售后技术支持工程师岗位的工作职责描述
学习啦在线学习网售后技术支持工程师岗位的工作职责描述
售后技术支持工程师负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作。下面是学习啦小编整理的售后技术支持工程师岗位的工作职责描述。
售后技术支持工程师岗位的工作职责描述1
职责：
1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;
2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;
3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;
学习啦在线学习网 4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;
5、对客户进行培训。
岗位要求：
学习啦在线学习网 1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳
2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目
3、能接受中短期出差，出差有补助
4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准
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职责：
1、负责公司相关产品的客户技术支持;
2、负责为新装系统客户进行操作培训;
3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;
学习啦在线学习网 4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;
学习啦在线学习网 5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;
6、领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 统招大专以上学历，计算机相关专业
学习啦在线学习网 2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性
学习啦在线学习网 3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;
学习啦在线学习网 4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。
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职责：
1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;
2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;
3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;
4、接待国内消费者;
5、产品资料整理及发布。
任职资格：
学习啦在线学习网 1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;
学习啦在线学习网 2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;
学习啦在线学习网 3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。
4、英语水平较强(英语6级)。
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职责：
1.对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检;
2.实施车载盒子在客户现场的调试和安装;
学习啦在线学习网 3.负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度;
4.整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。
岗位要求：
学习啦在线学习网 1.全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);
学习啦在线学习网 2.有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题;
3.熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优;
4.工作热情度高，积极主动且学习能力强;
5.做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。
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职责:
1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;
2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;
3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
学习啦在线学习网 5、组织实施对客户技术培训。
学习啦在线学习网 6、项目现场接货、安装、调试
学习啦在线学习网 7、为销售团队提供技术讲解和技术文档
要求：
1、 计算机相关专业，大专及以上学历;
学习啦在线学习网 2、熟悉计算机操作，动手实践能力强
3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。
学习啦在线学习网 4、能够适应出差;
5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。
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