

　　11、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

　　12、检查楼层的安全。

　　13、督导新员工及在岗员工的再培训。

　　14、积极与前台联系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

学习啦在线学习网 　　15、做好与各个班次领班的交接工作。