珠宝调研报告范文(2)

时间：2016-07-30 11:28:33 雪锦826由分享

　　从整个营销过程来看，客户是珠宝品牌维持竞争力和生存的重要因素。越来越多的珠宝企业强烈地感觉到：顾客资源是珠宝业日趋激烈的市场竞争中至关重要的资源，谁拥有顾客谁就拥有市场。现在珠宝品牌的竞争实质已经演变成一场决定珠宝企业生死存亡的顾客争夺战。对于国内诸多珠宝企业来说，客户的大量流失和潜在顾客发掘不足，是目前面临的最严峻的问题之一。

学习啦在线学习网　　当今一些珠宝品牌的代理商或加盟商年通过年度酒会，使得代理商或加盟商进一步了解过去一年来该品牌市场盈利、企业发展、广告宣传、新款推广等方面的成绩，从而增强代理商和加盟商对品牌的信心和忠诚度，而且还可以通过酒会宣传品牌实力、盈利保障、新款推广等方面，以酒会或媒体对酒会的宣传吸引新的代理商或加盟商。

学习啦在线学习网　　4) 各阶层消费者的消费状况。

　　珠宝的消费者层次分别为：22岁以下为9。7%，22-28岁为14。1%，29-40岁的消费者是珠宝产品的主要消费群体。同时，58。1%的受访者未回答问题。这说明珠宝首饰行业产品开发程度，如个性、款式、年龄、层次、工艺、价位等不能满足消费者需求，产品开发、行业技术改造、工艺水平提高的任务还很艰巨。对于产品价位，调查显示，价格2001-4000元的珠宝产品是消费的主流产品。这说明不同消费层次的消费者均对珠宝有所需求。珠宝首饰已从收藏保值的奢侈产品，逐渐过渡到大众需求的消费品。在销售方式上，57。7%的受访者选择商场专柜，49。8%的受访者选择专卖店，28。6%的受访者选择直销，4%的受访者选择网络销售。

　　珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置，代之而来的是审美、时尚和享受。在珠宝产品方面，以项链和戒指最受消费者欢迎。质料方面，消费者较钟情白金、钻石和黄金。消费动机方面，女性倾向即兴消费，男性则主要为取悦他人和送礼。在价格方面，受访者倾向低价消费，购买珠宝首饰的消费中位金额为2000元人民币，购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至1200之间。

学习啦在线学习网　　(五)珠宝消费问卷调查表

　　此份问卷是为了了解珠宝的消费现状而设计，以便我们能生产出您满意的珠宝饰品。您可以填写相应的选择项或填写您了解的信息。非常感谢您帮助!

学习啦在线学习网　　第1题：您的性别

　　1。男 () 2。女()

　　第2题：您的年龄段

　　1。18以下() 2。18-30()

　　3。30-60() 4。60以上()

　　第3题：您的月收入

　　1。1000以下() 2。1000-3000()

　　3。3000-6000() 4。6000-10000()

　　5。10000以上() 6。没收入

学习啦在线学习网　　第4题：您是否对珠宝首饰感兴趣

　　1。是() 2。否()

　　第5题：您购买过珠宝首饰

学习啦在线学习网　　1。没有() 2。很少() 3。经常()

　　第6题：您是通过哪种渠道了解珠宝首饰的

　　1。朋友介绍() 2。书刊、杂志()

学习啦在线学习网　　3。电视广告() 4。网络广告()

　　5.其他()

学习啦在线学习网　　第7题：您一般会选择在什么地方购买珠宝首饰

学习啦在线学习网　　1。专卖店() 2。大商场()

　　3。小型饰品店() 4。路边摊()

　　5。网上() 6。其他()

学习啦在线学习网　　第8题：如果您购买您会选择那种材质的首饰

　　1。黄金() 2。银()

　　3。玉() 4。钻石()

学习啦在线学习网　　5。有色宝石() 6。水晶()

　　7。铂金() 8。珍珠()

　　9.其他

　　第9题：您会在什么情况下买珠宝首饰

　　1。结婚() 2。节日()

　　3。送人() 4。升值()

学习啦在线学习网　　5。平时佩戴() 6。遇到喜欢的()

　　7。收藏() 8。其他()

　　第10题：在购买珠宝首饰时，您最先考虑以下哪个因素

　　1。款式() 2。品牌()

