房产企业员工守则
房地产企业主可以划分为房地产开发企业、房地产中介服务企业和物业管理企业等，那么房产企业的员工守则如何制定呢?下面学习啦小编给大家介绍关于房产企业员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
房产企业员工守则如下
一、岗位纪律
学习啦在线学习网 1.按时上下班，不迟到早退。
2.工作时间不脱岗、串岗、聚众闲聊、玩游戏、上网聊天、炒股等，不做与工作无关的事情。
3.上班时间不准在办公室、走廊内大声喧哗。
学习啦在线学习网 4.上班时间不准饮酒和吃零食。
5.外出办事必须向主管领导报告，严格遵守请销假制度。
6.领导外出应告知办公室，办公室要在固定位置标明领导去向。
学习啦在线学习网 7.大厅工作人员不得浏览与工作无关的网页。
二、品德修养
1.认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守国家法律法规。
2.刻苦钻研业务，不断学习新知识，研究新问题，更新观念，提高业务能力和管理水平。
3.工作认真负责、积极主动、开拓创新、爱岗敬业、团结协作、勤政高效，努力开创新局面。
学习啦在线学习网 4.坚持面向基层，对人民群众负责，深入调查研究，一切从实际出发，实事求是地反映和处理问题。
5.坚持原则、秉公办事、廉洁奉公，不以权谋私。同一切违法乱纪、不良倾向做斗争。
学习啦在线学习网 6.谦虚谨慎、礼貌待人，严格按照公务员行为规范要求自己。
学习啦在线学习网 7.相互尊重、以诚相待，认真开展批评与自我批评。反对自由主义，创造良好的工作氛围。
8.坚守工作岗位，严格遵守局制定的各项规章制度。
9.遵守组织纪律和保密守则，严守党和国家机密。
三、仪表举止
学习啦在线学习网 1.着装整洁、大方，讲究仪容仪表、注意个人形象。不穿戴与工作环境不适应的服装与鞋帽。
学习啦在线学习网 2.上班时间不得在办公室躺卧，站姿、坐姿端正，无不雅举止。
学习啦在线学习网 3.男士不留胡须，女士淡妆上岗。不留奇异发型，不染奇异发色。
学习啦在线学习网 4.不随意吐痰、乱扔杂物，保持办公场所和公共场所整洁卫生。
四、接听电话
1.电话铃响三声以内应拿起话筒并立即向对方说：“您好，郑州市房地产管理局(××处、××室)。”
2.接打公务电话要用普通话，亲切和气，表述准确，语言文明规范。
学习啦在线学习网 3.提倡使用下列语言：
⑴您提的意见和建议，我们会及时向领导汇报。
⑵您反映的问题，我们马上为您办理。
学习啦在线学习网 ⑶您反映的情况比较复杂，请留下联系方式，我们调查后再与您联系。
⑷您反映的问题属于××处(室)职责范围，我们将及时联系处理。
⑸感谢您对我们工作的信任。
⑹再见。
4.做好电话记录，及时准确地向领导和相关人员转达所接电话的时间、内容和要求。
五、接待群众
1.做到“五个主动”：主动迎接、主动让座、主动倒水、主动询问、主动引领。
2.做到“五声”服务：接待服务对象有问候声、服务对象询问有解答声、服务不足有致歉声、受到表扬有致谢声、来人离去有告别声。
3.做到“五心”：热心接待群众、细心听取反映、耐心解答提问、诚心提供帮助、真心解决问题。
4.做到“五不”：不盛气凌人、不打官腔、不欺上瞒下、不高声粗语、不敷衍应付。
5.窗口服务应做到：
⑴工作人员着工装挂牌上岗。
学习啦在线学习网 ⑵利用多种形式公示办事程序及时限。
⑶实一次性告知制：对咨询或办理业务的服务对象，承办人应提供便利、热情服务，并按政策法规及有关规定一次性告知清楚。
学习啦在线学习网 ⑷在明显位置公布监督电话。
六、文明用语
1.您好!
