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物业客服专员工作职责汇编大全

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物业客服专员需要工作积极主动,责任感强,熟悉商务礼仪,善于交流沟通;以下是小编精心收集整理的物业客服专员工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

物业客服专员工作职责1

学习啦在线学习网1、受理客户报事、报修、投诉等需求,与所辖项目业主关系的建立;

2、达成物业区域收费率指标、业主满意度等公司指标;

3、牵头或承担所辖区域阶段性工作任务或项目推进;

4、负责所辖区域社区文化活动的策划执行;

学习啦在线学习网5、所辖区域园区品质的巡检,公共设施设备日常检查。

学习啦在线学习网6、项目其他安排的其他工作。

物业客服专员工作职责2

1、负责接待客户服务要求、投诉、来访,并做好登记,并及时跟进处理结果;

2、熟练办理租户的入住,催收、退租、换租、装修、维修、放行、回访等的日常事务办理;

学习啦在线学习网3、负责客户的咨询解答工作;日常联络工作;了解客户需求,及时解决客户困难;

4、每月费用登记,催收等;

学习啦在线学习网5、协同接待组接待相关事项的准备工作;

6、领导交代的临时性工作。

物业客服专员工作职责3

1.负责客户服务接待,客户诉求受理、跟进、处理、回访等工作。

学习啦在线学习网2.负责服务区域巡查,主动发现问题,并跟进处理。

3.负责主动提供客户关怀,维护客户关系。

4.负责有偿服务工作的开展。

5.负责按要求收取各项费用。

6.负责信息资料的流转跟进。

学习啦在线学习网7.负责上级交待的其他任务。

物业客服专员工作职责4

学习啦在线学习网1、负责业主接待及来电来访报修、投诉登记,解答一般疑难问题和咨询事项;

2、督促相关部门对业主投诉与报修事项的处理;

3、负责交房、装修手续办理及装修押金的退费工作;

4、物业费的收取、车位新交及服务费续费工作;

5、建立与完善园区业主档案,并严格执行档案借阅等管理规定;

6、负责园区的各类文件拟写、上传下达工作,认真做好园区的含义记录;

5、熟悉本岗位考勤、物料、合同台账、业主信息、收费情况、物业软件使用等相关工作内容及园区商住、设施设备的基本情况;

6、参加公司组织的瑜伽练习、学习、运动、劳动、植物管养等各项活动;

7、完成领导交办的其他工作事项。

物业客服专员工作职责5

1、负责片区内的客户诉求问题处理解决;

学习啦在线学习网2、跟进月检问题整改;

3、负责片区内保安保洁工作监管;

学习啦在线学习网4、开展租金、物业管理费、水电费等工作催缴;

5、开展清退租铺工作;

6、开展增值服务工作;

学习啦在线学习网7、上级领导交代的其他工作。

物业客服专员工作职责6

学习啦在线学习网1、 及时处理客户投诉和突发事件的接待工作, 协助制定一般之文书、通知、表格等工作。

2、 配合收缴物业服务费。

3、 熟悉物业各种合同、合约,每月整理业户资料。

4、 协助作好有偿服务项目。

5、 协助完成公司行政工作。

物业客服专员工作职责7

学习啦在线学习网1、严格遵守管理处及本部门各项规章制度;

2、礼貌接听电话、接待来访客户,及时询问客户需求并做好登记,积极开展相应处理;

3、负责重要会议的接待服务工作;

学习啦在线学习网4、完成上级交办的其它任务;


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