　　3。价格() 4。材质()

　　5。质量() 6。服务()

学习啦在线学习网　　(六)调查结果与建议

　　本次调查结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，34.5%是翡翠，26.6%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。具体地说，11-30分钻饰品在市场上最具购买力，金饰品中以3-10克重的金饰品最受消费者欢迎。商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;专卖店是今后珠宝首饰销售的必然之路;直销无论是目前，还是今后都是珠宝首饰不可忽视的方式。

学习啦在线学习网　　本次调研结果还显示，人们大多数购买珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象,是用来佩戴装饰的,从而更好地展现其外表美丽。人们的这一目的促使珠宝设计者要有此一项,拥有一个大致的设计方向,使其满足消费者的目的,充实珠宝市场的空缺,也为珠宝这一行业带动循环互利。在设计者设计方面,要面向人们大众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答案,通过这次调查,发现人们大众所喜欢的贵金属中铂金首饰比较吸引他们,设计者要偏向这一首饰类型。不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行动,提高采集能力,好赚取更多的珠宝采集市场,并在这一市场中赢的更高的利润。打开门做生意,就是为了利润和提成,开珠宝行的也无可例外,但定什么样的珠宝价格才能让自己获利,让消费者接受呢!这可是不是小问题,这关乎着两者之间关于金钱的界限。在定价方面必须要把价格定在最能被消费者接受并不减少自己的获利水平的中间。这一次的调查中最能被消费者接受的珠宝首饰价格,是1000~2000元),这个价格比较切合人们大众的普遍呼应,商家应该以此为基础,定出属与自己珠宝的价格,保证自己和大众的利益。

　　珠宝调研报告范文3：

　　企业形象设计：

　　CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。

　　CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的，对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使企业所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前，产生出良好的企业形象。 CI系统是由理念识别(MindIdentity简称MI)、行为识别(BehariourIdentity 简称BI)和视觉识别(VisualIdentity简称VI)三方面所构成。

学习啦在线学习网　　CI的内涵就是：根据个人所具有的不同社会群体的成员资格而作出的自我确定;由社会群体决定的个体身份又反映了个体的人格特征、身体特征和人际风格。可见CI最主要的特征是个体的独特性。企业导入CI的最终目的就是向社会传播这种标准化了的企业“个性”，以求得到公众的认可，获得市场空间，促进企业发展。企业形象的特点： 1 整体性 2 社会性

学习啦在线学习网　　1) 企业形象是社会的产物，是不以人的意志为转移的社会现象 2) 企业形象受一定的社会环境的影响和制约，不可能脱离赖以生存和

学习啦在线学习网　　发展的社会和自然条件而独立存在

　　3 对象性 4 相对稳定性

　　5 可变性------随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随

　　之改变

　　6 传播性------为企业形象策划达到自身的目的提供了理论依据 7 偏差性------原因：由于公众获得企业的信息不充分 8 创新性------创新：把新形势下的生产经营要素和生产经营条件进行

　　有效的、新的“整合”。

　　珠宝行业：

学习啦在线学习网　　珠宝企业形象设计是指珠宝企业形象创意人员在对企业调查了解的基础上，根据珠宝企业的发展情况、战略设想和经营目标而对其形象进行创意设计。珠宝企业形象设计的目的是要为企业注入新的价值。

学习啦在线学习网　　珠宝首饰制造行业内的企业按照规模可分为三类：

　　(1)大型企业，包括大型内资企业和外资(含港澳台资)企业，这些

　　企业都拥有强势品牌和终端销售渠道;

　　(2)中型企业，多拥有自己的品牌以及较高的生产能力，专注于当地

　　市场;某些企业也为外资品牌提供贴牌生产;

学习啦在线学习网　　(3)小型加工企业，多数没有自己的品牌，为大型内资企业和外资品

　　牌提供贴牌生产，以广东省企业为代表。

　　行业内企业主要产品包括：

　　黄金首饰铂金首饰钻石首饰银首饰珍珠首饰玉石首饰翡翠首饰

学习啦在线学习网　　其他宝石及镶嵌首饰

学习啦在线学习网　　据调查结果显示，52%的珠宝企业的主打产品是钻石，37%是金饰品，33.5%是翡翠，21.6%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是18.5%、15.4%、1.3%和4.85%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。金饰品虽然近年来有款式陈旧、工艺落后等问题，但消费份额依然可观，可视为我国主流珠宝产品。翡翠产品消费份额急剧增加，这是和我国珠宝行业整顿市场、打击假冒伪劣产品、维护珠宝市场秩序分不开的，同时也是珠宝行业大力普及珠宝知识、推广翡翠文化，带动绿色消费的结果。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。通过市场竞争的洗礼，一批不注重企业形象建设、追求短期利益的企业势必在这种激烈的市场竞争中被无情地淘汰，因此,对于任何一个企业来说，良好的企业形象是必要的。