学习啦在线学习网 2.请问您有什么事?
学习啦在线学习网 3.对不起，让您久等了。
4.请您不要在公共场所吸烟。
5.请放心，我们一定尽力办好这件事。
6.对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
学习啦在线学习网 7.请稍候，我马上为您办理。
8.请您多提宝贵意见。
9.您的意见很好，我们一定尽快改进。
10.感谢您对我们工作的支持和理解。
学习啦在线学习网 11.不客气，这是我们应该做的。
七、服务忌语
学习啦在线学习网 1.这不该我管，找别人去。
2.你急什么，等会儿!
学习啦在线学习网 3.你有完没完，真麻烦!
学习啦在线学习网 4.你问我，我问谁去?
学习啦在线学习网 5.都告诉你了，怎么还不明白?
6.没看我一直在忙吗?
7.我怎么知道什么时候办好?
学习啦在线学习网 8.怎么不早来?我要下班了，明天再来办。
学习啦在线学习网 9.说完了没有，我要挂电话了。
八、限时办理
学习啦在线学习网 1.办理各项工作，应遵循及时办理的原则;不能及时办理的，应耐心说明原因，并积极主动帮助办理。
学习啦在线学习网 2.法律、法规有明确规定办事时限的，必须严格按时完成。
学习啦在线学习网 3.直接受理的信访事项，应在规定时日内完成，并视情况将办理结果反馈信访人。情况复杂的，按有关规定处理。
4.上级转办或领导交办的信访件，要在规定时限内办理完毕。
学习啦在线学习网 5.对各级各部门督查督办的事项，必须在限定的时限办结，并及时上报或处置。
九、责任追究
学习啦在线学习网 有下列情况者，一经查实，应给予批评教育等处理。
学习啦在线学习网 1.首问责任人未及时将拟办的事项移交给有关责任人的。
学习啦在线学习网 2.能一次性告知而未告知清楚，致使服务对象多次往返的。
3.对服务对象要求办理事项推诿扯皮、不负责任的。
4.对服务对象态度冷淡，使用文明忌语的。
5.无故超过承诺服务时限的。
十、请示报告
学习啦在线学习网 1.处室工作人员请示报告内容
⑴对上级下达的工作任务的落实意见。
⑵为完成本职工作而拟定的规章制度、工作安排以及各项工作进展情况。
⑶工作中遇到的问题和困难，需要协助解决的。
学习啦在线学习网 ⑷上级督办事情的处理情况及突发事件。
⑸事关重大，需局领导审核、批准的问题。
2.处室负责人请示报告内容
⑴对上级下达的任务提出传达、贯彻、落实意见。
学习啦在线学习网 ⑵为完成分管工作而拟定的规章制度、工作安排以及重要工作的进展情况。
⑶工作中遇到的问题、困难或异议，需要局领导研究或决策的。
学习啦在线学习网 ⑷上级督办事情的处理情况及突发事件。
⑸事关重大，需局领导审核、批准的问题。
学习啦在线学习网 3.局领导请示报告内容
学习啦在线学习网 ⑴各个时期重要工作及大型活动安排。
学习啦在线学习网 ⑵本局拟定出台的重大管理措施，重要法规、规章、制度，重要人事调整及涉外活动，主要工作进展情况等。
⑶在执行方针政策、法规制度的过程中遇到的新问题，工作中遇到困难需报上级解决或转有关局委协助办理。对有关工作发生分歧，需要上级决策。上级领导及有关部门督办的事情处理情况等。
⑷事关重大，需上级审核、认可、帮助解决的问题。
4.请示问题、报告情况要逐级进行，紧急情况下，可越级上报，但事后应及时按级补报。
十一、组织学习
1.每周五下午为政治、业务学习时间，实行签到制，不得无故缺席。
2.政治学习采取总支、支部、党小组等组织形式，具体内容可根据上级部署或局党委安排确定。
3.业务学习以处室为单位组织，内容除局统一安排的专题外，各处室可根据自己的业务特点，结合阶段性工作，选择学习内容。
