便民服务实施方案

为了确保事情或工作有序有效开展，往往需要预先制定好方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编整理的便民服务实施方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

便民服务实施方案精选篇1

为进一步提升我乡人口和计划生育工作整体水平，为明年的工作开好头、起好步，结合我乡实际情况，经研究决定，在全乡范围内集中开展秋季计划生育服务活动。具体实施方案如下：

一、指导思想

认真贯彻《省人口和计划生育条例》，以育龄妇女环孕检到位为基础，以“二女户结扎”和计划外人流引产为重点，带动四项手术全面落实，加大社会抚养费征收力度，进一步规范乡所、村室软硬件建设，为迎接省市年终考评和争创优质服务先进县打牢基础。

二、时间安排

略

三、任务要求

学习啦在线学习网1、狠抓“两检、四术”技术服务。以“两检”到位为基础，确保环孕检率达90%。外出人口未回家环孕检的，必须及时寄回环孕检报告单，寄回率要求达到90%以上；以计划外怀孕人流引产和二女户结扎为重点，全面落实四项手术。坚决实行一孩上环、二孩结扎，确保上环、结扎两个及时率达85%以上；计划外怀孕坚决实行人流引产，确保四项手术全面完成。

学习啦在线学习网3、强化软件规范。一是各村要以卫生、公安、民政信息为参考，全面开展一次分村WIS信息核查，按照省09年目标管理考核方案的要求全面规范补齐乡所、村各类软件资料，特别是与相关部门的'资料衔接必须于10月15日前全面到位。对所报资料实行“谁上报、谁签字、谁负责”的原则。二是高度重视并认真做好年终报盘工作。对年终报盘实行“统计员汇总、计生办主任把关、分管领导审核、主要领导掌握”程序后报送，坚决杜绝不报、迟报、乱报、报后心中无数的现象。

4、抓好“两非”线索排查。通过发动群众，深挖细找，有任务的村必须于10月10日前上报“两非”案件线索。同时完善性别比治理长效机制。

学习啦在线学习网5、做好创省优各项自查准备工作。一是做好加强组织领导、硬件建设、宣传教育、村民自治、查处“两非”、兑现奖励优惠、开展知情选择、完善资料八个方面的自查，及时发现不足，做好补课工作。二是各单位、各部门齐心协力，按照县计生领字号文件精神做好各项迎检准备工作。

四、保障措施

1、加大宣传力度。充分利用宣传栏、宣传车、标语等多种形式，大造声势，各村要在醒目位置刷写、张贴两条以上标语，并对重点对象要上门上户进行宣传。

2、乡蹲点领导和干部按蹲点责任要求到岗到位，指导各村做好工作。

学习啦在线学习网3、全面摸清底数，逐户查清应落实长效节育措施的对象数量。并把任务分解落实、责任到人，按时按量完成秋季分配任务。

4、抓重点，促平衡。乡对大村、难点村要加强力量，重点抓落实，促整体平衡发展。

学习啦在线学习网5、严格兑现奖惩。活动期间，各村必须坚持做到每5天上报一次进度和活动开展情况。服务活动结束后，乡计划生育领导小组将组织检查验收，检查结果书面报告乡党委、政府并通报全乡；对工作不到位的，进行通报，并限期整改到位。

便民服务实施方案精选篇2

一、指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，实施“营养餐工程”，改善农村小学学生营养缺乏现状，调整饮食结构，增加营养含量，提高农村学生饮食质量，发挥学校强体与育人的双重功能，促进少年儿童健康成长。

学习啦在线学习网二、实施范围及补助标准

我校1-9年级现有943名义务教育阶段在校学生均可享受营养餐。营养餐配发标准为小学生每人每天3元，全年在校时间按200天计算，即每生每年600元，标准随政策变化进行调整。

三、健全组织，明确职责，完善制度

1、领导小组

组 长：

副组长：

组员：各年级组长、班主任、学校总务处、财务、后勤及炊事员等人 。

2、职责分工

(1)、校长全面负责营养餐工作。

安全副校长负责全校食品安全监督检查工作。

学习啦在线学习网总务主任负责制定本校“计划”实施方案和办法，结合本校实际，完善管理制度，抓好日常管理等各项基础性工作。“计划”实施过程中完善“应急预案”，组织开展学生营养与健康状况跟踪监测。

(2)、学校必须健全专项财务人员，确保资金的需要和专款专用。

学习啦在线学习网__负责全校营养餐资金预算、决算、支出、票据收集工作。__负责全校营养餐计划的数据业务处理，档案建设管理，用餐的发放工作；__负责全校营养餐计划的实物保存、账目管理、分发实物工作；__负责早餐材料计划安排、实物出库、登记工作。