　　案例一：

学习啦在线学习网　　老凤祥(中国驰名商标，中国名牌，十大珠宝品牌)

学习啦在线学习网　　老凤祥创建于公元1848年(清道光28年)，距今已有163年的历史，老凤祥银楼几经变迁，历经沧桑，已发展成为中国首饰业历史最久、规模最大、珠宝门类最全、文化底蕴最深的珠宝首饰龙头企业。

学习啦在线学习网　　上海老凤祥珠宝公司的前身是老凤祥银楼。

学习啦在线学习网　　老凤祥银楼是国内唯一的有一个半世纪前相传至今的百年老店。上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。

　　1985年胡书刚担任中国铅笔一厂厂长，1999年出任上海老凤祥有限公司董事长.在他的领导下老凤祥近几年的销售利润一直以两位数在增长，公司不断在扩大销售规模，进行产品结构的调整，过去黄金产品占比在90%以上，现在黄金只占40%，铂金、钻石等毛利较大品种的比例大幅提高。

　　2001年中铅介入老凤祥后进行了激励机制、营销、技术和管理创新，出于提高效率，加强管理的目的，并为铅笔业务带来的现金寻求新的投资出路,石力华总经理兼任老凤祥总经理，主抓老凤祥的工作。石总一人从中铅来老凤祥上任，面对的是传统的质疑：“珠宝首饰行业藏龙卧虎，门外汉能行吗?”石总用两个月的时间进行调研后，这位与胡书刚董事长一起将中铅推成国内外铅笔第一品牌的总经理(上海英雄钢笔、丰华圆珠笔两大名笔已经今非昔比)，对老凤祥进行了一系列大刀阔斧的调整，“产品结构调整、营销结构调整、管理结构调整，资产结构调整”。要求企业员工形成“一个声音、一个愿望、一个目标”。

学习啦在线学习网　　一个声音——企业发展计划形成后，必须一个声音地去执行。

学习啦在线学习网　　一个愿望——就是把品牌“做优、做强、做大”。

　　一个目标——追求效益、追求资本增值。

学习啦在线学习网　　企业外部形象： (1) 企业标志

学习啦在线学习网　　(2) 宣传口号：老凤祥进您家，合家都吉祥。

学习啦在线学习网　　首饰奥斯卡，百年老凤祥。 (3) 所获荣誉：

　　老凤祥品牌已连续囊括所有国家级的品牌荣誉，不仅获得“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国商业名牌”、“中国商业服务名牌”、“中华老字号百强”等称号，还曾经被国际品牌权威机构评为“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“全球珠宝100强”，其品牌价值达43.5亿元，在国内珠宝首饰企业名列前茅。2009年，老凤祥金银细工工艺荣列国家非物质文化遗产名录，2010年老凤祥被中国黄金协会授予“中国黄金首饰第一品牌”称号。

学习啦在线学习网　　(4) 企业外部关系：

　　1、公益资助

　　抗击突如其来的“非典”，老凤祥奉献一份“关百年老店“老凤祥” 爱社会、同舟共济”的赤子之心。

　　2、企业联合

学习啦在线学习网　　“老凤祥”与“恒源羊”“祥羊”携手，制作3千克纯金羊，并创下国内现代金器拍卖新记录，所得款项捐献给慈善事业。

　　3、上海首饰博览会

学习啦在线学习网　　自1990年起，由老凤祥承办的上海首饰博览会已经成功举办了14届。对于推出首饰设计制作人才，促进产品更新换代，赶超世界首饰潮流起到了意义深远。另一方面，大量的媒体报道和众业内外人士的参与，有效地提升了老凤祥品牌形象。

