酒店的惩罚规章制度格式范文

　　导语：欢迎来到学习啦，接下来你将看到的是关于酒店罚款制度方面的文章学习啦在线学习网，希望能给你带来帮助：

　　口头警告(罚款20元)

　　一个月内出现2次上班迟到﹑早退。

　　仪容仪表未按照酒店和部门规定。

学习啦在线学习网 　　未经批准，不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。

学习啦在线学习网 　　带情绪上班，班中无精打采，影响工作和服务质量。

　　未经同意擅自离开工作岗位。

　　双方私自调班。

　　对客的工作区域内吃东西、看报纸。

　　严重警告(罚款50元)

　　交接班不清楚，导致客人不满。

学习啦在线学习网 　　前台大银箱和小银箱交接不清楚，影响下个班次工作。(在两个班次交接时，双方交接人必须在场，一旦发现银箱有问题，前一个班次的交接人必须交待清楚，否则由其本人承担所有责任。)

学习啦在线学习网 　　服务或工作引起客人投诉，情节较轻的﹑未造成经济损失的。

学习啦在线学习网 　　没按工作流程为客人办理预订、入住和退房手续。

学习啦在线学习网 　　由于自身原因造成价格差异，或入错，结错帐(产生的费用由其本人承担)。

学习啦在线学习网 　　擅自离开工作岗位或串岗。

　　如被酒店、值班经理或部门通报。

学习啦在线学习网 　　无故不服从工作安排。

　　最后警告(罚款100元)

　　交接班不清楚，导致客人重大投诉。

学习啦在线学习网 　　由于工作过失，造成酒店和客人财务损失(其费用由本人承担)。

　　未经允许私自动用前台备用金。

　　故意决绝客人﹑影响酒店声誉和经济效益。

　　歧视客人或同事。

　　不服从工作安排，故意消极怠工。

　　开除 (视情况而定，开除，立即开除)

　　员工操作不当造成Dirty Room Check In或Double Check In。

学习啦在线学习网 　　非法与客人换取外币。

学习啦在线学习网 　　个人或结伙以任何形式伪造﹑修改记录或文件欺诈酒店或客人财产以达到自己的经济利益。

　　旷工三天或以上的。

学习啦在线学习网 　　在酒店内殴打他人或互相斗殴，造成恶劣影响的。

学习啦在线学习网 　　对酒店荣誉，形象造成不良影响。

　　奖励制度

学习啦在线学习网 　　主动为客人服务，受到客人书面表扬者。(奖金50元)

学习啦在线学习网 　　受到酒店高层及酒店集团的公开点名表扬。(奖金50元)

学习啦在线学习网 　　为本部门做出巨大贡献及突出成就的。(奖金100元)

学习啦在线学习网 　　月会中评选出本部门月度最佳员工和月度最佳进步员工奖，以三个月为单位评选一次。(奖金100元)

学习啦在线学习网 　　补充内容：PSB输入和装订要符合公安局的要求，并依照PSB的奖惩制度进行操作

学习啦在线学习网 　　注： 本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

　　在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作提高到一个新的水平。

学习啦在线学习网 　　罚款所得款项全部作为前台的奖励资金。