值周教师：负责学校就餐安全、取餐秩序、用餐文明等教育工作。

(3)、各班班主任负责对学生营养餐食品的发放及学生用餐的安全及进行综合监督，做好本班学生的用餐记录，定期开展班级食品安全教育和管理。

学习啦在线学习网(4)、食堂管理人员负责学校食品卫生的日常监督，按要求做好相应的记录。

(5)、学校采购人员做好学生食品供应环节的监管，严禁不合格食品进入校园。

(6)、学校财务人员负责对“计划”资金进行专项管理和使用。

学习啦在线学习网(7)、学校建立专项举报箱，接受社会监督，征求家长、学校学生意见，改进计划，并向社会做好各项宣传工作。

(8)、学校其他职工在各自的职责范围内负责“计划”的相关工作。

学习啦在线学习网(9)、学校负责落实好 “计划”实施的`各项具体工作，做好营养餐食谱的搭配制定、食品的保管加工、组织分发、学生健康教育和特困学生救助等工作。

四、管理措施

1、建立实名制管理

学习啦在线学习网学校以学生实际人数实际姓名建立花名册，每餐后学生必须签名，并在备注栏内填写满意程度。

学习啦在线学习网2、建立营养状况监测评估制度

学习啦在线学习网从变化大、无明显变化、变差、不适四个方面，通过学生自评、家长评、老师评，每月一评，然后汇总。对健康状况变差或不适的学生要具体分析，研究切实可行的营养方案。

五、监督机制

1、推举产生由学生代表、家长代表组成的监督小组。

组 长：

组 员：

2、监督小组职责

监督食品配送，供餐流程，食品数量、质量。

学习啦在线学习网监督食品的安全、卫生、营养搭配是否符合要求

广泛听取、收集学生、家长的意见，及时反馈学校，并监督迅速整改。

六、食品采购供给

学习啦在线学习网1、符合国家有关食品安全标准和规定的有关要求，不得采购《食品安全法》第二十八条规定禁止生产经营的食品和《中华人民共和国农产品质量安全法》第三十三条规定不得销售的农产品。

2、采购时索取发票等购货凭据，并做好采购记录，便于溯源;向食品生产单位、批发市场等批量采购食品的，还应索取许可证、检验(检疫)合格证明等。

3、入校前严格验收，如实登记，作好记录。

学习啦在线学习网4、食品运输工具要保持清洁，防止食品在运输过程中受到污染。

学习啦在线学习网5、“营养餐工程”的实物采购。每天有采购清单，出售人员签字，采购员签字。食用品要合格，实物要留样检查。

七、食品卫生安全管理

学习啦在线学习网1、食用品要合格，实物要留样检查，此项组织机构全面负责，严格把关，确保质量关，确保安全关。

学习啦在线学习网2、班主任负责本班“营养餐工程”的日常管理，负责食用品的发放工作，每天对食用品的发放造册登记，每月汇集成册入档，以备检查和审计。

3、学校安装餐具摆放卫生柜，实行餐具定点摆放，避免学生乱用他人餐具。

4、食品提供商必须讲究卫生，发放前必须洗手，食堂内外必须天天打扫，橱柜等经常擦洗，保持洁净。

5、对玩忽职守，疏于管理，造成食物中毒或其他食源性疾病的责任人，情节严重的，要上报司法部门追究法律责任。

学习啦在线学习网八、在改善学生营养计划工程实施中上级有关部门应帮助解决的实际困难：

1、我校共有学生943人，有教职工厨房405平方米，只有120个就餐位，没有学生食堂，不但无法加工鸡蛋面条等，而且保管储藏牛奶豆浆面包糕点也比较困难，需购买餐桌椅600个就餐位。

2、我校后勤人员紧缺，为了确保学生营养计划落到实处，需向社会招聘工作人员8名，月工资1800元。才能正常实施改善学生营养计划工程。

3、为保证食堂正规化，需购买留餐样品设备，电冰箱等设备，预计所需资金10000元。

便民服务实施方案精选篇3

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，增强医院职工的服务意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。

二、基本原则

（一）坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

（二）坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员在院实习学生投身到医院志愿者服务活动中。

（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

学习啦在线学习网（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

学习啦在线学习网三、主要活动内容及分工

学习啦在线学习网建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。

（一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉接待等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。

牵头部门：门诊部。

（二）组织志愿者为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉接待、出院回访及预约诊疗等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

学习啦在线学习网牵头部门：护理部、医务科。

学习啦在线学习网（三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

牵头部门：医务科、护理部。

学习啦在线学习网（四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（五）在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

学习啦在线学习网（六）上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

牵头部门：按上级和医院要求，由医院志愿者服务工作办公室统一协调，组织相关部门实施。

四、组织管理

（一）组织机构

医院成立志愿者服务工作领导小组，负责统筹协调全院志愿者服务工作，具体组成人员见附件。领导小组下设办公室，负责志愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者，然后根据服务主要内容归口分配到各部门具体组织实施志愿服务项目，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。