　　(5)媒介运营特点：

　　报纸，电台，电视台同时宣传;新店开展宣传期一般为6周。

　　(6)主营产品：金、银、铂、钻、翠、珠、玉、宝 (7)代言人：赵雅芝 (8)特色服务：

　　黄铂金调换——以旧换新满堂挑选修理出新——专业修理清洗保养特规定制——特种规格首饰定制咨询热线——首饰知识电话咨询售后服务——真诚服务售后无忧宝石现镶——来钻看样现场镶嵌代客设计——个性首饰专业设计来样定制——来样来宝精心定做宝石检测——检测中心权威鉴定消费讲座——引导首饰消费

　　企业内部形象：

　　(1) 企业经营理念：“共进共赢共享”――为股东创造价值共同发展，与客户共拓市

　　场实现双赢，与员工共享成果回报社会。

　　(2) 经营方针：发展规范

学习啦在线学习网　　(3) 企业使命：继承创新民族精典、国际时尚的首饰产品与文化 (4) 企业管理理念：

学习啦在线学习网　　“创新卓越，协同高效”围绕企业总体发展思路，从转变观念着手，以“增强信心，凝聚人心，强化责任、确保效益”为主题，积极推进学习啦在线学习网建设：倡导学习型企业，培育共同价值观 ;坚持科教兴企，以科技创新为龙头;依靠科学管理，强化企业规范运作 ;构建和谐企业，实施人才强企战略。 (5) 组织架构：

　　(6) 企业发展目标：

学习啦在线学习网　　树立起中国都市工业的一面旗帜

学习啦在线学习网　　打造成中国旅游纪念品的主力军确立成中国首饰业的第一品牌进入到国际珠宝首饰业的知名品牌行列

学习啦在线学习网　　(7) 员工价值观：“至诚至信至精至善”

　　至诚――忠诚事业，忠诚企业，忠诚顾客

　　至信――信念，信心，信誉

　　至精――精业，精艺，精品至善――善事，善学，善人

　　老凤祥SWOT分析：

　　1、优势

　　(1) 品牌知名度和影响力强 (2) 公司行业的经验丰富 (3) 较为健全的营销网络体系

学习啦在线学习网　　(4) 齐全的产品系列和较强的生产制造能力

　　(5) 人才资源在行业中优势明显，设计师人才队伍初步形成 (6) 参与要素市场的交易能力强

　　(7) 作为黄浦区产业领军企业，得到政府的支持 2、劣势

　　(1) 企业的组织结构未能按照规模经营的集团化企业来优化 (2) 产品设计不能满足个性化需要，加工技术有待提高 (3) 产品同质化现象严重，产品和市场开发未充分细分 (4) 资本金不足，严重影响企业加快发展的步伐 (5) 广告投入不足，营销策略效率不高 3、机会

学习啦在线学习网　　(1) 宏观经济向好，珠宝首饰市场发展迅速，潜力巨大 (2) 黄金、铂金、钻石交易市场建立，促进市场成熟，提供商机 (3) 还有大量的市场细分空间 (4) 市场消费多样化需求 (5) 市场开放，产生许多新兴市场和经营方式，带来无穷机遇 4、威胁

　　(1) 国内竞争者的迅速发展壮大 (2) 经济波动影响销售市场 (3) 消费者喜好的快速变化 (4) 欧美、港台等企业的加入 (5) 替代品的市场争夺 (6) 供应商的前向一体化

　　案例二

学习啦在线学习网　　周大福(领导品牌，中国驰名商标，创立于1929年广州后发展至香港/澳门)

　　周大福珠宝金行有限公司为郑裕彤家族全资拥有的一个实力雄厚的公司，连同与其有关连的公司集团，专营珠宝玉石金饰及钟表业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌之一。

　　周大福集团为全球最大钻石毛胚供货商英国钻石贸易公司(DTC)的67个特约配售商(Sightholder)之一, 是整个大中华地区属首间获得此殊荣的钻石商，实力雄厚，地位超然。此外，周大福集团亦是国际矿业巨子Rio Tinto Group 旗下力拓钻石公司Rio Tinto Diamonds的特选钻石商(Select Diamantaire)，地位等同特约配售商。在整个大中华地区，只有少数钻石商同时获得此两项殊荣。

