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个人工作述职报告优质范文

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个人工作述职报告优质范文

  祖国的繁荣安定也促进了很多行业的发展,作为职场人,应该怎么书写自己的述职报告呢?下面给大家带来一些关于个人工作的述职报告,希望对大家有所帮助。

  个人工作述职报告1

 

 

 

  尊敬的领导、同志们:

  20_年度,本人在各级领导的关心和指导下,在各位同事的支持和帮助下,注重学习,扎实工作,履职尽责,较好地完成了年度各项工作和任务,能力素质得到了一定的提高。

  一、立足本职,认真工作

  一是完成年度办件工作。年度内办理餐饮服务许可36件,食品生产许可171件、食品生产委托加工备案30件、保健食品经营许可86件、GSp和食品生产许可收费136家。组织完成所有保健食品经营许可现场审查,参加部分食品生产企业现场审查工作。

  二是完成科室各类材料。主要有: 36个审批项目标准化文本编制、行政审批权力清单和行政权力运行责任清单编制、"对标赶超和亲切服务"提升活动方案制定、行政审批会议材料、年度工作总结以及科室上报的其它各类材料等。

  三是做好各类检查抽检工作。完成省政府对市政务服务中心标准化考核、省局依法行政案卷抽查、市政府法制办依法行政案卷检查、市效能办审批卷宗抽查以及各类参观和中心日常检查工作。

  四是完成资料归档。利用工作和周未时间,将本人承办的各类许可资料制作成卷宗共134份,做好省局年度考核准备工作。

学习啦在线学习网  五是搞好日常保障工作。及时做好窗口日常办公办件、人员就餐和交通等保障工作。

学习啦在线学习网  六是参加各类活动。积极参加中心举办的标准化服务、礼仪培训、趣味运动会等活动,加强窗口及人员之间的沟通交流。

  二、加强学习,提高素质

  一是认真学习"十九大"精神和中央、省、市关于反腐倡廉等各项规定,从小处严起,牢固树立清正廉洁就是对自己、对家庭高度负责的意识,拒腐防变的思想防线更加牢固。

  二是积极参加中心和支部党的群众路线教育实践活动,学习中做好笔记,工作中积极践行,宗旨意识、服务意识、形象意识得到了进一步强化。被市政务服务中心党组评为20_学习啦在线学习网年度"优秀共产党员"。

  三是学习相关业务知识,先后参加了省局举办的食品生产许可审查员换证培训、注册培训和保健食品广告审查培训,自学了食品生产许可和食品委托加工备案等相关法律法规和规章等,并虚心向他人请教,业务工作能力得到了进一步提高。

学习啦在线学习网  三、遵规守纪,树好形象

学习啦在线学习网  一是执行廉政纪律。坚持依法依规办事,强化追责意识,杜绝"吃拿卡要"等现象,做到廉洁自律。

学习啦在线学习网  二是落实工作制度;工作中,严格落实"六公开"、"一次性告知"、"首问负责制"、知情评价、延时服务、微笑服务和文明用语等各项工作制度,窗口形象和群众满意度不断得到了提升。

  三是遵守管理规定。平时,能够认真遵守考勤、外出请假、现场审查总台备案、计算机管理、着装和办公秩序等各项管理规定,在日常检查中没有出现过被通报批评现象。

  存在不足:

学习啦在线学习网  一是学习的主动性有待进一步加强;

  二是工作的精细程度有待进一步提高;

  三是大局意识和服从意识有待进一步强化。

  个人工作述职报告2

  尊敬的领导:

学习啦在线学习网  本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

  一、加强学习,提高素质

学习啦在线学习网  当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

  二、进入角色,认真履职

  作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

  (1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

  (2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

  (3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

  三、廉洁从业,树立形象

学习啦在线学习网  本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及20_年工作计划

  本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。在20_学习啦在线学习网年的工作中,我将做到以下几点:

  1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

  一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。

学习啦在线学习网  2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

学习啦在线学习网  时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。

学习啦在线学习网  以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。

  个人工作述职报告3

学习啦在线学习网  尊敬的领导、同志们:

  今天,我有幸在这里向在座的各位领导汇报4个多月来的村官生活,心情万分激动!20_年7月22日,在省委组织部的选派下,我怀着无比激动的心情来到了这片帝王故里,从事我的村官生活,从繁华喧闹的都市生活到农村单调繁琐的工作,说实话,初来咋到的我很不适应,虽然自己也是农村出生,可是对农村工作却所知甚少,我意识到,自己要学习的东西太多,转眼间,4个多月时间就这么过去了,我不但坚持了下来,适应了这里的工作和生活,还在这里学到了好多书本上没有的知识,收获颇丰。

学习啦在线学习网  一、加强自身学习,努力提高思想素质

  坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,思想上、行动上同党和上级保持高度一致。为了能更好地履行职责,我还加强学习了《宪法》等法律、法规,用理论和法律武装自己的头脑,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,为我们村的发展作出自己应有的贡献。

学习啦在线学习网  二、认真履行职责,为人民群众办好事、办实事

  几个月来,我参与了村上的所有村务工作,从主动要求宣传计划生育政策法规,到征收计划生育抚养费,从落实农村合作医疗保险工作,到参与卫生村的建设,从参与平安创建活动,到在实践中领悟到“建设新农村的必要性”和关注三农问题的重要性。在秋季的秸秆禁烧的工作中,我做了大量的工作,通过宣传,让农民知道焚烧秸秆的坏处,那段时间我天天起早抹黑的在田间地头,遇到农民主动和他们交流,让他们牢记政策,并教育他们。

学习啦在线学习网  遇到火源,第一时间赶到现场扑灭,并说服教育。在我和我们村干部的努力下,我们村在秋季的秸秆禁烧的工作中表现出色,得到了镇领导和上级的表扬。在和农民的接触中我感受到了农民的可爱,他们不是不讲道理,只要耐心的做工作,什么事情都可以解决,同时这也鞭笞我,在以后的工作中更要不断进取。

学习啦在线学习网  同时我作为我们村的远程教育系统负责人,多次组织村干部和党员观看上级的视频会议,学习优秀党员的先进事迹,并及时传达致富信息,用理论武装大脑,使我们村干部的素质得到提高,为发展双强型村干部做出自己的贡献。

  在今年的冬季民生水利改造工程中,我和其他的村干部,多次去现场督察,检查工程进度,保证工程的质量。

  通过“五五”普法宣传,人民群众学法、守法的意识得到提高。

学习啦在线学习网  三、多岗锻炼用全心

  今年10月,我上挂到镇统计办。我除了认真学习理论知识外,2个月来,我还积极参与统计办公室的工作,经济普查,脱贫攻坚等统计工作,这一系列的工作使我的能力及其工作水平得到了很大的提高,同时也得到了镇党委政府和村干部的肯定和高度评价。

  四、存在的不足:

  1、对自己应尽的职责和义务还没有充分发挥出来,需要进一步学习、理解和实践。

  2、工作上存在顾此失彼的现象,顾得一处顾不得下处,缺乏统筹安排。

  3、思想工作做得不够细致深入。

  4、创新意识有待加强,还跟不上形势发展的需要。

学习啦在线学习网  5、对农民的关心不够,需要进一步走进农家,了解他们的生活,工作及家庭状况。

学习啦在线学习网  回首走过的路,让我感受到:农村是个大舞台,大有可为。几个月的的“村官”工作,短暂而又充实,从环境的陌生到熟悉。几个月来我牢记上级组织交给我的任务,扎根农村,乐于奉献,勤政为民,不断进取,以全心全意为人们服务为宗旨,为建设社会主义和谐新农村而奋斗。

学习啦在线学习网  我的工作汇报完毕,谨请各位领导提出宝贵意见,谢谢大家!

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