（二）工作规程

1、招募。

学习啦在线学习网（1）通过网络发布志愿者招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求。

学习啦在线学习网（2）利用网络报名的方式接受申请。

学习啦在线学习网（3）采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。

2、注册。

学习啦在线学习网（1）建立志愿者电子档案，记录志愿者的'基本信息和参加志愿服务的情况。

（2）向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。

学习啦在线学习网（3）志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。

3、培训。

相关部门根据志愿服务项目，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务能力和服务水平。

（1）初次培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统、集中培训。

学习啦在线学习网（2）阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中，要对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。阶段性培训要定期进行，可以采取交流讨论、案例分析等方式，也要通过集中讲解、个别辅导等办法。

（3）临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行，重点是根据志愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训，开展临时技能培训要有针对性，主要采取集中培训的方式进行。

4、管理

学习啦在线学习网（1）各相关部门根据志愿者的意愿和特长合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

（2）各相关部门通过志愿者个人申报、对服务对象进行回访等方式，及时了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况，并将有关情况记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。

便民服务实施方案精选篇4

为切实加强基层服务型党组织建设，进一步密切党和人民群众的血肉联系，探索建立党员经常受教育、群众长期得实惠的长效机制，为党的群众路线教育实践活动奠定坚实基础，结合本校实际，我校党支部决定建立党员志愿者服务队，开展党员志愿服务活动，特制订本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，认真落实加强基层服务型党组织建设的任务要求，紧紧围绕“服务群众、奉献社会、推动发展、促进和谐”主题，着力培养和打造一支党性观念强、作用发挥好的党员志愿者队伍，引导和动员广大党员践行党的宗旨，带头弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，广泛开展面向基层、面向群众的志愿服务，充分展示共产党员的先进性，为我市加快建设全面小康社会作出积极贡献。

二、目标要求

通过开展党员志愿服务活动，引导广大党员增强党员意识、责任意识、大局意识，努力成为良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、社会和谐稳定和科学发展的促进者，推进党员志愿服务工作规范化、常态化，培养造就一支服务类型多样、发挥作用明显的党员志愿服务队伍，构建起服务为先、特色鲜明、社会认可的党员志愿服务活动体系。

三、基本原则

1．志愿参与，积极引导。坚持组织引导和党员志愿参与相结合，充分激发党员服务群众、奉献社会的自觉性和主动性，引导其积极参加各类志愿服务活动。注重发挥党员干部的示范带头作用，努力形成良好氛围。

2．党员所能，群众所需。既要根据党员专业特长和职业优势，引导其参加适合自身的服务团队或项目，坚持量力而行、积极有为；又要根据群众的'不同需求，有针对性地开展个性化、菜单式服务，做到倾力而为、优质高效。

3．统筹协调，整合资源。树立统筹理念，全面整合工作力量、专业人才、服务团队、设施设备等各类党员志愿服务资源，最大限度地做到资源共用、成果共享，构建开放式、立体型的党员志愿服务工作格局。

学习啦在线学习网4．健全机制，注重长效。坚持在实践中探索、在实践中完善，立足长效实效，将行之有效的做法、经验转化为制度机制，使志愿服务成为党员联系服务群众的经常性、常态化工作。

四、活动内容

1．“关注成长”志愿服务活动

以我校的学生为主要服务对象，通过经济资助、心理咨询、安全教育，开展“帮扶困难学生”和“关爱落后学生”等多种形式的志愿服务活动，努力创建人文校园、温馨校园、平安校园。

学习啦在线学习网2．“携手共进”送教下乡服务

学习啦在线学习网志愿者服务队每位成员联系一所农村学校，与农村志愿者服务队结对帮扶，定期开展送教下乡服务，与农村学校教师进行教育教学、班级管理、学生德育教育等方面的交流与研讨，加强校际联系，扩大我校的影响。

学习啦在线学习网3．“守护家园”志愿服务活动

学习啦在线学习网着眼学校环境建设和内涵建设。积极开展：

（1）卫生死角的清理；

学习啦在线学习网（2）教学空间的装点；

（3）校园绿化美化中花草树木的栽种和草坪的养护。

（4）在学生中组织专业兴趣小组和业余爱好兴趣小组。不断提升学校文明形象。

学习啦在线学习网4．“感恩的心”爱心教育服务

党员志愿服务队利用板报、手抄报、橱窗、主题班会等宣传途径，对学生进行爱心教育服务，组织爱心活动。引导和教育学生要尊敬父母和老师，关爱同学和朋友，保护动物和环境，珍惜身边一切美好的事物。

5．文体娱乐服务

党员志愿者服务队在青年节、建党节、教师节、国庆节、元旦、春节等节日期间，协同学校德育处、体育组、团支部等组织文体娱乐活动，如教工趣味运动会、教工球类赛、教工卡拉OK大赛、教工岁末迎新联欢会等，丰富广大师生的文化和精神生活。