　　周大福集团在南非设有两间钻石切割工厂，同时也在中国内地及香港开设切割打磨工厂及珠宝首饰设计制造工厂，负责生产各类首饰。

学习啦在线学习网　　周大福集团所辖珠宝连锁店网络遍及中国内地、香港、澳门以至台湾、马来西亚、新加坡。到目前连锁店零售点已逾一千三百家。中国内地及香港地区为集团珠宝业务发展核心，目标在2016年将连锁店数目扩张至超逾二千间。现时，在中国内地和香港的珠宝首饰行业里，周大福集团每年的销售额均表现超卓。周大福集团将紧随国家发展机遇，继续按年增加投资，汇聚各方人才，为成为全球最值得信赖的亚洲珠宝品牌的品牌愿景而努力。

　　企业外部形象： (1)企业标志

　　(2)宣传口号：真诚、永恒，周大福! (3)所获荣誉：

　　2002

学习啦在线学习网　　“黄金珠宝奥斯卡”

学习啦在线学习网　　“香港十大名牌” 及 “网上最受欢迎品牌” 2003

　　《2003年黄金珠宝首饰消费调查》中国内地珠宝首饰行业品牌认知度最高的品牌 2004

　　《2004年度同类产品市场综合占有率第一位》

学习啦在线学习网　　《2004 年中国 500 最具价值品牌》，以 69.63 亿元人民币的品牌价值，排名第 66 位，在前 200 位中是唯一获得此殊荣的珠宝品牌【Luxury Superbrands】国际超级品牌 2005

　　“中国驰名商标”

　　“21世纪奢华品牌榜” 之 “中国顶级品牌榜” “2005 最受零售企业青睐的十大工业品牌” “广东省金银首饰 30 强企业” 2006

　　《2006 年中国 500 最具价值品牌》，排行第 58 名升为第 56 名，价值由 82.75 亿上升为 86.06 亿，前 200 名内唯一的珠宝类品牌 “中国读者文摘信誉品牌白金奖” 2007

　　三度荣获《年度同类产品市场综合占有率第一位》

　　《中国 500 最具价值品牌》，排名第 56 位，品牌价值由 86.06 亿上升为 108.93 亿，同时，周大福仍为前 200 名之内唯一的珠宝品牌，再一次见证其在中国珠宝界的领军地位 2008

　　“中国最具竞争力品牌榜单”大奖。 2010

　　周大福品牌在世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第59位，品牌价值已达97.55亿元。 (4)企业外部关系：

　　周大福文化慈善基金

　　于2008年成立的「周大福慈善基金」，在助学、助残、助老、赈灾、公益、环保及青少年教育培训等多个范畴的慈善事业努力不懈，

　　并鼓励员工与公司一同积极参与社会各项公益慈善活动。至今「周大福慈善基金」及其他基金所参与的项目超过400项，捐赠累计已高达十亿元人民币。 (5)媒介运营特点：

学习啦在线学习网　　品牌的传播其实可分为针对旗下系列产品的传播和品牌形象的传播。

　　产品传播方面，周大福确定以时尚杂志为主，电视、周刊为辅，电台、报纸、网络、户外等媒介为补充的组合策略;在对时尚媒介的选择上以世界时装之苑、嘉人、时尚芭莎等一线杂志为重点;用二线杂志如虹、瑞丽伊人、今日风采、时装、iLOOK、新娘等杂志为辅助。在广告上全方位、多角度、分层次地有效覆盖，让时尚信徒们”无处可逃”„

　　(6)主营产品：钻石、玉器、珍珠、宝石、纯金、西金、铂金、纯银 (7)代言人：周韦彤、莫文蔚等，国际推广大使：吕燕

　　企业内部形象：

　　(1) 企业经营理念：货精价实、以客为尊

　　(2) 经营方针：一向坚持以中国内地及香港地区为核心，继而面向世界的

　　宗旨。集团业务范围广泛，根基雄厚，拥有各类专业人员，汇聚各方面的经验和专才，在全球各地所雇用的员工人数超过十万人。

学习啦在线学习网　　(3) 企业使命——“美丽人生，永恒铭记”

　　-- 周大福承诺，始终以优质的产品、称心满意的服务，

　　与消费者共同见证人生每段值得纪念的感动时刻。

学习啦在线学习网　　-- 周大福的产品，要让顾客信赖，让顾客美丽，让顾

　　客幸福。

　　(4) 企业管理理念： “科学、人本”

学习啦在线学习网　　-- “科学”：重视目标，检讨过程;执行力;流程化、标准化、统一化;