学习啦在线学习网 4.注重学习效果，个人应做好学习笔记，并撰写相关心得体会。
5.局领导要不定期查看分管处室工作人员的笔记，了解学习情况。
十二、参加会议
1.参加单位内各种会议和学习活动要提前5分钟到会场，因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要及时补课。
学习啦在线学习网 2.开会和学习时不得交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，不看与会议无关的材料，手机关闭或调至震动。
学习啦在线学习网 3.参加本单位以外的会议须经领导批准，会前要有准备，发言有条有理，会后及时汇报，带回的会议材料要及时登记。
学习啦在线学习网 4.开会时，注意力应集中认真倾听他人发言，积极思考问题，做好会议记录。
5.会上发言应简明扼要，做到：
⑴思路清楚、中心突出，观点、态度明确。
⑵要言之有理，力戒空话、废话、套话。
学习啦在线学习网 ⑶要简短，勿冗长。
十三、外出公务
1.因工作到有关单位，要主动自我介绍，说明来意，并自觉遵守该单位的办事程序、规则。
学习啦在线学习网 2.外出工作要认真负责，礼貌待人，态度谦和，不摆架子。对所到单位反映的问题要认真听取，能解决的尽快解决。不属本处室业务范围的，回单位后及时向有关处室转达落实，重大问题要及时报告主管领导。
学习啦在线学习网 3.答复问题要符合政策，无把握的不随便发表意见。不在外边谈论与本单位工作无关的内容。
学习啦在线学习网 4.外出办理事务，要秉公办事，不掺杂个人情绪，不办违背政策、原则的事，不得假公济私、以权谋私。
5.下基层检查工作，吃住不搞特殊，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。
十四、厉行节约
学习啦在线学习网 1.节约用水和办公用品，不浪费一度电、一滴水、一张纸。
学习啦在线学习网 2.夏季室内温度控制在26度以上，冬季控制在20度以下。离开办公室应及时关闭照明和用电器具。
学习啦在线学习网 3.积极推行办公自动化，逐步实现无纸化办公，尽可能使用网络传输，需要打印的文档要双面打印。
4.节约用油，严格按公车用油规定指标，采用可控加油卡，减少油料支出。定点维修、定期公布车辆维修费用。
十五、环境卫生
学习啦在线学习网 1.保持处室内卫生“五净一整洁”：门窗净、墙壁净、桌椅净、地面净、屋顶净，物品清洁整齐。
2.文件资料及时整理归档，做到分类清楚，有条不紊。
学习啦在线学习网 3.不在禁烟的地方吸烟，不乱扔烟头、杂物，不随地吐痰，保持室内清洁。
4.卫生工作坚持经常与突击清扫相结合的原则。坚持日清扫，周末大清扫，重要节日和活动突击清扫，以保持清洁、优美、舒适的工作环境。
十六、值班要求
学习啦在线学习网 1.值班人员必须坚守工作岗位，不得迟到、早退、空岗。
2.值班期间，不准饮酒，不准安排他人住宿。
3.值班人员要严格遵守规章制度，详细做好记录，认真交接班。
学习啦在线学习网 4.值班时间要保持通讯联络畅通，如遇重大事情、突发事件应立即报告上级和局有关领导，同时积极组织处理，妥善安排，必要时调动局属各单位人员车辆。
5.带班领导负责处理突发事件和其它临时事宜，负责检查局属各单位值班情况。
6.值班人员要爱护公物，值班室的物品要妥善保管和使用，并做好物品交接手续，防止丢失和损坏。
7.办公室负责查阅值班记录，有待处理的问题要及时处理，重要事项要及时报告局领导。
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