五、组织机构

1．成立党员志愿者服务队。

队长：

副队长：

队员：

学习啦在线学习网根据各主题服务活动党员志愿者报名情况，人数在5人以上的设立党员志愿者服务小分队，小分队负责人由队长指定。

2．实行项目化运作。

每学年伊始，由党员志愿者服务队结合实际，在六项主题服务活动内容中自选服务项目，明确服务对象、服务内容、服务效果和服务时限，形成党员志愿服务项目策划书。并以图文形式向党员志愿者服务总队报送信息。

3．营造浓厚活动氛围。

学习啦在线学习网深入做好宣传报道和舆论引导工作，吸引更多的党员、党员发展对象、入党积极分子和群众志愿者参与到志愿服务活动中来场。

便民服务实施方案精选篇5

一、指导思想

积极开展中小学生课后服务，就是推动学生健康成长、协助家长化解按时接载学生困难的关键措施，就是进一步进一步增强教育服务能力、并使人民群众具备更多赢得感和幸福感的民生工程。为满足用户小学生课后在读服务市场需求，减轻学生家长实际困难，健全社会服务体系，根据《教育部办公厅关于搞好中小学生课后服务工作的指导意见》，融合我校实际，以多样校园生活，推动学生全面发展为指导，唤起自学兴趣，发展个性特长，推动学生身心健康蜕变。现就双井小学积极开展小学生课后服务明确提出如下实施方案。

二、实施原则

小学生课后服务工作遵从“家长自愿，校内实行，有效率监管”的原则。

第一，是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。

学习啦在线学习网第二，课后服务精心安排在校园内展开，并合理利用学校现有条件。学校拨用提供更多校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全确保。第三，健全安全管理制度，切实加强确保课后服务学生安全。制订并全面落实严苛的考勤、监管措施。

三、组织领导

学习啦在线学习网设立课后服务领导工作小组。校长任组长，全体教师为成员。领导工作小组主要搞好以下工作内容：

学习啦在线学习网1、制订好活动方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求；

学习啦在线学习网2、根据实行情况及时总结，及时调整有关兴趣小组（内容、指导教师、学生等等）；

学习啦在线学习网3、每天查看每班活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展得富有成效。

四、具体活动安排

（一）课后服务领导小组副组长：李国强组员：全体教师

学习啦在线学习网（二）课后服务活动内容根据学校的实际情况和学生年龄特点，一、二年级安排教师免费看护学生写作业，三至四年级本着“充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，因地、因校制宜”的原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的`。以班为单位进行活动，根据学生的年龄特征、心理特征及兴趣爱好，兴趣小组课程设置如下：三—六年级：书法、写作、阅读、口语辅导、绘画。

（三）课后服务活动形式课外活动使用班级为单位活动方式。

学习啦在线学习网班级活动：组织活动必须由教师分工负责，学生有组织、有计划的活动，不得随意活动，活动内容以班为单位做好计划，由班主任每周填写活动记录，期末上交学校存档，作为学校检查落实情况的依据。

活动时间建议：周一至周五下午第三节课铃响--18：00。

便民服务实施方案精选篇6

为适应医院的建设和医院跨越式发展需要，配合医院的“创先争优”活动，创建制度化、标准化的服务保障体制，给病患以更多的人文关怀，把以人为本的“人性化”服务融入医疗保健服务的全过程。药械科窗口部门推行星级服务，特别制定下面的实施方案。

一、指导思想：

学习啦在线学习网深化“以病人为中心，以质量为核心”服务宗旨，充分调动各级各类人员的积极性，强化主动服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保医疗安全，为病人提供称心、舒心、放心的就医环境，让病人享受实实在在的高质量的医疗服务。建立起富有活力的.内部约束机制和激励机制，形成尊重生命、呵护患者健康的良好氛围，唱响医院服务品牌。

二、目的意义

学习啦在线学习网推行星级服务，是在现有服务的基础上，进一步提升服务品牌，以“简”（服务流程要尽量简化明了）、“便”（让患者从进院到离院处处感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到满足）、“捷”（对患者的言谈举止能敏捷理解并作出应对并进行服务）、“好”（患者接受服务后有“物”有所值的感受）的服务要求，让病人及家属满意，使医院管理流程更顺畅。

