个人工作目标与计划

　　新的一年到了，让我们一起制定实际、实用、有效的工作计划吧!下面是学习啦小编收集整理的个人工作目标，欢迎阅读。

　　个人工作目标篇一

　　一、指导思想：

　　坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

　　二、内部管理：

　　1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

学习啦在线学习网 　　2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

学习啦在线学习网 　　3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

学习啦在线学习网 　　4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

学习啦在线学习网 　　5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

　　6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚9：30过后，将话务台关掉一台节约能耗;餐厅能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

　　7、重视安全防范意识，贯彻执行店内各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

　　个人工作目标篇二

　　一、收入计划

学习啦在线学习网 　　二、培训计划根据前厅部工作要求，结合培训计划实施的具体情况，前厅部将在员工服务意识，服务规范方面加强培训，具体计划如下：

　　1月份

学习啦在线学习网 　　1、新年及春节酒店系列活动的推广培训

学习啦在线学习网 　　2、《员工手册》培训3、专业技能培训

　　2月份

学习啦在线学习网 　　1、岗位技能比武

　　2、仪容仪表及礼貌礼仪培训

学习啦在线学习网 　　3、岗位职责及制度培训

　　4、《酒店知识》培训

　　3月份

　　1、服务规范及标准语言培训

　　2、岗位英语培训

学习啦在线学习网 　　3、专业技能培训

　　4月份

　　1、五一酒店系列活动的推广培训

学习啦在线学习网 　　2、消防安全培训

学习啦在线学习网 　　3、《酒店知识》培训

　　5月份

　　1、《员工手册》培训

　　2、岗位英语培训

　　6月份

学习啦在线学习网 　　1、仪客仪有及礼貌礼仪培训

　　2、服务规范及标准语言培训

学习啦在线学习网 　　3、岗位英语培训

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