2020年经典的日式餐厅服务员职责范文
服务员职责是在领班的带领下，按照餐厅服务质量要求和流程做好餐前准备，餐中服务和餐后收市工作。下面,小编给大家介绍一下关于服务员职责范文5篇,欢迎大家阅读
服务员职责1
学习啦在线学习网 1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
学习啦在线学习网 2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7.为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
学习啦在线学习网 9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
学习啦在线学习网 11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
学习啦在线学习网 13.做好安全放火、防盗工作。
服务员职责2
1. 接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。
2. 负责开餐前的准备工作。
学习啦在线学习网 3. 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
学习啦在线学习网 4. 搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
5. 保证各种用品、调料的清洁和充足。
6. 了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。
7. 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
8. 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
学习啦在线学习网 9. 热情接待每一位客人。
10. 接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。
11. 随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。
12. 将客人的要求传递给厨房。
13. 通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。
14. 能迅速有效地处理各类突发事件。
15. 了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
16. 负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。
17. 主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。
学习啦在线学习网 18. 保持个人身体健康和清洁卫生。
服务员职责3
1. 遵守公司各项管理制度及部门规章制度;
2. 认真执行公司上下班考勤制度;
学习啦在线学习网 3. 仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;
学习啦在线学习网 4. 工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;
5. 班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生 检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;
6. 及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动， 以便对顾客的宣传，避免工作中出错;
学习啦在线学习网 7. 以上 5、6 条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的 来临;
学习啦在线学习网 8. 对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销;
9. 对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;
10. 对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;
11. 认真完成收银程序，持单出货;
学习啦在线学习网 12. 对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费 服务程序;
学习啦在线学习网 13. 了解客人的消费期间情况， 做好卫生清理工作， 进行第二次、 三次推销工作;
学习啦在线学习网 14. 客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;
15. 工作期间应提高警惕、 观察发现所负责区域的客人消费情况、 安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应 马上通知上级或相关工作人员(如保安等) ;
16. 清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情 况，并做好迎接下一批客人的到来;
17. 营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及 时快速、热情周到的提供满足;
学习啦在线学习网 18. 对上级和同事应主动问好，加强团结;
19. 对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;
20. 对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后 上诉” ，保证工作效率;
21. 做好下班前的交接、清理、检查工作。
服务员职责4
学习啦在线学习网 1、在领班的带领下，按照餐厅服务质量要求和流程做好餐前准备，餐中服务和餐后收市工作。
2、正确摆台，确保所有餐具、器皿清洁、光亮，无污渍、无斑痕、无破损;桌布、口巾布干净、挺括、无破损、无污渍。
3、了解酒店其它部门及餐厅各项服务项目和设施。灵活机动地向客人推销。
4、了解预定情况，提前做好接待准备工作，确保为客人提供准确周到的服务。
学习啦在线学习网 5、熟练掌握服务员流程及质量标准，并积极参与各项培训，提高自身综合素质。
学习啦在线学习网 6、负责本区域或台位的服务用品及设施设备的使用，保养工作，需维修事项，按报修程序报工程部处理。
7、积极收集客人对本酒店和本餐厅产品的意见或建议并及时向领班、主管或经理报告。
服务员职责5
学习啦在线学习网 1.在餐厅经理的领导下工作，做好包桌.零点的接待服务及卫生清扫工作。
2.做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3.保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
学习啦在线学习网 4.文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
5.注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型.站立端正，面带微笑。
6.严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
学习啦在线学习网 7.客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
学习啦在线学习网 8.客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任(经理)或服务台，尽快转交客人。
9.在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。
学习啦在线学习网 10.完成领导交办的其它任务。
相关文章：
2020年经典的日式餐厅服务员职责范文