三、实施办法

（一）星级设置：

学习啦在线学习网根据药械科窗口岗位人员进行综合评定，按三星级、二星级、一星级三个级别进行考核评选。

（二）评定标准：（100分制）

三星级：95分以上为优质规范服务；

二星级：90－94分为良好规范服务；

学习啦在线学习网一星级：85－89分为基本达标规范服务；

低于85分为不合格、无星级。

学习啦在线学习网三星级服务设星级服务牌，并配星上岗。（具体由营销科设计）

（三）考核内容：

学习啦在线学习网1、院内考评：包括仪容仪表、言谈举止、医德医风、专业技能等四项内容（详见评分标准）；

2、院外测评：患者满意度测评。（以患者中肯投诉率替代，每次投诉扣5分）

（四）考评方式

1、药械科成立星级服务考评小组。星级服务考评小组由3人以上组成，负责本科室工作人员的抽查及星级服务的考核。

学习啦在线学习网药械科星级服务考评小组：

组长：

副组长：

成员：

2、院内考评标准分为80分，由星级服务考评小组分别按照《药械科星级服务评分标准》考评；院外考评标准分为20分，测评满意率以患者中肯投诉率替代，每次投诉扣5分。

学习啦在线学习网3、星级服务每个季度考核评比一次，实行动态管理，并按照季度评定配星上岗。

学习啦在线学习网4、医院将定期或不定期检查、监督，若发现考评对象的服务言行不符合标准要求的，按相应考核标准分值双倍扣分，作为季度评星的考核依据之一。

5、接到患者投诉，一经查证属实，扣被投诉人5分。

学习啦在线学习网6、满意度达不到85分的人员为无星级。

学习啦在线学习网7、每季末星级服务考评小组对本科室人员进行考评，考评情况以表格形式报药械科；药械科以星级服务考评小组考评结果为依据，结合医院的考评和日常检查扣分和患者满意度测评，综合评定星级档次。

（五）奖惩办法

获不同星级者享受不同的绩效，结合本科的绩效分配情况，与绩效奖金挂钩，不同的“星级”者应拉开分配档次（详见药械科绩效考核实施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，无星扣8分。本季度的星级评选结果其绩效分配在下季度体现。

四、要求

学习啦在线学习网1、提高认识，加强领导。

学习啦在线学习网充分认识到“星级”服务是促进医院精神文明建设，树立医院社会形象，加强医院内涵建设的一项重要工作。健全评选组织，通过“星级”评选，在药械科员工中形成比技能、比服务、比星级、争贡献的良好氛围。

学习啦在线学习网2、突出服务，严格评选。

将病人及亲属对工作人员满意度作为评星的重要依据，每月累计记分。要保证质量，不可凑数，宁缺勿滥。

3、动态管理，能升能降。

“星级”工作人员可连续当选，可晋升“星级”也可降低“星级”或取消“星级”。对发生违法违纪或工作中出现差错，或病人投诉、医务人员反映较差的“星级”工作人员，经星级服务考评小组审核后，可随时降低或取消“星级”并按有关规定处理。

学习啦在线学习网4、挂牌上岗，接受监督。

学习啦在线学习网“星级”工作人员必须佩带“星级”标志，实行挂牌上岗，接受病人和社会的监督。

便民服务实施方案精选篇7

二、实施原则

学校利用管理、人员、场地、资源等方面的积极优势，对监护人确有困难放学后无法按时接走的学生，在下午放学后主动承担起学生课后服务责任。课后服务坚持“立足需求、积极服务、家长自愿、学校管理”的原则，由学生家长自愿选择、书面申请，建立家长申请、班级审核、学校统一实施、校级家委会配合宣传管理的工作机制。

三、领导小组

组长：

副组长：

成员：

四、实施程序

1、成立工作机构。我校成立学生课后服务工作领导小组与工作小组，同时邀请家长委员会代表参加，参与具体组织实施。

2、确定服务项目。学校根据现有的场地、设施和师资等情况，确定能够提供的课后服务项目。根据上级文件精神，服务内容为：辅导学生完成课后作业；引导学生进行自主阅读；开展丰富多彩的文体活动、社团活动等。

3、家长自愿申请。有需求的家长签订好《__小学课后服务协议》，提交班主任审核，由学校统一实施服务。

4、落实人员、场地安排。学校是课后服务的主渠道，学校全体教职员工全部参与到课后服务中来，语文数学老师无特殊情况必须参加服务，其他科目老师参加任教的本班级、年级的.服务。结合规划教学场地、设施，统筹安排师资，参与课后服务。

5、经费情况：

（1）收费：根据省市文件按照10元/天收取；经学校行政会议商议通过，免收建档立卡、残疾儿童、社会供养等特殊困难学生的课后服务费用。

（2）服务者补助发放：基本参照市教育局对于学生托管服务的标准：90%给付每位服务者课时劳务费，10%经非税转入行政账户；每班根据参加课后服务学生人数配备不少于2个老师。

（3）服务时间夏秋季16：00-18：00，春冬季15：30-17：30。做到专款专用，绝不挪用，收支账目明细及时公示，接受全体教职工、校级家委会的监督及各级督查。

