简述物业客服岗位职责
物业客服需要据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑;以下是小编精心收集整理的物业客服岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业客服岗位职责1
1、负责所属项目每月的物业费催缴、收费等工作;
学习啦在线学习网2、负责项目办公用品申领、通知拟定等后勤服务工作;
3、对所负责项目维护好客户关系，收集客户意见，做好客户满意度调查分析;
4、督导公区绿化、保洁卫生、巡查项目安全，发现问题及时上报;
5、停车场收费对账、物业费发票管理等。
物业客服岗位职责2
学习啦在线学习网1、及时处理客户投诉和突发事件的接待工作，
学习啦在线学习网2、协助制定文书、通知、表格等工作;
学习啦在线学习网3、配合收缴物业服务费;
4、熟悉物业各种合同、合约，每月整理业户资料;
学习啦在线学习网5、协助作好有偿服务项目;
6、协助完成公司行政工作。
物业客服岗位职责3
1、对每日巡查报告学习啦在线学习网、投诉记录、事件报告、管理日志等工作内容进行审阅，对出现的问题迅速处理，并视情节，呈报上级;
2、每日对清洁公司、绿化公司、虫控公司的日常工作计划学习啦在线学习网及合同执行情况进行监管，确定清洁绿化标准、规范及相关内容执行情况;
3、监督、跟踪当值时段内各类投诉事件的处理结果及回访工作，监督及协调现场故障报修情况的落实工作;
学习啦在线学习网4、针对现场各类突发事件，协调各相关部门及维保担保进行紧急处理，并对现场情况及处理过程逐级上报;
5、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。。
物业客服岗位职责4
1.负责针对业主开展相关接待、服务工作，有大客户主管、经理岗位经验优先;
3.负责客户服务管理制度与流程的制定和实施，客户类质量体系文件的推动和执行;
学习啦在线学习网4.负责与各部门协调及时处理业主投诉;
5.负责重大投诉处理、业主回访及其统计分析，主动加强与业主的沟通与联系;
7.负责制定本部门月、季、年度工作计划并组织实施;
学习啦在线学习网8.负责对本部门员工的工作质量监控，本部门人员的业务培训及考核工作;
学习啦在线学习网9.完成上级交办的其他工作。
物业客服岗位职责5
1、负责地产签约后售后服务快速响应，包括但不限于合同、票据领取通知、退费跟进等。
2、负责受理客户咨询及投诉，及时响应并跟进反馈至圆满解决。
3、负责工地开放日/房屋交付邀约、接待，跟进业主整改问题并沟通回复处理结果。
学习啦在线学习网4、保证客户月度满意度指标达成。
物业客服岗位职责6
学习啦在线学习网1. 与业主保持良好沟通，
2. 报修及工程问题追踪处理，
学习啦在线学习网3. 物业管理费催缴及各方面收费，
4. 业主入住手续办理、登记、查阅、更新，
5. 装修监管及装修问题的咨询解答。
物业客服岗位职责7
1.主持客户服务部内部日常工作，贯彻客户服务部的各项方针、制度，组织和检查部门内部的各项岗位职责的落实情况;
学习啦在线学习网2.负责客户服务部与各职能部门工作协调;认真监督、检查小区内、保洁、电梯、维修、交通和小区绿化、保洁管理等服务工作的落实情况;
3.走访客户，主动与客户沟通，掌握了解客户动态信息，做好与客户的各项协调工作;
4.督导各项费用的收取工作;拟定部门培训计划并负责组织实施、考核等;
5.处理各项投诉;
6.完成项目经营指标。
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