（4）凡不参与课后服务的老师，不能发放补助。

五、保障机制

1、完善安全管理制度。教学部门要安排好人员，明确课后服务人员责任，加强对师生安全、卫生教育。学校每日由巡查人员做好学生的考勤统计。

后勤部门强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度。

学习啦在线学习网德育部门加强对家长、学生课后服务期间的安全和守纪教育，纳入五项评比。

2、完善工作管理制度。积极创新工作机制和方法，规范课后服务行为，纳入学校教学管理，完善各种管理制度，服务期间教师如有课程调整必须在在线文档上填写好调课通知单，统筹校内资源，开发学校课后服务课程，积极探索形成各具特色的课后服务工作模式。

3、完善工作考评机制。我校将制定有关课后服务工作考核办法，将管理人员、教师参与课后服务工作纳入绩效考核、师德考核范围。如发生安全责任事故，要依法依规追究责任人责任。

六、工作流程安排

学习啦在线学习网1、经校委会研究决定，根据__县人民政府文件《__县小学生课后服务工作方案》与我校实际，与家委会成员讨论有关学生课后服务工作的内容与时间及具体实施措施。

2、开学报到时班主任向学生、家长宣传《__小学课后服务工作方案》，做到人人知晓，绝不强求，在家长自愿的前提下，填写《__小学课后服务协议》。

学习啦在线学习网3、学校教导部门根据自愿报名学生人数做好课后服务工作的场地、人员、内容的相关工作安排，并正式实施。

学习啦在线学习网七、附__小学课后服务工作小组名单及职责

课后服务辅导小组：

组长：

组员：

课后服务辅导小组职责：

学习啦在线学习网1、根据辅导教师具体操作要求进行课后辅导，做到高效服务，让家长学生满意。

2、做好学生考勤记录。及时清点学生到位人数，如有情况及时与家长、班主任联系，确保清楚每一位学生的去向，不让学生走失。

3、确保学生安全。明确课后服务人员责任，加强对学生安全、卫生、纪律教育，并履行好交接班职责、确保与家长交接安全。

课后服务督查小组：

督查组长：

中心校督查人员：

督查成员：

课后服务督查小组职责：

1、加强课后服务工作的监督管理，确保课后服务工作符合上级文件要求，并监督课后各项服务工作落实到位。

学习啦在线学习网2、加强巡视和抽查，督促带班老师的课后服务工作的及时、到位，并做好辅导教师的考勤记录，确保托管学生安全，服务质量高。表彰推介优秀的人和事。

3、巡视中发现问题及时告诉相关领导，协助、指导解决问题。

学习啦在线学习网4、加强课后服务工作的安全指导、督促。及时与工作小组沟通，做好课后服务的安全工作。

5、发现课后服务过程中教师仍办班补课、向校外辅导机构推介学生、经费收支违规等违纪违规行为严厉追责，提交纪检组处分，依法依规予以打击。

便民服务实施方案精选篇8

一、 活动背景

为了培养学生的服务意识，丰富同学们的业余时间，营造校园服务氛围，让同学们服务别人的同时自己也得到许多方便。也为了创建一流院风、学风，丰富同学的'大学生活，培养同学服务精神。为此，信息工程学院党支部特组织此次活动。

二、 活动目的及意义

为了培养当代大学生的服务意识，进一步提高同学们综合素质，为今后同学们踏入社会作下铺垫。我们开拓便民服务点，方便铜仁学院全体师生及周边居民，是我们此次活动的目标。这样我们便有一个平台为同学、为居民提供一些简单服务。在此活动中践行服务价值，同时也为营造校园服务氛围尽一份绵薄之力。

三、 活动时间及地点

学习啦在线学习网活动时间：20__年10月18日起

学习啦在线学习网活动地点：铜仁学院旁公交站台处

四、 服务对象

铜仁学院全体师生及周边居民

五、 服务范围

零钱兑换

电脑简单维护

电脑重装系统

便民向导

六、 活动人员名单

党支部全体成员

七、 活动准备

学习啦在线学习网由学生党支部相关工作成员拟草一份活动流程，安排2人制作宣传横幅，安排6-8人每周末的课桌摆放，拟草一份执勤人员名单，2人为一个小组。

八、 活动流程

1、活动前准备宣传横幅、零钱等相关服务所需品。(负责人：焦杰 黄荣)

2、搬课桌和椅子到学院旁公交站台处，病在公交站台处把宣传横幅悬挂。（负责人：张祥军 李江凯）

3、活动在10月18日下午3：00开始实施，按执勤人员名单，2—3人为一个小组，每小组执勤时间是下午3:00—6:00。（负责人：陈伯林）

学习啦在线学习网4、从10月18日起，以后每个周末执勤人员按照执勤表执勤（执勤表附后），可做适当调整。（负责人：黄荣）

九、 活动经费

学习啦在线学习网制作宣传横幅费用和临时所需的一些简单费用。

十、 注意事项

在此活动中注意自身安全，在公交站台处避免拥挤现象。在零钱兑换过程中注意假钱，在帮别人电脑维护过程中和重装系统时不得损坏他人电脑，在给别人做向导时不得欺骗他人。

便民服务实施方案精选篇9

学习啦在线学习网为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

学习啦在线学习网以党的十七大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和“为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。

二、组织领导

为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。

学习啦在线学习网三、机构设置及工作职责

（一）机构设置：便民服务中心实行每周都办公。

（二）工作职责：村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担xx接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、xx接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。

四、方法步骤

（一）健全机构、制定方案阶段（20__年1月5日—— 1月15日）

成立便民服务中心领导小组，研究制定便民服务建设实施方案。

（二）宣传发动阶段（20__年2月15日—— 2月25日）

通过会议、广播、标语等多种形式，加大对便民服务建设工作的宣传力度，使全村广大干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的.宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户，做到家喻户晓。

（三）组织筹备阶段（3月25日——3月10日）

落实便民服务室人员、制度和办公场所，确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。

学习啦在线学习网（四）运行阶段（6月11日—— 6月16日）

安排工作人员进驻中心开展便民服务。

五、工作要求

学习啦在线学习网（一）加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合筹建工作，保证便民服务中心高效有序运转。要将便民服务室建设纳入当前工作的重点，落实人员、制度和办公场所，完善“村代理员——村理事长——村民”三位一体的便民服务网络。便民服务室建设及运作情况作为年度目标考核的重要依据。

（二）便民服务中心要实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”。要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域。要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。

便民服务实施方案精选篇10

学习啦在线学习网__年对于便民服务中心是一个良好的开端，我们将把__年未开展起来的商品配送与培训类进行重点的拓展。在商品配送方面我们目前正与东北绿色产业基地进行密切的协商。在培训类方面我们的专职律师正在郑罗密鼓的进行备课与课程大纲的编写，争取将法律大讲堂呈现在社区居民面全。便民服务中心在__年中为了更好的为辖区老百姓服务，让中心真正做到“你有事我来帮”，你有困难我解决。我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个，在原有的基础上增添三个便民的项目。如下：

一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量，让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀，中心将做到如下几点：

1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨，提高他们的生活质量，湛山便民服务中心将派出专业的按摩师，对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗，帮助他们走出伤痛的折磨，湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活，提高双无老人的生活水平，使他们不再感到孤单，湛山便民服务中心将做到以下几点。

学习啦在线学习网（1）、每个月我们将推出新的活动，例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。

学习啦在线学习网（2）、到节日来临的时候（如：中秋、端午等），便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。

（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服务中心的工作时间内，可以为双无老人进行服务。

学习啦在线学习网（4）、只要在湛山便民服务中心的工作时间内，双无老人需要任何帮助，湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。

（5）、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。

学习啦在线学习网二、为了提高全辖区居民的法律意识，构建和谐街道，湛山便民服务中心特推出法律在身边活动，由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传：

1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时，也达成了共识，由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。每个月进行一次法律大讲堂活动，以社区为活动单位，每个月进一个社区，对广大的湛山街道居民进行法律讲解。每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右，课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决。

2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点。由社区进行宣传，争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂。

3、再设法律调解员，由专职法律人员担任，目的.是减少湛山居民的矛盾，让湛山居民懂得用法律保护自己的权益，建设和谐街道。

三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的基础上开办利民大食堂，中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时服务，本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别：

1、本辖区的双无老人近七、八户，他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放，我们将发放利民卡，上面有联系方式，可以通过电话订餐，价格低于标准餐费的10%的收取饭费。

2、利民大食堂将配备电动车，免费的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中。

学习啦在线学习网3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时服务，即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中，我们可以等老人回家后与我们取得联系，我们可以将饭菜再次送往其家中。

学习啦在线学习网4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐，菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标，也可以进行延时服务，特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜。

学习啦在线学习网5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员，以解决社区下岗职工再就业问题。

学习啦在线学习网6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。

7、如果条件允许，我们还可以为在校学生提供小饭桌服务，并实行套餐制。

四、__年便民服务中心经过半年的实际工作，我们发现了没有工具的困惑，中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备，以解决没有工具的困惑，以便更好、更快的对辖区居民服务，做好充足的准备。

扶持与帮助湛山便民服务中心自成立一来一直秉承“你有事我来帮”你的困难我解决的方式为湛山居民提供最优质的服务，在这几个月的实践工作中便民服务中心面临着不少实际困难：

一、想让本辖区居民了解中心具体都做那些工作的前提下，便民中心拟将在各社区设立宣传栏，并配有便民卡，让更多的社区居民了解和认知便民中心，让居民有事就想到中心能为他们排忧解难，就需要领导协调各社区负责人。

学习啦在线学习网二、大食堂的开办需要办事处解决场地的问题。

三、中心购买的维修专用工具需要场地进行存放与保管。

四、现在的办公场地过于狭小，中心四大类项目全部上齐需要管理人员十名，可现有办公室人员3名就占满了办公桌，__年青天成律师事务所会派专职律师做班为百姓服务。所以需要在原有的办公地点再加一处。让我们的项目能更快的开展起来。

便民服务实施方案精选篇11

学习啦在线学习网20__年，结合__街道实际，积极发挥中心在构建和谐社会中的作用，进一步促进“保发展、保民生、保稳定”各项要求的贯彻落实，保质保量完成考核任务和街道党工委、办事处赋予的各项工作任务，在服务街道稳定协调发展大局中实现工作新突破。

学习啦在线学习网一、继续以深化作风建设为抓手，进一步服务质量提升

学习啦在线学习网我们将继续抓好四个方面，促进服务质量进一步提升。一是不断加强行风建设。以创建“群众满意服务窗口”为切入口，深化效能建设和制度建设，优化服务质量，提高办事效率，全面提升单位形象。二是加强政策和业务培训。通过培训，使全体工作人员加深对政策的理解，熟练掌握业务知识，为全面提高服务质量打下扎实的基础。三是牢固树立服务群众的理念。中心将急群众所急，想群众所想，以方面群众办事为目标，继续推行无午休工作制、ab岗轮换制，并根据工作需要适当安排节假日值班加班。同时进一步完善添置一些必要设施或用品，为群众特别是老年人提供便利。四是继续向九峰山社区、灵岩社区和塔峙社区提供必要的'政策辅导和业务指导，重点是帮助灵岩社区和塔峙社区便民服务点实现正常运行，为更多居民提供更便捷更完善的服务。

二、继续以群众满意为目标，促进窗口业务有序平稳开展

窗口各项服务职能与群众利益息息相关，群众是否满意也是检验窗口工作好坏的一个重要标准。为此，我们将继续挖掘自身潜能，尽心尽职、任劳任怨为群众服务，同时充分利用村、社区的优势资源，协同配合，实现群众满意最大化。明年，窗口将有序开展以下几项重点工作：

1、老农保退保工作；

学习啦在线学习网2、1月和7月办理灵活就业补助申报和创业者社保补贴；

学习啦在线学习网3、3月、9月办理被征地人员用工补助申报；

4、3-5月举办六届招聘会；

5、3-4月外来务工人员子女就学审核工作；

6、7月申报创业者社保补贴；

7、4-6月开展退休人员信息审核工作。

8、8月至10月开展城乡居民养老保险参保工作；

9、9月至10月开展劳动力资源调查工作；

学习啦在线学习网10、11月份汇总年度考核任务台帐；

学习啦在线学习网11、6月、12月开展精简职工、遗属人员信息核对工作；

12、20__年度城乡居民医保参保；同时穿插组织开办职业技能培训班和组织在岗职工培训。

三、继续以思路创新为突破口，促进劳动监察和调处工作出亮点

学习啦在线学习网和谐劳动关系是稳定社会、促进经济发展的一个重要环节，下半年我们将以思路创新为突破口，从以下四个方面予以加强。一是要继续加强对中小企业的业务指导。重点对中小企业从劳动合同、各类保险参保、用工计酬等多方面进行规范指导，帮助企业建立用工档案，完善各类台帐资料，并定期进行检查复查，促使企业自觉履行义务，从源头上减少劳动争议的发生。二是按照考核要求，设立劳动仲裁分庭，并配备专职仲裁员和书记员。三是继续推进企业劳动年检，将借鉴其他地区的先进经验，通过结合工商年检从而提高劳动年检。四是进一步有效整合资源，充分利用各系统的优势资源，实现劳动争议调解仲裁街道化解率在60%以上的目标。

四、继续以日常巡查监管为主线，促进殡葬管理工作有序开展

一、继续加大对山林违规建坟的整治力度。

学习啦在线学习网二、加强对公墓的检查指导，确保公墓建设健康有序发展，着力解决公墓在执行墓穴面积标准长期打“擦边球”这一老大难问题。

三、配合做好迁移坟安置工作。

一是坚持调查研究，为促进经济社会发展建言献策。围绕服务中心工作，一方面积极推进社情民意采集工作，通过广撒网多捞鱼，针对区政协八届五次会议开展提案调研，为高质量提案撰写做好准备。另一方面完善社情民意流转机制，继续完善委员走访和约谈制度，定期开展基层政情通报。开展环境治理、群租房专题调研，跟踪落实八届四次会议提案办理情况。

二是创新理念，政协优势，全面提升政协工作质量。在总结实践经验的基础上，积极探索改进经常性工作的方式、方法，开创新的工作局面。要探索拓宽民主监督渠道，力求在履行监督职能上有所创新。重点做好“委员直通车”和“黄月工作室”内涵深化工作，继续保持品牌荣誉。

学习啦在线学习网三是增强履职能力，不断推进自身建设上新台阶。把加强学习作为推进政协工作的一个重要切入点，摆在突出位置，进一步营造学习氛围、丰富学习内容、创新学习形式、健全学习制度。